10. Grundlagen des Wissensmanagement - von Alfred Katzenbach
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Informationstechnik und Wissensverarbeitung in der Produktentwicklung<br />
<strong>10.</strong> 5 <strong>Grundlagen</strong> <strong>des</strong> <strong>Wissensmanagement</strong>s - Bewertung <strong>von</strong> <strong>Wissensmanagement</strong><br />
Bewertung <strong>von</strong> Intellektuellem Kapital<br />
Balanced Score Card<br />
(Kaplan /Norton)<br />
Lernen und<br />
Wachstum<br />
„Wie erhalten wir<br />
unsere Fähigkeit<br />
zur Veränderung<br />
und Verbesserung<br />
um die Vision<br />
zu erreichen?”<br />
Strategische Ziele<br />
Messkriterien<br />
Operative Ziele<br />
Maßnahmen<br />
Kunden<br />
„Wie müssen wir<br />
uns dem Kunden<br />
gegenüber<br />
darstellen um<br />
unsere Vision zu<br />
erreichen?“<br />
Strategische Ziele<br />
Messkriterien<br />
Operative Ziele<br />
Maßnahmen<br />
Vision<br />
und<br />
Strategie<br />
Interne Geschäfts-<br />
Prozesse<br />
„Welche Prozesse<br />
müssen wir verbessern,<br />
um die<br />
Kunden und<br />
Aktionäre zufriedenzustellen?“<br />
Strategische Ziele<br />
Messkriterien<br />
Operative Ziele<br />
Maßnahmen<br />
Finanzen<br />
Strategische Ziele<br />
Messkriterien<br />
Operative Ziele<br />
Maßnahmen<br />
„Wie sollen wir<br />
uns unseren<br />
Aktionären<br />
präsentieren<br />
um erfolgreich<br />
Prof. <strong>Alfred</strong> <strong>Katzenbach</strong> zu sein?”<br />
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