Qualitätsbericht 2008

D-2 Qualitätsziele
Fachliche Qualitätsziele
Als Kompetenzzentrum verbinden wir
Hightech und menschliche Nähe
• Wir bieten medizinische Versorgung auf höchstem
Stand der wissenschaftlichen Erkenntnis und
bewahren die erreichte Expertise und die von uns
erworbene Kompetenz.
• Wir stellen eine hochwertige medizinische
Diagnostik und Therapie auch schwerstkranker
Patienten jeder Altersgruppe sicher.
• Wir sichern eine individuelle, dem Krankheitsstadium
angemessene Versorgung unserer
Patienten.
• Wir wenden spezielle Pflegekonzepte an, welche
den Heilungsprozess unterstützen und Komplikati-
onen weitgehend ausschließen. Die gemeinsam
erarbeiteten Leitlinien und Pflegestandards
orientieren sich an evidenzbasierten Forschungsergebnissen.
• Wir entwickeln und implementieren zielführende
Innovationen und binden sie an den aktuellen
Stand der Forschung an.
• Wir motivieren die Patienten, sich aktiv an
Gesundungsprozessen zu beteiligen, indem wir ihre
Eigenverantwortlichkeit stärken.
• Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Patienten sich
bei uns wohl fühlen. Wir schützen und achten die
Privatsphäre der Patienten und pflegen einen
respektvollen Umgang mit ihnen und ihren Angehörigen.
• Wir kooperieren eng mit niedergelassenen Ärzten,
einweisenden Kliniken, Krankenkassen und
sozialen Einrichtungen, um unseren Patienten
eine optimale Betreuung auch vor und nach dem
Aufenthalt in unserem Haus zu ermöglichen.
• Wir führen regelmäßig Arzt-Patienten-Seminare
durch.
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Organisatorische Qualitätsziele
Die Qualität sichern und fortsetzen –
wirtschaftliche Ressourcen achten
• Die Qualität unserer Leistung beruht auf dem
Wissen und Können unserer Mitarbeiter.
• Wir sind ein wirtschaftliches Unternehmen, das
sich im Rahmen der gesundheitspolitischen
Vorgaben und des Wettbewerbs bewegt.
• Der Umgang mit Ressourcen erfolgt sparsam und
wirtschaftlich.
• Die Geschäftsführung des HDZ NRW ist für die
transparente Vermittlung der Qualitäts- und
Unternehmensziele verantwortlich. Mitarbeiter
werden bei Veränderungen beteiligt und in
Entscheidungsfindungen mit einbezogen.
• Die Organisation und Infrastruktur unserer
Einrichtung macht eine rasche medizinische
Versorgung ebenso möglich wie kurze Wege in der
Verwaltung und Kommunikation.
• Unsere Experten sind 365 Tage rund um die Uhr zu
erreichen. Für alle Schwerpunktindikationen bestehen
spezielle Hintergrund-Dienste.
• Wir kooperieren mit anderen Krankenhäusern und
Einrichtungen aus dem Gesundheits- und Sozialbereich
und bauen die Zusammenarbeit mit diesen
und weiteren Einrichtungen kontinuierlich aus.
Wir veranstalten regelmäßig Symposien für
niedergelassene Ärzte, Klinikpersonal und Wissenschaftler.
• Wir fördern unsere Mitarbeiter in ihren Fähigkeiten
durch ein gezieltes Personalentwicklungskonzept.
Der Mitarbeiter stellt seine Qualifizierung sicher
und wird darin im Rahmen der betrieblichen
Erfordernisse und Möglichkeiten unterstützt.
Für jeden neuen Mitarbeiter gibt es ein umfassendes
Einarbeitungskonzept.
• Durch unser Kommunikationsmanagement
werden alle relevanten Informationen an die
Mitarbeiter weitergegeben. Gleichzeitig erwarten
wir, dass unsere Mitarbeiter sich aktiv über die
Entwicklung der Einrichtung informieren.
• Unsere Führungskräfte sind sich der besonderen