Backend Shopoptimierung - iBusiness

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Markus Howest
Markus Howest ist
Intranet-Redakteur
beim Wissensportal
iBusiness.de
Mobile Couponing:
Wenn der Dienstleister zum
Clearinghaus wird
Der boomende Couponing-Markt lockt Unternehmen von immer mehr Branchen, eigene Couponing-Kampagnen
zu lancieren. Vor allem wer Mobile-Couponing-Konzepte plant, benötigt ein
Clearinghaus. Diese Aufgabe wird in Zukunft der Mobil-Dienstleister übernehmen. Wenn er es
kann.
Im Jahr 2010 wurden in Deutschland mehr als zehn
Milliarden Coupons verteilt, berichtet das Coupon-
Clearinghaus Acardo. Der Anteil eingelöster Coupons
ist um rund 35 Prozent gewachsen. Auch der Couponing-Anbieter
Valassis GmbH berichtet von deutlich
zweistelligem Wachstum. Auch das Potenzial von
Mobile Couponing ist riesengroß, wie die Studie ‚Mobile
Couponing in Deutschland - was Entscheider denken‘
belegt. Danach planen 66 Prozent der befragten
Experten bei ihren Kunden im nächsten Jahr Mobile
Couponing mit ein. 77 Prozent der Befragten sehen
in mobilen Coupons zudem die Option, dass der stationäre
Einzelhandel von der zunehmenden Bedeutung
des mobilen Internets profitiert. Galt bei Mobile-
Couponing-Kampagnen noch bis Ende April 2011 die
Auflage der E-Geld-Richtlinie des EU-Parlaments, dass
zwingend ein Clearing-Dienstleister eingeschaltet
werden muss, können Mobile-Couponing-Anbieter nun
nach den neuen Richtlinien die Aufgaben von Clearinghäusern
teilweise oder ganz übernehmen.
Vorteil: Eine Mobile-Couponing-Kampagne lässt sich
wesentlich schneller und günstiger umsetzen als eine
klassische Kampagne mit Papiergutscheinen. Bei einer
klassischen Kampagne ist von einer Projektdauer von
etwa zehn Wochen auszugehen, die für Konzeption,
Gestaltung, Druck und Distribution benötigt würde
- mit Kosten im fünfstelligen Bereich. Während die
Umsetzung einer Mobile-Couponing-Kampagne hingegen
nur Tage dauert, im besten Falle einige Stunden.
Vor allem verursacht sie keine Kosten im Vorfeld der
eigentlichen Kampagne.
Die vereinfachte und kostenfreie Variante bestätigt
auch Thomas Engel, Sales, Marketing & PR von
Coupies: Ein Kleinunternehmen (eine bis fünf Filialen)
meldet sich im SelfService-Tool an und legt seine Couponing-Kampagne
eigens an. In einem zweiten Schritt
wird diese von Coupies geprüft und freigegeben. Die
Abrechnung erfolgt über ein PayPal-Guthabenkonto,
von dem pro Einlösung 0,50 Euro abgebucht werden.
Weitere Kosten sind nicht in Sicht.
Das Clearinghaus kommt ins Spiel
Gebraucht wird ein Clearinghaus, wenn Coupons von
der Konsumgüterindustrie ausgegeben und in unterschiedlichen
Handelsketten eingelöst werden können.
Der Händler gewährt dem Konsumenten den auf dem
Coupon veranschlagten Rabatt und muss diesen auf
irgendeine Art und Weise vom Hersteller zurück bekommen.
Der Initiator einer Couponing-Kampagne
benötigt neben den finanziellen Aspekten auch eine
Rückmeldung über den Erfolg seiner Kampagne, der
sich an der Anzahl der eingelösten Coupons messen
lässt. „Es kommen somit Informationen über den Ort
der Einlösung hinzu. Weiterhin - bei mehreren Angeboten
- die Auswertung, welches Angebot am stärksten nachgefragt
wurde“. Beides nennt André Reif von Mymobai
die weiteren Vorteile eines externen Clearing-Dienstleisters.
„Das Clearinghaus fungiert als Treuhänder,
zählt die Einlösungen und organisiert den finanziellen
Ausgleich.“ Coupon-Kampagnen bei Einzelhändlern,
Restaurants etc. und bei Filialisten, die ihre eigenen
Produkte verkaufen, erfordern dagegen kein Clearing.
Eine Alternative zum Clearinghaus gibt es im Grunde
nicht, stellt der Clearing-Dienstleister Acardo fest.
Hersteller und Händler hätten den Vorteil, dass alles
aus einer Hand läuft. Und vor allem: „revisionssichere
Prozesse“, so Christoph Thye. Aber „es gibt Hersteller,
die das Clearing selbst übernehmen - meist dann, wenn
nur ein oder ganz wenige Händler involviert sind“, erzählt
Thomas Engel. In diesen Fällen fehle aber die
Treuhandfunktion. Dann sei ein Vertrauensverhältnis
unabdingbar. Und im Fall von Kooperationen, die der
Hersteller eingeht, heißt die Devise: „Die Aufgabe des
Clearing ist davon unabhängig, über welche Medien oder
Partner der Coupon distribuiert wird“, erklärt Thomas
Engel. Im Fall des Clearinghaus-Service Acardo, der
iBusiness Dossier 2/2011