Entwicklung eines Wirkmodells für eine anspruchszentrierte ...

1 Einleitung 30
Generatoren für Masken und Menüs enthalten (1986: 191-198). Die Werkzeuge des Software-
Engineering können den Konstruktionsmitteln zugeordnet werden, die Maskengeneratoren
den Gestaltungsmitteln. Dies weist auf eine kognitive Profilierungsstrategie hin. Aufgrund der
Zielgruppen-Spezifikation geht der Verfasser davon aus, daß Konsumer-Softwareprodukte
ausgeschlossen werden.
Preiß (1992) gibt in seiner Arbeit sieben produktpolitische Erfolgsfaktoren für Softwareprodukte
an (1992: 122). Unter der Produktqualität wird die Funktionssicherheit, die Leistungsfähigkeit
und die Benutzerfreundlichkeit verstanden. Die Produktflexibilität wird durch die
Ausbau- und Erweiterungsfähigkeit, die Anpassungsfähigkeit der Software an unterschiedliche
Zielsetzungen der Unternehmen und die Integrationsfähigkeit in eine bestehende Software-
und Hardwareumgebung (Portabilität) bestimmt. Die Release-Politik ist ein weiterer
Erfolgsfaktor, in den die Anwender durch den Kauf einer Software investieren. Langfristig
legen Anwender Wert auf die Weiterentwicklung eines Softwareprodukts, womit gewährleistet
werden soll, daß neuere Software-Versionen leistungsfähiger, komfortabler und an veränderte
Umweltbedingungen 25 angepaßt und „gleichzeitig im Hinblick auf die Bedienung mit
der alten Version vergleichbar“ (1992: 114) sind. Ein weiterer Erfolgsfaktor ist die Funktionalität.
Hierunter wird verstanden, wie gut die vom Anwender gestellten Probleme durch das
Softwareprodukt gelöst werden. Unter dem fünften Erfolgsfaktor, der Softwaretechnologie,
werden die Art der Programmiersprache (imperativ, objektorientiert, funktional), die Programmierwerkzeuge
(Tools) und der Programmaufbau (Komplexität) zusammengefaßt. Fortschrittliche
Softwaretechnologie kann Rückschlüsse auf kostengünstige Release-Versionen
und Wartungen zulassen. Die Dokumentation ist gemäß Preiß ein weiterer Erfolgsfaktor.
Hierunter versteht der Autor die Benutzerdokumentation, die in Form von Handbüchern oder
Online verfügbar sein kann. Der zuletzt genannte Erfolgsfaktor ist die Betriebssystemunabhängigkeit.
Ist ein Softwareprodukt mit nur einem Betriebssystem kompatibel, so ist der Anwender
möglicherweise bei der Wahl der Hardware eingeschränkt (1992: 113-116). Die sieben
von Preiß genannten produktpolitischen Erfolgsfaktoren lassen sich der in der vorliegenden
Arbeit verwendeten Systematik folgendermaßen zuordnen: Die Produktqualität, die Produktflexibilität,
die Release-Politik, die Funktionalität, die Dokumentation und die Betriebssystemunabhängigkeit
entsprechen einer kognitiven Profilierungsstrategie, während Softwaretechnologie
den Konstruktionsmitteln zugeordnet werden kann. Preiß beschreibt die Erfolgsfaktoren
aus Sicht eines Software-Anbieters. Er geht nicht darauf ein, ob es sich bei
Softwareprodukten um ein kommerziell genutztes Softwareprodukt oder um ein Konsumgut
handelt.
Zusammenfassend läßt sich sagen, daß keine Untersuchung vorliegt, die den privaten Endverbraucher
als Zielgruppe benennt. Auch die gleichzeitige Berücksichtigung von kognitiver und
emotionaler Profilierungsstrategien sowie von Gestaltungs- und Konstruktionsmitteln von
25 Preiß gibt als Beispiel für Umweltbedingungen veränderte gesetzliche Rahmenbedingungen für ein Buch-
haltungsprogramm an (Preiß 1992: 114).