Sana auf dem Weg zur AG

• WOLfEnbÜttEL
10 Jahre Patientenbefragung
Seit zehn Jahren will das Städtische Klinikum Wolfenbüttel
genau wissen, wie die Patienten mit seinen Leistungen zufrieden
sind. Per Fragebogen werden seither alle Patienten
gebeten, Lob und Tadel mitzuteilen. „Die damalige Zertifizierung
nach DIN ISO war für uns der Anlass, auch im Bereich
der Patientenzufriedenheit etwas zu tun – mit Einführung
einer Patientenfürsprecherin und eben dieser permanenten
Patientenbefragung“, sagt rückblickend Geschäftsführer
Joachim Kröger.
Vier Seiten Fragen zu der ärztlichen und pflegerischen Betreuung,
zu der Versorgung in den Funktionseinheiten und
durch die Verwaltung, zu Verpflegung und Unterkunft umfasst
der Fragebogen, der in den zehn Jahren immer wieder
angepasst wurde. Konstant geblieben ist dagegen die Akzeptanz:
„Die Rücklaufquote liegt seit Anfang an bei 18 bis 19
Prozent“, sagt Kröger und ist damit sehr zufrieden – auch
wenn der Fragebogen für ihn und sein Team viel Arbeit bedeutet.
Denn einmal im Quartal wird eine umfangreiche Auswertung
erstellt, die bis hinunter auf Stationsebene reicht.
Die Ergebnisse werden im Krankenhausdirektorium beraten
• StUttgARt
zentrum für Infektiologie
Die Innere Klinik I am Karl-Olga-Krankenhaus in Stuttgart
darf sich seit Dezember 2006 „Zentrum für Infektiologie“
nennen. Die Deutsche Gesellschaft für Infektiologie (DGI)
bescheinigt der Klinik von Chefarzt Dr. Eckhart Fröhlich die lückenlose
und hoch qualitative Versorgung von Patienten mit
chronischen wie auch mit seltenen Infektionskrankheiten.
Das Zertifikat der DGI bestätigt, „dass aufgrund der personellen
und räumlichen Ausstattung, der qualitätssichernden
Maßnahmen sowie der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter
eine hochqualifizierte Betreuung eines breiten Spektrums
von Infektionskrankheiten nach internationalen Standards
gegeben ist“.
An der Inneren Klinik I steht für hochinfektiöse Patienten
eine Isolierstation mit drei Schleusenbetten zur Verfügung.
Außerdem wird eine Sprechstunde für Patienten mit komplizierten,
seltenen oder therapieresistenten Infektionskrankheiten
angeboten. „Das Zentrum stellt aus unserer Sicht
eine deutliche Verbesserung für die Versorgung der Stuttgarter
Patienten durch strukturierten Informationsaustausch
zwischen infektiologisch geschulten Ärzten verschiedener
Disziplinen dar“, sagt Chefarzt Dr. Eckhart Fröhlich. ••
und auch der Aufsichtsrat des Klinikums erhält ein Exemplar.
Gespannt ist Geschäftsführer Kröger jedes Mal auf die
Einträge im Freitext-Feld am Ende des Bogens. „Hier bekommen
wir oft sehr nützliche Hinweise auf Dinge, die verbessert
werden können.“ Meistens aber werde der Platz
genutzt um der Wolfenbütteler Belegschaft ein Lob auszusprechen.
Die Zufriedenheit der Patienten zeigt sich auch in den
Ergebnissen des 4. Quartals 2006, in die 479 Fragebögen
einflossen: Die ärztliche bzw. pflegerische Betreuung wurde
von 94,9 bzw. 95,6 Prozent mit sehr gut oder gut benotet,
wobei bei den Ärzten vor allem die Gewissenhaftigkeit der
Untersuchungen und Behandlungen und beim Pflegepersonal
die gewissenhafte Durchführung der ärztlich verordneten
Maßnahmen gelobt wurde. Die Funktionseinheiten
erhielten 98 Prozent Zustimmung, mit perfekten 100 Prozent
lagen dabei die internistische Intensivstation sowie die
Krankengymnastik/Bäderabteilung an der Spitze. Den Gesamteindruck
des Klinikums bewerteten 92,1 Prozent mit
sehr gut und gut. ••
• SchLESWIg-hOLStEIn
notfalldienst neu geordnet
Das Land Schleswig-Holstein hat zum
Jahresbeginn den ärztlichen Notfalldienst
reformiert und dabei knapp 30
Notfallpraxen, so genannte Anlaufpraxen,
eingerichtet, die direkt an Krankenhäuser
angebunden sind. Auch an
den drei Häusern der Sana Kliniken
Ostholstein – Eutin, Oldenburg und
Fehmarn – sind solche Praxen angesiedelt,
ebenso wie an den beiden
unter Sana-Management stehenden
Kreiskrankenhäusern in Rendsburg
und Eckernförde.
An der Sana Klinik Eutin sowie am Kreiskrankenhaus
Rendsburg wurden zusätzlich Anlaufpraxen für Kinder eingerichtet
(landesweit an rund einem Dutzend Häusern).
Im Ambulanzbereich der Eutiner Kinderklinik zum Beispiel
ist nun an Wochenenden und Feiertagen jeweils für fünf
Stunden ein niedergelassener Kinderarzt im Einsatz. Insgesamt
15 Kinderärzte aus den Landkreisen Ostholstein und
Plön teilen sich diesen Dienst. ••
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