Qualitätsbericht 2008

Verantwortung aus ihrem Führungsauftrag
bewusst und sollen sich durch vorbildliches Verhalten
und die Einhaltung von vorgegebenen, verbindlichen
Standards und fachlicher Leistung ständig
neu qualifizieren. Wir führen ein umfassendes
Risiko-Management ein.
• Führungskräfte fördern ein Klima des Vertrauens,
so dass aus Fehlern gelernt werden kann.
Wir pflegen einen respektvollen Umgang untereinander.
• Führungskräfte sollen die positiven Möglichkeiten
in Menschen und Situationen erfassen und fördern.
• Den Dialog mit der Öffentlichkeit führen wir, um
über unser Leistungsspektrum zu informieren und
um medizinische Sachverhalte verständlich darzustellen.
Dies geschieht im Rahmen eines Kommunikations-
und Marketingkonzepts.
• Sämtliche Arbeitsabläufe in unserer Einrichtung
werden kontinuierlich auf ihre Effizienz geprüft
und verbessert. Wir kommunizieren die
BQS-Daten interdisziplinär, dadurch erreichen
wir eine hohe BQS-Dokumentationsrate in allen
Kliniken und Instituten.
Soziale Qualitätsziele
Kommunikation und Wertschätzung
• Wir kommunizieren auf allen Ebenen offen und
fair innerhalb unserer Einrichtung mit Patienten
und deren Angehörigen, Mitarbeitern und den
Vertretern des Trägers.
• Wir sind ein besucherfreundliches und offenes
Krankenhaus. Wir gestalten die Besuchszeiten für
Angehörige individuell. Sie sind ihren Bedürfnissen
und denen unserer Patienten angepasst.
• Wir arbeiten im Team und schätzen uns in unserer
Unterschiedlichkeit.
• Die Betreuung unserer Patienten erfolgt ganzheitlich
und entspricht sozialmedizinischen Vorgaben.
• Unser Sozialdienst greift persönliche und soziale
Probleme, die im Zusammenhang mit der Erkrankung
stehen, auf und trägt zu einer angemessenen
Lösung bei.
• Wir arbeiten eng mit Psychologen und der Seelsorge
zusammen. Unsere Versorgung umfasst auch
die Betreuung der Angehörigen.
Eltern herzerkrankter Kinder können entweder
gemeinsam mit ihrem Kind oder im nahe gelegenen
Ronald McDonald Elternhaus untergebracht
werden.
• Wir erwarten eine konstruktive Kultur des Streitens.
Die Führungskräfte werden in Kommunikations-
und Konfliktseminaren geschult.
• Wir stellen den Rahmen, um gesundheits- und
vertrauensfördernde Maßnahmen für unsere Mitarbeiter
zu ermöglichen.
• Wir fördern den betrieblichen Zusammenhalt
durch vielfältige Maßnahmen, wie z. B. die Bereitstellung
von Mitteln für Betriebssport, Betriebsfeste
und Betriebsausflüge.
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