Management von Customer Services - Lünendonk-Shop
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<strong>Lünendonk</strong> ® -Basisstudie „<strong>Customer</strong> <strong>Services</strong>“<br />
Marktcharakteristika<br />
Marktzahlen<br />
Der Weltmarkt für konsumnahe<br />
Elektronikgüter (Consumer Electronics)<br />
ist durch drei Hauptsparten gekennzeichnet.<br />
Man nennt ihn daher auch den<br />
3-C-Markt. Erstens: Computing, dazu<br />
gehören Produkte wie beispielsweise<br />
Desktop-PCs, Net- und Notebooks.<br />
Zweitens: Der Bereich Communication<br />
beinhaltet alle Arten <strong>von</strong> Mobiltelefonen,<br />
speziell auch Smartphones. Drittens: Zu<br />
den Consumer Electronics werden beispielsweise<br />
LCD-Fernsehgeräte, DVD-<br />
Geräte, Navigationsgeräte und Digitalkameras<br />
gezählt.<br />
Dieser Markt für PCs, Kommunikationsgeräte<br />
und andere CE-Produkte wird sich<br />
im Zeitraum 2008 bis 2014 sehr unterschiedlich<br />
entwickeln. Internationale<br />
Analysten schenken dabei den Märkten<br />
China, Brasilien, Indien und Südasien<br />
besondere Aufmerksamkeit.<br />
Allein der chinesische Markt wird 2014<br />
ein Volumen <strong>von</strong> rund 300 Milliarden<br />
Euro haben und damit im Zeitraum 2008<br />
bis 2014 ein Marktwachstum <strong>von</strong> über<br />
40 Prozent aufweisen. Die südasiatischpazifischen<br />
Märkte, ausgenommen Japan<br />
und Indien, werden zusammen auf etwa<br />
120 Milliarden Euro geschätzt, das entspricht<br />
einem Marktwachstum <strong>von</strong> über<br />
35 Prozent. Indien kann seine Position<br />
im Weltmarkt bis 2014 voraussichtlich<br />
auf rund 30 Milliarden Euro ausbauen.<br />
Brasiliens Marktvolumen wird 2014<br />
ebenfalls auf etwa 30 Milliarden geschätzt,<br />
was die höchste Marktsteigerungsrate<br />
in diesem Zeitraum er-<br />
12<br />
gibt. Insgesamt wird 2014 der Markt für<br />
elektronische Geräte in China am<br />
größten sein. Das stärkste Wachstum<br />
hingegen wird in den folgenden Jahren in<br />
Brasilien zu verzeichnen sein. Brasilien<br />
gilt damit als Wachstumsmarkt Nummer<br />
1.<br />
Rückgänge des Marktvolumens werden<br />
für die führenden Industrieregionen beziehungsweise<br />
-staaten wie Europa,<br />
Nord- und Mittelamerika sowie Japan<br />
prognostiziert. In Europa wird das<br />
Marktwachstum bis 2014 leicht zurückgehen<br />
und dann ein Marktvolumen <strong>von</strong><br />
etwa 170 Milliarden Euro aufweisen.<br />
Ebenfalls einen leichten Rückgang wird<br />
Japans Elektronikmarkt zu verzeichnen<br />
haben. Am stärksten wird der nord- und<br />
mittelamerikanische Markt für<br />
Elektronikgeräte im zweistelligen Prozentbereich<br />
einbrechen.<br />
In Deutschland wird der Consumer<br />
Electronics Markt durch den Consumer<br />
Electronics-Markt-Index (CEMIX) abgebildet.<br />
Der CEMIX ist ein Gemeinschaftsprojekt<br />
des Bundesverband<br />
Technik des Einzelhandels e.V. (BVT),<br />
der GfK Marketing <strong>Services</strong> GmbH &<br />
Co. KG und der Gesellschaft für<br />
Unterhaltungs- und Kommunikationselektronik<br />
(gfu) und enthält aktuelle<br />
Marktinformationen aus den Quellen der<br />
beteiligten Partner. Der Consumer-<br />
Electronics-Markt ist dabei fest und<br />
einheitlich definiert als die Summe der<br />
Verkäufe an private Konsumenten in<br />
Deutschland.
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