2008-04-22 Produkt- und Kommunikationspolitik.pdf
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Festlegung des LeistungsprogrammsQuelle: Bruhn 2007Definition der Einzigartigkeit des<strong>Produkt</strong>es -Festlegung des USPGestaltung des <strong>Produkt</strong>es, z.B. durchMaßnahmen der <strong>Produkt</strong>qualität, desDesign, der Markenbezeichnung, derVerpackungsgestaltung usw.K<strong>und</strong>ennutzenFestlegung von Serviceleistungen,z.B. Garantieleistung,Lieferleistungspolitik,K<strong>und</strong>endienstpolitik, Value-Added-Services© Prof. Dr. Manfred Bruhn - Universität Basel4
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