Backend Shopoptimierung - iBusiness
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waltl & waltl<br />
3. Multichannel braucht ansprechende digitale Verkaufsfenster:<br />
Shop, Marktplatz-Auftritt oder Facebook-Seiten<br />
sind digitale Verkaufsfenster für Markenimage<br />
und die Produkte. Neben einem ansprechenden<br />
Design und umfassenden Funktionen sollten Unternehmen<br />
professionelle Dienstleister für die Bereiche<br />
Shopcontrolling, Recommendation, intelligente Suche,<br />
Ad-Engines und Newslettermarketing einbinden,<br />
um stets auf dem neuesten Stand der Technologien<br />
zu sein.<br />
4. Multichannel heißt integrierte Marketing- und<br />
Sales-Aktivitäten: Mit einem zentralen <strong>Backend</strong>-System<br />
erhalten Unternehmen sowohl über ihre Kunden<br />
als auch zu ihrem Produktsortiment einen 360-Grad-<br />
Rundumblick. Sie erfahren, welcher Kunde über welchen<br />
Vertriebskanal was und wie oft einkauft und wie<br />
viel Umsatz dieser insgesamt kanalübergreifend bringt<br />
oder welches Produkt sich gut, schlecht oder gar nicht<br />
verkauft. Mit einem zentralen <strong>Backend</strong>-System sind<br />
Unternehmen in der privilegierten Situation, für ihre<br />
Bestandskunden ein hoch effizientes „One to One“-<br />
Bestandskundenmarketing via Newsletter, Print und<br />
anderen Medien durchführen zu können. Das gilt sowohl<br />
für Aktionen vor oder nach dem Einkauf, sondern<br />
auch während des Online-Kaufprozesses, zum Beispiel<br />
Lichtenbergstraße 8<br />
D-85748 Garching bei München<br />
Tel.: +49/89/41617 8461<br />
durch Empfehlungsmarketing, einem Finder für die<br />
zum Kunden nächste Filiale für kostenlose Lieferung<br />
oder den präferierten Zahlungsarten.<br />
5. Multichannel bedeutet intelligentes Auftragsmanagement:<br />
Multichannel-Handel ist immer nur so gut<br />
wie die Erfüllung der Kundenerwartungen. Die Basis<br />
für erfolgreiche Transaktionen liegt in einem konsequent<br />
durchdachten Auftragsmanagement in Echtzeit.<br />
Dabei beinhaltet das Auftragsmanagement sehr viele<br />
wichtige Bereiche wie Adressen- und Dublettenprüfung,<br />
Risikomanagement und Zahlungsarten, Customer<br />
Care sowie Reportings und Analysen.<br />
Auftragsmanagement in Echtzeit erfordert nahtlose<br />
Integration des Fulfilments in das zentrale <strong>Backend</strong>-<br />
System, das alle relevanten Daten bereithält. Mithilfe<br />
eines professionellen Managements von Kundendaten<br />
lassen sich auch die Kosten, die durch Dubletten entstehen,<br />
schnell reduzieren. Durch die Integration des<br />
Auftragsmanagements in die <strong>Backend</strong>-Plattform können<br />
Unternehmen ihre Dubletten problemlos zusammenführen.<br />
Nicht nur um Betrugsfälle vorzubeugen<br />
und im CRM Auswertungen durchzuführen, ist eine<br />
Dublettenzusammenführung zwingend notwendig.<br />
Sndern auch, um dem Kunden die bestmögliche<br />
So einfach wie<br />
ein Tastendruck....<br />
Unsere flexible, webbasierte Backoffice-Plattform verknüpft alle<br />
Informationen und Funktionen für Ihr erfolgreiches Multichannel-<br />
Business transparent und in Realtime miteinander:<br />
Onlineshop<br />
Fulfillment & Logistik<br />
Customer Care<br />
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