Managed Services - Midrange Magazin
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MIDRANGE AKTUELL<br />
Erweitertes UBL OnDemand Portfolio bietet dem Mittelstand<br />
Mehr <strong>Managed</strong> <strong>Services</strong><br />
Nils Wulf, Geschäftsführer der UBL Informationssysteme GmbH, sieht in den<br />
„…as-a-Service“-Modellen zukunftsweisende Lösungen für mittelständische Unternehmen.<br />
Im Gespräch mit Thomas Seibold nennt er Ansätze und Vorteile für KMUs.<br />
Thomas Seibold: Herr Wulf, Ihre On-<br />
Demand <strong>Services</strong> zählten bislang zu<br />
dem Bereich des Infrastructure as a<br />
Service. Um welche <strong>Managed</strong> <strong>Services</strong><br />
haben Sie Ihr Portfolio jetzt ergänzt<br />
Nils Wulf: Der bisherige Infrastructure<br />
as a Service hat sich zum Angebot eines<br />
Komplett-Prozesses gewandelt. Hierzu<br />
zählen das ortsunabhängige Betreiben<br />
von Infrastrukturen, z. B. auf IBM Power<br />
und Intel Systemen, und Platform as a<br />
Service, zum Beispiel für Datenbanken<br />
oder Webinfrastrukturen. Darüber hinaus<br />
sind wir durch unsere Kombination<br />
von Know-how im Bereich der Softwareentwicklung<br />
und Infrastrukturen<br />
optimal aufgestellt, um ISVs eine zuverlässige<br />
Plattform für ihr SaaS-Angebot<br />
zu bieten.<br />
Thomas Seibold: Wie genau dürfen wir<br />
uns einen solchen Komplett-Prozess<br />
vorstellen<br />
Nils Wulf: Für uns setzt sich ein solcher<br />
Prozess aus einem technischen und einem<br />
organisatorischen Teil zusammen.<br />
Der technische Teil beinhaltet von der<br />
„ In Zukunft werden wir als<br />
Engineering Company<br />
das Bindeglied zwischen<br />
End kunde und <strong>Managed</strong><br />
<strong>Services</strong> im IT-Umfeld sein.“<br />
Nils Wulf<br />
Zur-Verfügungstellung von Kommunikationsleitungen<br />
über Rechenzentrumsflächen<br />
bis hin zu virtualisierten Servern<br />
und Speicher alle Elemente moderner<br />
Nils Wulf<br />
Geschäftsführer<br />
UBL Informationssysteme<br />
GmbH<br />
nils.wulf@ubl-is.de<br />
und dynamisch erweiterbarer Infrastructure<br />
<strong>Services</strong>. Durch die Ergänzung des<br />
technischen Teils um ITIL-basierte Prozesse,<br />
d. h. vom Service Desk über Incident<br />
Management bis hin zu einem kontinuierlichen<br />
Verbesserungsprozess, ist<br />
ein vollständiger Ablauf für den Betrieb<br />
von Infrastrukturen und Plattformen entstanden.<br />
Thomas Seibold: Die UBL OnDemand<br />
<strong>Services</strong> basierten zunächst auf IBM<br />
System i. Wird sich dies nun ändern<br />
Nils Wulf: Nach wie vor hat der Großteil<br />
der Kunden, die UBL OnDemand <strong>Services</strong><br />
nutzen, auch die Plattform IBM Power<br />
im Einsatz. Im Bestandskundenumfeld<br />
geben uns immer mehr Kunden zusätzlich<br />
auch Intel und Storage Plattformen<br />
in den <strong>Managed</strong> Service. Im Neukundenumfeld<br />
bieten wir SLA-basierten Betrieb<br />
für alle IBM Plattformen an.<br />
Thomas Seibold: Stichwort Neukundenumfeld:<br />
Was sind denn die typischen<br />
Beweggründe für mittelständische Unternehmen,<br />
ihre IT-Prozesse von UBL<br />
betreuen zu lassen<br />
Nils Wulf: Immer mehr Unternehmen<br />
betrachten ihren internen IT-Service im<br />
Bereich der Plattform wie den Kfz-Service<br />
ihres Fuhrparks. Sie erwarten eine<br />
Mobilitätsgarantie für den Betrieb ihrer<br />
IT-Plattformen zu einem festgelegten<br />
Servicelevel und zu kalkulierbaren Kosten.<br />
Einzelne Beweggründe sind vielfäl-<br />
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MIDRANGE MAGAZIN · 02/2011
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