Entwicklung eines Wirkmodells für eine anspruchszentrierte ...

1 Einleitung 24
• Produktionsmittel (Konstruktions- und Gestaltungsmittel)
• Softwaregruppe (Konsumer-Software)
Mit Zielgruppen sind die Abnehmer der Softwareprodukte gemeint. Grundsätzlich ist hier
zwischen Zielgruppen mit kommerziellem Hintergrund und privaten Endverbrauchern zu unterscheiden.
Für die Einordnung der vorliegenden Arbeit ist bei Zielgruppen ausschließlich
der private Endverbraucher von Interesse. Unter Untersuchungsobjekt werden die Gegenstände
der einzelnen Untersuchungen verstanden. Einige Untersuchungen haben Softwareanbieter,
Softwareabnehmer und verschiedene Arten von Softwareprodukten (Mainframe, Midrangesysteme,
PC-Software) zum Gegenstand. Für die vorliegende Arbeit sind Untersuchungen
zu Softwareprodukten und Produkt-Informationen von Softwareprodukten relevant. Die
Profilierungsstrategie beschreibt, ob die Produktleistungen stärker an kognitiven (kognitive
Profilierungsstrategie) oder an emotionalen (emotionale Profilierungsstrategie) Ansprüchen
ausgerichtet sind. Unter dem Aspekt der Produktionsmittel wird untersucht, ob Gestaltungsmittel
und/oder Konstruktionsmittel in der vorliegenden Literatur thematisiert werden. Da
sich die vorliegende Arbeit mit Konsumer-Softwareprodukten auseinandersetzt, ist nur die
Softwaregruppe Konsumer-Software von Interesse.
Im folgenden werden Untersuchungen zum Software-Marketing entsprechend den genannten
relevanten Punkten eingeordnet. 22 Die Ergebnisse werden in Tab. 1-1 zusammengefaßt. Nachfolgend
werden die einzelnen Arbeiten zusammenfassend vorstellt.
22 Nicht berücksichtigt wurden Arbeiten, die Aspekte des Software-Marketing programmatisch oder analytisch
behandeln (Bonn 1994, Bott 1996, Erbetta 1996, Evans 1996, Gloger & Schnitzler 1992, Ipser 1992-94,
Leeming 1996, Ohne Verfasser 1989, Rominski 1992, Roth & Wimmer 1991, Rowe 1996, Stippel 1992,
Wimmer & Bittner 1993). Die Studie Online-Offline (1997a,b,c,d) untersucht den Konsumer-Software- und
Hardware-Markt. Die Studie stellt Markt-Daten zur Verfügung; es findet jedoch im wissenschaftlichen Sinne
keine Modell- oder Theoriebildung statt. Deshalb wurde sie im Abschnitt „Einordnung in die wissenschaftliche
Literatur“ ebenfalls nicht berücksichtigt.