Backend Shopoptimierung - iBusiness
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Die vier goldenen Regeln der Abfragelogik:<br />
1. Nutzen Sie interne Daten immer zuerst (Negativlisten, Bestellhistorien der<br />
Wiederholungskäufer).<br />
2. Kaufen Sie externe Daten nur in dem maße, wie es angesichts des Risikos<br />
der Transaktion notwendig ist (z. B. Forderungsbetrag, Zahlungsart, Kundengruppe<br />
oder Produktart).<br />
3. Fragen Sie kostengünstige Datenquellen immer zuerst ab<br />
4. Passen Sie die Abfragelogik bei Änderungen des eigenen Angebots, der<br />
Marktgegebenheiten oder der Qualität externer Datenbestände regelmäßig<br />
an.<br />
Quelle: ibi research 2011<br />
etabliert.<br />
Es zeigt sich, dass die Präferenzen bestimmter Zahlungsarten<br />
mit der Größe der Unternehmen variieren:<br />
• Kleine Unternehmen setzen vor allem auf Vorkasse<br />
und PayPal<br />
• Bei mittleren Unternehmen sind Vorkasse und Kreditkarte<br />
am beliebtesten<br />
• Große Unternehmen präferieren Kreditkarte, Vorkasse,<br />
Lastschrift, Rechnung<br />
Während die kleinen Unternehmen also vor allem<br />
auf risikoarme Bezahlverfahren wie Vorkasse per<br />
Überweisung oder auch leichter zu implementierende<br />
Vom einfachen Kreditkarten-Processing bis hin zur voll<br />
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Verfahren wie PayPal setzen, ist bei großen und mittleren<br />
Unternehmen die Zahlung per Rechnung nach<br />
Lieferung, per Kreditkarte sowie Lastschrift verbreiteter.<br />
Daraus lässt sich in der Regel schlussfolgern,<br />
dass es für kleinere Unternehmen durchaus schwieriger<br />
ist, das Risiko einer Zahlungsstörung bei der<br />
Lastschrift oder Zahlung auf Rechnung zu vermeiden.<br />
Vielen Händlern sind das Zahlungsausfallrisiko oder<br />
die Höhe der Absicherungskosten bei der Zahlung der<br />
Rechnung und bei der Lastschrift zu hoch. Jedoch<br />
sind die Händler durchaus bereit, bei angemessenen<br />
Konditionen eines externen Dienstleisters die Zahlung<br />
per Rechnung beziehungsweise Lastschrift einzuführen.<br />
Um Kunden für risikoärmere oder günstigere<br />
Zahlungsverfahren zu gewinnen, setzen viele auf Rabatte<br />
oder zusätzliche Gebühren. So gewährt über<br />
ein Viertel der Händler einen Rabatt auf bestimmte<br />
Zahlungsverfahren, vor allem bei der Bezahlung per<br />
Vorkasse. Ein Fünftel setzt auf zusätzliche Gebühren<br />
(Surcharge): Hier wird vor allem die Nachnahme mit<br />
weiteren Kosten für den Kunden belegt.<br />
Umgekehrt erhebt jeder fünfte Shop bei der Wahl<br />
bestimmter Zahlungsverfahren Gebühren: Zum Beispiel<br />
Nachnahme (56 Prozent der Befragten), PayPal<br />
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