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10 Erlebnis Zentralschweiz zum halben Preis. Raiffeisen-Mitglieder haben es besser. Sie profitieren von Spesenvorteilen, vom Vorzugszins, vom Gratis-Museumspass und vom exklusiven Sonderangebot «Erlebnis Zentralschweiz zum halben Preis». Werden auch Sie Raiffeisen-Mitglied. Es lohnt sich. www.raiffeisen.ch/mitglieder Raiffeisenbank Winkeln Herisauer Strasse 58, 9015 St. Gallen Tel. 071 314 00 10, winkeln@raiffeisen.ch
Packungsgrösse oder ein möglicher Ersatz durch ein Generikum werden im gemeinsamem Gespräch entschieden. Wir kontrollieren auch Wechselwirkungen von rezeptpfl ichtigen Medikamenten mit solchen, die selber gekauft werden zur Behebung von Befi ndlichkeitsstörungen. Eine Dienstleistung, die immer wichtiger wird und von der vor allem Kunden profi tieren, die regelmässig zu uns kommen, denn Sicherheit ist wichtig. Auch das Aussehen der Apotheke hat sich verändert – eine Notwendigkeit? Ja, tatsächlich! 1994 war es nötig, die Farbgestaltung der Apotheke zu erneuern, die Räume aufzuhellen und mehr Licht hineinzubringen. Im Jahr 2000 drängte sich dann ein Gesamtumbau auf, um den veränderten Anforderungen zu genügen. Um die nötige Vertraulichkeit im Gespräch zu gewährleisten, wurden Einzelberatungsplätze geschaffen und ein separater Beratungsraum für Checks oder persönlichere Gespräche. Zu den Sitzplätzen kam die Kaffeebar dazu, die eine mögliche Wartezeit verkürzt. Auch die Technik musste aufgerüstet werden. Wir haben eine vollständige Informatisierung mit sechs Computer-Arbeitsplätzen. Heute ist keine Arbeit rund um Kunde und Medikament mehr möglich ohne EDV. Gibt es Sachen, die die Kunden immer wieder loben? Neben unserer zuvorkommenden und hilfsbereiten Bedienung sind es die Gratis-Parkplätze gerade vor der Apotheke und unsere hohe Lieferbereitschaft (10 000 Produkte). Ist ein gewünschtes Produkt nicht am Lager, dann ist es etwa vier Stunden später abholbereit oder wir bringen es mit unserem Hauslieferdienst nach Hause. Seit 20 Jahren innovativ und fl exibel – wie sehen Sie die zukünftigen Jahre? Ich möchte weiterhin Vorsorge-Checks und Spezialberatungen anbieten und für meine Kunden da sein in allen Fragen zu Gesundheit und Medikament, Wohlbefi nden und Schönheit. Gesundheit muss nicht teuer sein! Mit unseren Rotpunkt-Monatsaktionen können unsere Kunden jeden Monat von Spezialpreisen profi tieren. Kann man daraus schliessen, dass Sie sich in Bruggen wohlfühlen? Ja, das tue ich wirklich. Die Bröggler und auch die Kunden der anderen Quartiere sind anspruchsvoll und möchten gut beraten werden. Das fordert mich und mein Team immer wieder heraus, den bestmöglichen Service zu bieten. Das ist spannend und wird immer wieder mit dem Dank und der Treue der Kunden belohnt. Zudem ist die Lage meines Geschäftes an der Fürstenlandstrasse mit den Gratis-Parkplätzen auch für Autofahrer attraktiv. 11
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