Entwicklung eines Wirkmodells für eine anspruchszentrierte ...

1 Einleitung 6
Die Ausarbeitung der Sachleistungen basiert auf den Kategorien von Koppelmann (1993,
1997); da sie nicht ohne weiteres auf Softwareprodukte übertragbar sind, werden sie angepaßt.
Im dritten Abschnitt (3.3) werden die Beziehungen zwischen den Kategorien des Wirkmodells
aufgezeigt.
Ziel des vierten Kapitels ist der Nachweis der empirischen Evidenz des Wirkmodells und das
Aufzeigen der Praxistauglichkeit des Wirkmodells mit einer Qualitätsmessung (Vergleich von
Ansprüchen mit Produktleistungen). Hierzu wird einerseits überprüft, ob die Ansprüche von
Endverbrauchern mit den Leistungskategorien des Wirkmodells in Übereinstimmung gebracht
werden können (Anspruchsrelevanz). Andererseits wird untersucht, ob die Leistungskategorien,
die Produktionsmittel und die Wirkbeziehung zwischen Mitteln und Leistungen vermarktungsrelevant
sind. Der Nachweis der empirischen Evidenz wird mit Hilfe einer Inhaltsanalyse
geführt. Untersucht werden Softwareprodukt-Informationen der am meisten verkauften
Softwareprodukte im Jahr 1997. Grundlage der Softwareprodukt-Auswahl ist eine Ranking-Liste,
die in der monatlich erscheinenden Zeitschrift PC Professional abgedruckt wird.
Als Kategoriensystem der Inhaltsanalyse werden die Leistungs- und Mittelkategorien des
Wirkmodells verwendet. Die mit Hilfe der Inhaltsanalyse gewonnenen Leistungsprofile der
Softwareprodukte werden mit den Anspruchsprofilen der SINUS-Milieus verglichen. Der
Vergleich gibt Auskunft darüber, ob die Leistungen der Softwareprodukte zielgruppengerecht
sind (Abschnitt 4.3).
Im fünften Kapitel werden die Ergebnisse zusammengefaßt (Abschnitt 5.1), diskutiert (Abschnitt
5.2) und Konsequenzen für die Marktuntersuchung im Bereich „Konsumer-Softwareprodukten“
und für die Produktion von Softwareprodukten aufgezeigt (Abschnitt 5.3).
Einen Überblick über den Aufbau der Arbeit gibt Abb. 1-1.