Entwicklung eines Wirkmodells für eine anspruchszentrierte ...

1 Einleitung 4
die Wirkung der Hard- und Software als Ganzes“ (Stippel 1992: 71). Deshalb fordert Stippel:
„Software-Design braucht Software-Marketing“ (1992: 71). Die Gestaltung der Benutzeroberfläche
spielt hierbei eine wesentliche marktpolitische Rolle. An die fehlende Integration von
Ergebnissen aus Marktuntersuchungen in die Softwareproduktion unter Berücksichtigung
kognitiver und emotionaler Strategien knüpft die vorliegende Arbeit an.
1.2 Problemstellung und Ziel der Arbeit
In der wissenschaftlichen Literatur 7 , die sich mit der Produktion und Vermarktung von Software
beschäftigt, gibt es bisher kein Modell für die Abbildung von Zielgruppenansprüchen,
das gleichzeitig für die Konzeption und Produktion von Konsumer-Softwareprodukten geeignet
ist.
Um Leistungen zu erbringen, ist der Einsatz von Produktionsmitteln (Softwaremodule, Benutzeroberflächen,
Interaktionsgeräte usw.) erforderlich. Die Beziehung zwischen Leistungen
und Produktionsmitteln kann als eine Wirkungsbeziehung verstanden werden, die in einem
Wirkmodell abgebildet wird.
In der vorliegenden Arbeit wird ein Wirkmodell für Konsumer-Softwareprodukte entwickelt,
mit dem es möglich ist, die Leistungen eines Produkts mit den Ansprüchen von Zielgruppen
zu vergleichen. Hierdurch kann eine Qualitätsmessung von Softwareprodukt-Leistungen
durchgeführt werden. Das Wirkmodell kann zur Produktion von Softwareleistungen und zur
Messung von Softwarequalität eingesetzt werden. Es erlaubt, Ansprüche von Zielgruppen in
Leistungsprofile von Softwareprodukten zu übertragen. Diesen Leistungsprofilen können
dann entsprechende Produktionsmittel zugeordnet werden. Das Wirkmodell enthält sachliche
und emotionalisierende Leistungen und kann im Rahmen des Software-Marketings als Instrument
für Marktuntersuchungen, Produkt-Konzeptionen und die Produktion von Konsumer-Softwareprodukten
eingesetzt werden.
Ziel der vorliegenden Arbeit ist die Entwicklung eines Wirkmodells als integrative Komponente
zwischen Marktuntersuchung und Softwareproduktion. Das Wirkmodell enthält Sachund
Anmutungsleistungen sowie Konstruktions- und Gestaltungsmittel.
An das Wirkmodell wird die Anforderung der empirischen Evidenz gestellt. Hierfür ist folgender
Nachweis erforderlich:
• Anspruchsrelevanz: Das Wirkmodell bildet die Ansprüche der Zielgruppen ab.
• Marktrelevanz: Die im Wirkmodell formulierten Leistungs- und Mittelkategorien und ihre
Wirkbeziehungen sind vermarktungsrelevant.
7 S. Abschnitt 1.5, Stand der Forschung.