Qualitätsbericht 2008

D-6 Bewertung des Qualitätsmanagements
Unsere Einrichtung hat sich im Berichtszeitraum
an folgenden Maßnahmen zur Bewertung von Qualität
bzw. des Qualitätsmanagements (QM) beteiligt
(Selbst- oder Fremdbewertungen):
Das Herz- und Diabeteszentrum NRW, Bad Oeynhausen,
hat erfolgreich die Prüfungen aller Klinik- und
Verwaltungsbereiche abgeschlossen und das Qualitätssiegel
der Kooperation für Transparenz und Qualität im
Gesundheitswesen, kurz KTQ, erhalten. Die Qualität der
Prozesse in den vier Kliniken und angeschlossenen
Instituten und Abteilungen wurde anhand zahlreicher
Kriterien in den Kategorien Patienten- und Mitarbeiterorientierung,
Sicherheit, Informationswesen, Krankenhausführung
und Qualitätsmanagement geprüft. Mit
der KTQ-Zertifizierung stellen wir sicher, dass alle
Patienten jederzeit nach den gleich hohen Qualitätsstandards
behandelt werden.
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Externer Qualitätsvergleich der diabetologischen
Versorgung in der Pädiatrie (DPV)
Das Diabeteszentrum nimmt seit Jahren an dem nationalen
DPV-Benchmarking der Behandlung diabetischer
Kinder und Jugendlicher erfolgreich teil. Alle Daten
werden anonymisiert von der Abteilung Epidemiologie
des Universitätsklinikums Ulm einem deutschlandweiten
Vergleich unterzogen. Die externen Qualitätsdaten
werden sowohl klinikintern sowie auch im Rahmen
des Arbeitskreises Kinderdiabetologie vorgestellt und
kritisch analysiert.
Um schneller auf die Wünsche, Bedürfnisse und Kritiken
seiner Patienten eingehen zu können, startete das
Diabeteszentrum 2008 eine kontinuierliche Patientenbefragung.
Die Befragung ist anonym und freiwillig
und zeigt bisher einen erfreulichen Zuspruch. Die
Auswertung erfolgt monatlich und wird laufend fortgeschrieben.
Unabhängig von periodisch wiederkehrenden
externen Befragungen verfügt das Diabeteszentrum
nun über ein Tool, das eine zeitnahe Qualitätskontrolle
zum Wohle der Patienten zulässt. Die kontinuierliche
Befragung ist ein Maß für die Patientenzufriedenheit.
Anregungen der befragten Patienten können rasch
aufgenommen werden und in den klinischen Alltag
einfließen.
Arbeitsgemeinschaft diabetologische Technologie
der DDG (AGDT)
Unsere aktive und passive Teilnahme am deutschen
Insulinpumpenregister dient der Verbesserung der Versorgung
von Diabetikern mit Insulinpumpentherapie.
Das Register wird für die AGDT am Diabeteszentrum
geführt. Der Beginn der nationalen Datensammlung
war 2008.
Bundesverband Klinischer Diabetes-Einrichtungen
(BVKD)
Aktive und passive Teilnahme an den Aktivitäten des
BVKD einschließlich externer Patienten- und Mitgliederbefragungen.
Aktive Mitarbeit bei der Erstellung
klinischer Pfade.