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18 IHR GELD, IHR RECHT Ausgabe 13 / 22. Juni 2012 Gesundheit und mehr... URLAUB Trügerischer Glanz: Was Hotelsterne wirklich aussagen Der Ärger saß tief: Mit vier Sternen bewarb der Reiseveranstalter das Hotel in Florida. Doch vor Ort war von gehobenem Standard wenig zu merken: völlig veraltete Zimmer, abgewohntes Mobiliar. Solche Erlebnisse sind keineswegs selten. Grund dafür ist vor allem, dass es kein weltweit einheitliches Klassifizierungssystem für Hotels gibt. Drei Sterne in Spanien müssen nicht das Gleiche sein wie drei Sterne in Thailand. Während in Deutschland der Deutsche Hotel- und Gaststättenverband (Dehoga) anhand klarer Kriterien seine Sterne vergibt, herrscht international eine große Vielfalt an Bewertungssystemen. So werden allein die spanischen Hotels nach 17 verschiedenen regionalen Gesetzen bewertet, die alle andere Kriterien anlegen. In Finnland gibt es bis heute überhaupt keine Sterne, Griechenland verwendet Buchstaben. Ein Vergleich zwischen den Sternen verschiedener Ländern ist dementsprechend eigentlich nicht möglich. In vielen Fällen wäre das auch gar nicht sinnvoll. So legen zum Beispiel Südeuropäer wesentlich weniger Wert auf die Länge des Betts als Sterne an der Hoteltür: Doch längst nicht immer verbirgt sich hinter den Sternen das, was man erwartet. Foto: dpa Nordeuropäer, Franzosen erwarten ein Bidet im Zimmer. Amerikaner legen darauf keinen Wert, bei ihnen geht es aber nicht ohne Eismaschine. Veranstalter sind deshalb dazu übergegangen, eigene Klassifizierungen vorzunehmen. Deutschlands Marktführer Tui hat sich für Sonnen entschieden. Lange Zeit waren fünf die Höchstzahl, doch nachdem Hotels wie das „Burj al Arab“ in Dubai auf den Markt kamen, wurde eine sechste Sonne hinzugefügt, erklärt Steffen Boehnke, bei Tui für die Fernreisen verantwortlich. Bei der Vergabe der Sonnen orientiert sich das Unternehmen nach seinen Worten an mehreren Kriterien: Die Länderkategorie ist dabei nicht mehr als eine erste Orientierungshilfe. In den USA sei die Sternevergabe realistisch, ebenso in den meisten großen Reiseländern wie Griechenland, Türkei, Thailand oder Ägypten. „In der Dominikanischen Republik oder Kuba sieht das etwas anders aus“, so Boehnke. Grundsätzlich gelte: „Länder, in denen der Tourismus eine lange Tradition hat, haben engere Vorgaben.“ Deshalb besuchen die Länderverantwortlichen des Reiseunternehmens die Hotels mindestens einmal pro Jahr, in der Regel noch häufiger. „In die Bewertung fließt dann neben objektiv messbaren Kriterien auch die Qualität ein: Das Vorhandensein eines Pools sagt nichts über dessen Sauberkeit, Sicherheit oder Zustand“, erläutert Boehnke. Als weiterer Anhaltspunkt dient Tui das Feedback der Kunden. Regelmäßig würden deshalb auch Hotels herabgestuft, wenn sich die Beschwerden häufen und die Tui-Mitarbeiter einen schlechten Eindruck haben. Immer wieder kommt es wegen Sternen, Sonnen oder Sombreros nach Angaben des Reiserechtlers Paul Degott aus Hannover vor allem bei Hotels im Ausland zu Rechtsstreitigkeiten: „Wenn ein Veranstalter ein Hotel zum Beispiel mit sechs Punkten bewirbt, muss er klar darlegen, was für Kriterien dahinterstehen.“ Findet der Gast die beschriebenen Eigenschaften nicht vor, könne er eine Minderung des Reisepreises verlangen. Doch wie werden die Hotels bewertet? „Organisiert wird die Klassifizierung von 18 regionalen Gesellschaften“, erklärt Markus Luthe, Hauptgeschäftsführer des Hotelverbandes Deutschland (IHA), der diese für die Dehoga macht. Dabei gibt es einen klaren Kriterienkatalog, der rund 270 Punkte umfasst. Zunächst reichen die Hoteliers laut Luthe eine Selbstauskunft ein. Diese wird dann von zwei Prüfern vor Ort kontrolliert. Neben messbaren Kriterien fließen auch subjektive Kriterien in die Bewertung ein. „Denn die Couch kann ja auch völlig durchgesessen sein“, so Luthe. Deshalb gibt es die drei zentralen Punkte Hygiene, Erhaltungszustand und Gesamteindruck. Auch Gästebewertungen im Internet fließen in die Bewertung ein. Am Ende steht dann ein Ergebnis: Zwischen einem und fünf Sternen werden vergeben. 40 Prozent aller Urlauber orientieren sich laut Dehoga bei der Hotelsuche vor allem den Sternen. Dennoch gibt Steffen Boehnke von Tui zu bedenken: „Es gibt auch traumhafte Hotels mit nur einem Stern.“ Michael Zehender AKTUELLE URTEILE § Keine Abmahnung nach Rabatt Eine Kassiererin darf nicht abgemahnt werden, wenn sie einem Kunden fehlerhaft einen Rabatt gewährt. Das gilt zumindest dann, wenn die Filialleiterin bei dem Vorgang anwesend ist. Das hat das Arbeitsgericht Nürnberg entschieden. In dem Fall hatte eine Kassiererin bei einem Matratzenkauf einem Kunden fälschlicherweise einen Angebotsrabatt gewährt. Sie hatte sich dabei auf die Angaben des Kunden verlassen, ohne sich bei der anwesenden Filialleiterin zu erkundigen, ob diese Matratze auch im Angebot sei. Gegen die daraufhin erteilte Abmahnung setzte sich die Mitarbeiterin erfolgreich zur Wehr. Zwar habe sie objektiv einen Verstoß gegen die Verpflichtung einer gewissenhaften Kassierertätigkeit begangen, so das Gericht. Allerdings seien auch entlastende Umstände zu berücksichtigen: Die Filialleiterin sei an der Kasse dabei gewesen und habe die Mitarbeiterin nicht korrigiert. (Az.: 8 Ca 4756/10) Hautkrebs bei Dachdeckern als Berufskrankheit anerkannt Bei einem Dachdecker ist sonnenbedingter Hautkrebs an der Kopfhaut als Berufskrankheit anzuerkennen. Das geht aus einem Urteil des Sozialgerichts Aachen hervor. Die Richter gaben damit einem Dachdecker Recht, der während seines Berufslebens rund vierzig Jahre lang auf Dächern zum Teil ungeschützt der Sonneneinstrahlung ausgesetzt war und bei dem sich bösartige Veränderungen der Kopfhaut gebildet hatten. Die zuständige Berufsgenossenschaft hatte eine Anerkennung mit der Begründung abgelehnt, im Katalog der Berufskrankheiten-Verordnung fehle bislang eine entsprechende Krankheit. Im konkreten Fall seien jedoch die Voraussetzungen eines Ausnahmetatbestands erfüllt, so die Richter. Dieser ermögliche die Anerkennung auch bislang nicht in der Verordnung aufgeführter Erkrankungen. Vor dem Hintergrund der anerkannten erhöhten Gefährdung von „Outdoor-Workern“ durch sonnenbedingte UV-Strahlung und der vierzigjährigen Berufstätigkeit des Dachdeckers bestünden keine Zweifel an einem Zusammenhang zwischen der Sonneneinstrahlung und den bösartigen Hautveränderungen. (Az.: S 6 U 63/10) FINANZEN Im Alter knapp bei Kasse? Schmale Rentenerhöhungen, steigende Lebenshaltungs- und Gesundheitskosten: Bei vielen Ruheständlern wird das Budget knapp. Allerdings können Senioren ihre Finanzen mit einigen Tricks im Griff behalten. An erster Stelle steht ein Kassensturz, rät die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen. Denn zunächst sei es wichtig, sich einen Überblick über Einnahmen und Ausgaben zu verschaffen. So ließen sich auch mögliche Einsparpotenziale leichter erkennen. In einem zweiten Schritt sollten Rentner Prioritäten setzen. Denn auch wenn die Finanzlage düster ist, sollten wichtige Ausgaben wie Miete und Energiekosten vor allem anderen beglichen werden. Denn die Kündigung könne drohen, wenn man bei Mietzahlungen zweimal in Rückstand gerät. Auch bei Strom und Gas könne der Versorgungshahn schnell abgedreht werden, wenn bei Abschlägen oder der Schlussrechnung ein Minus von mehr als 100 Euro aufläuft. Von der Ohne die entsprechende eigene Vorsorge droht vielen älteren Menschen nach der Verrentung Altersarmut. Foto: dpa jährlichen Stromrechnung könnten Rentner 150 Euro und mehr sparen, wenn sie von der teuren Grundversorgung in einen günstigeren Tarif wechseln. Beim Ausloten von Einsparmöglichkeiten sollte man auch den Versicherungsschutz auf den Prüfstand stellen. Berufsoder Erwerbsunfähigkeits- sowie Unfallversicherungen seien für Ruheständler meist überflüssig. Und bei Policen wie für Privathaftpflicht oder Hausrat gebe es von Anbieter zu Anbieter erhebliche Prämienunterschiede, so dass sich ein Preisvergleich lohne. dpa
SOZIALES 19 Ausgabe 13 / 22. Juni 2012 Gesundheit und mehr... NEUBAUTEN Luxuswohnungen verdrängen Mieter Die Townhouses in der Hamburger Hafencity oder im Berliner Botschaftsviertel sind längst keine Ausnahme. Wird in Deutschland gebaut, entstehen immer mehr Luxuswohnungen. Auch ohne goldene Wasserhähne und Dachterrasse liegen die Quadratmeter-Mieten bei weit mehr als 12 Euro. Das gehe am Markt vorbei, kritisiert die Wohnungsbranche. „Es wird viel zu wenig für die Gruppe gebaut, die wenig Einkommen hat“, sagt der Präsident des Bundesverbands deutscher Wohnungs- und Immobilienunternehmen, Axel Gedaschko. Die Folge: Fürs bezahlbare Wohnen müssen viele Mieter Lebensqualität aufgeben. Bei den 3000 GdW-Mitgliedsunternehmen entstehen inzwischen rund 43 Prozent der Wohnungen im oberen Preissegment. Mieten bis 12 Euro pro Quadratmeter bedeutet das. In Ballungszentren wie München könnten die Durchschnittsmieten sogar noch deutlich höher liegen, betont Sven Vogel vom Bundesverband Freier Immobilien- und Wohnungsunternehmen. „Wenn Sie neu bauen, können Sie derzeit keinen Wohnraum unter sechs Euro anbieten“, sagt er. Zu hoch seien Auflagen, Grundstückspreise und andere Kosten. „Den Unternehmen laufen die Kosten aus dem Ruder.“ Leidtragende sind die Mieter. „Es gibt Leute, die geben ihre Hobbys auf, um dort wohnen zu können, wo sie gern möchten“, hat Vogel erlebt. Andere müssten bereits die Hälfte ihres SOZIALLEISTUNGEN Teurer „Waldjunge“ Der „Waldjunge“ Ray heißt in Wirklichkeit Robin und hat auf Kosten der Steuerzahler gelebt. Protest gegen Luxusbauten: In diesem Jahr werden deutschlandweit mehr als 200 000 neue Wohnungen fertiggestellt. Ein Großteil davon entsteht im hochpreisigen Segment. Foto: dpa Einkommens für Miete abzweigen. Einfach die Quadratmeterpreise zu deckeln – wie Mieter vorschlagen – hilft aus Sicht der Wohnungsunternehmen aber auch nicht. „Dann baut einfach keiner mehr neue Wohnungen.“ Und die werden dringend gebraucht. „Reich baut für Reich“, fasst Ulrich Ropertz vom Deutschen Mieterbund das Luxuswohn- Problem zusammen. Was fehle, sei sozialer Wohnungsbau und preiswertes Wohnen für junge Familien. Da müssten die Immobilienunternehmen bei den Renditeerwartungen auch mal Abstriche machen, meint Ropertz. „Der Markt alleine wird nicht dafür sorgen, dass wir mit Er lebte auf Kosten der Behörden, bekam Taschengeld und Deutschunterricht. Der vermeintliche „Waldjunge Ray“ hat sich in Berlin einigen Ärger eingehandelt. Der als Schwindler enttarnte „Waldjunge Ray“ soll in Berlin einen Schaden von etwa 20 000 Euro verursacht haben. Davon geht der Bezirk Tempelhof- Schöneberg aus, der Strafanzeige stellen will. „Es handelt sich um einen Leistungsbetrug“, sagte Stadtrat Oliver Schworck (SPD). „Das können wir so nicht hinnehmen – es soll sich ja auch niemand ein Beispiel daran nehmen.“ preiswerten Wohnungen überschwemmt werden.“ Gerade in Großstädten kommt ein weiteres Problem hinzu: Auf der Suche nach einem sicheren Hafen drängen Investoren aus Krisenstaaten auf den Markt und treiben häufig die Preise in die Höhe. Der junge Mann, der in Wirklichkeit Robin heißt und aus dem niederländischen Hengelo kommt, war im September 2011 im Roten Rathaus in Berlin erschienen. Er hatte angegeben, nur seinen Vornamen und sein Geburtsdatum zu kennen und jahrelang im Wald gelebt zu haben. Als mysteriöser „Waldjunge Ray“ stellte er die Behörden monatelang vor ein Rätsel. Der Schwindel flog auf, als er auf Fotos identifiziert wurde. Es stellte sich heraus, dass er schon 20 Jahre alt und kein Teenager mehr ist. Nun muss sich Robin Doch nicht nur beim Neubau scheint die Grenze des Machbaren bald erreicht. „Wir sanieren derzeit noch preiswerte Bestände systematisch vom Markt“, sagt Gedaschko. Die Wohnungsunternehmen sollten – politisch gewollt – immer mehr Geld in energetische Gebäudesanierung stecken. Die Folge laut Vogel: Steigende Mieten, „denn das Geld schenkt ihnen ja keiner“. Sozialleistungsempfänger und Mieter mit geringerem Einkommen würden zunehmend verdrängt. Was kann helfen? Die Wohnungsbranche setzt auf steuerliche Anreize und die verbesserte steuerliche Abschreibung von energetischer Gebäudesanierung. Seit Monaten ringen Bund und Länder um den Steuerbonus – bisher ergebnislos. Für viele Mieter wird die Regelung zu spät kommen. Einige Berliner suchen bereits ihren eigenen Weg: Aus Protest gegen steigende Mieten in Kreuzberg sind sie in eine Bretterbude gezogen und campieren seit Wochen auf dem Bürgersteig. möglicherweise wegen des Erschleichens von sozialen Leistungen verantworten. Dazu gehörten nach Angaben des Bezirks betreutes Wohnen, ein Taschengeld von 240 Euro im Monat und Deutschstunden. Zur Frage nach allgemeinen Konsequenzen für den Bezirk sagte Schworck, es werde in Einzelfällen entschieden. „Grundsätzlich gehen wir davon aus, dass Leute, die zu uns kommen, uns auch brauchen“, so der Jugend- Stadtrat. Und: „Wir haben schon so viele unglaubliche Geschichten gehört, die wahr sind.“ dpa AM RANDE Minister drängt auf Fahndung per Facebook Die Suche nach Verbrechern mit Hilfe sozialer Netzwerke soll nach dem Willen von Hessens Justizminister Jörg-Uwe Hahn (FDP) in Deutschland verstärkt genutzt werden. Straftaten könnten mit Hilfe sozialer Netzwerke aufgeklärt werden, sagte der derzeitige Vorsitzende der Justizministerkonferenz in einem Interview mit der „Bild“- Zeitung. „Dieses Potential sollte der Staat nicht liegen lassen.“ Auch die Innenministerkonferenz hatte sich auf ihrer Tagung Anfang Juni dafür ausgesprochen, den Länderpolizeien das Nutzen sozialer Netzwerke für derartige Fahndungsmaßnahmen zu erlauben. Dies ist bei Datenschützern allerdings umstritten, da die Server von Facebook in den USA stehen. Hoheitliche deutsche Polizeiaufgaben wie Fahndungsaufrufe dürften aus rechtlichen Gründen nicht über das Ausland erledigt werden. Nach Hahns Angaben laufen derzeit Gespräche mit Facebook. Dabei gehe es unter anderem auch um die Frage, wo etwa die Daten gespeichert würden, die staatliche Behörden in soziale Netzwerke einstellten. Er hoffe, dass bis zum Herbst eine Lösung gefunden werde, sagte Hahn der „Bild“- Zeitung. dpa Echte Stellen statt Minijobs Die Jobcenter wollen verstärkt Hartz-IV-Empfänger mit Minijobs in vollwertige Stellen vermitteln. Die steigende Zahl an Minijobs werde immer mehr zu einer Gefährdung der Sozialsysteme, sagte der nordrhein-westfälische Arbeitsminister Guntram Schneider (SPD) in Dortmund. Pilotprojekte in Nordrhein- Westfalen hätten erste Erfolge gezeigt, hieß es zum Auftakt der bundesweiten Aktion. Unter dem Motto „Mehrwert schaffen“ sollen die Jobcenter bei Unternehmen und Beschäftigten dafür werben, Minijobs in eine sozialversicherungspflichtige Beschäftigung umzuwandeln. Ziel sei es, Hartz-IV-Bezieher wieder zurück in eine existenzsichernde Beschäftigung zu vermitteln und den Betrieben eingearbeitete und motivierte Beschäftigte langfristig für ihr Unternehmen zu sichern. Gleichzeitig würden die Sozialkassen der Städte und Gemeinden und die Steuerzahler entlastet, hieß es. epd
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