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produkt geschäftsreisen
Neben Preis und Komfort entwickelt sich das Thema Sicherheit
bei Geschäftsreisen immer mehr zum Qualitätskriterium.
Das Risiko
managen
■ Ein norddeutscher Anlagenbauer
schickt zwei seiner Monteure auf eine
zehntägige Geschäftsreise in den Nordjemen
– ohne Verhaltensregeln, ohne Informationen.
Prompt werden die beiden
Männer überfallen und ausgeraubt. Kein
Einzelfall, wie Walfried Sauer, Geschäftsführer
der Result Group, eines Beratungsunternehmens
für Krisen und Risikomanagement,
weiß. »Wir haben festgestellt,
dass Unternehmen nun verstärkt auch in
risikoreichere Regionen fahren, die sie vor
der Wirtschaftskrise gemieden hätten, um
damit Auftragsverluste zu kompensieren«,
erklärt das ehemalige Mitglied einer Anti-
Terror-Einheit. Sauer berät Unternehmen
speziell zu den Themen Entführung und
Erpressung und stellt immer wieder fest,
dass oft erst dann reagiert wird, wenn es
bereits zu spät ist oder wenn die Medien
über ähnliche Fälle berichten. Denn dass
auf einer Geschäftsreise immer auch viele
Risiken mitfahren, ist nicht jedem Unternehmer
bewusst.
Hilfe im Ernstfall. Eine akute Krankheit
oder ein Autounfall, der Mitarbeiter
wird überfallen, sein Gepäck gestohlen
oder er verliert seine Dokumente, all das
kann während einer Geschäftsreise auftreten.
Daher sollten Unternehmen für den
Ernstfall gerüstet sein und wissen, wie sie
reagieren müssen. Doch dieses Bewusstsein
fehlt vor allem in kleineren und mit-
telständischen Unternehmen, wie der Verband
Deutsches Reisemanagement (VDR)
herausfand. Häufig sind die Mitarbeiter
nur über einen unzureichenden Versicherungsschutz
abgesichert und können lediglich
auf eine Auslandsreiseversicherung
zurückgreifen. »Die normale Betriebshaftpflichtversicherung
beziehungsweise die
üblichen Versicherungen, die Unternehmen
für ihre Mitarbeiter abschließen, decken
oft nicht die Geschäftsreiserisiken
ab«, erklärt Martina Eggler vom Vertrieb
des Geschäftsreiseveranstalters Carlson
Wagonlit Travel. Firmen sollten aktuelle
Sicherheits- und Reiseinformationen ernst
nehmen.
Um im Ernstfall richtig reagieren und
helfen zu können, ist es wichtig, dass sowohl
Unternehmen als auch Mitarbeiter
vor einer Reise informiert und gegen bestimmte
Risiken abgesichert sind. Beispielsweise
durch ein firmeninternes Travel
Risk Management. »Beim Travel Risk
Management geht es darum, die Risiken
für Geschäftsreisende und ihre Unternehmen
zu erkennen und sie nach Möglichkeit
zu vermeiden«, erklärt Antje Gasster,
Marketingleiterin bei BCD Travel. Das bedeutet,
dass eine Versicherung oder ein
Geschäftsreiseanbieter vor der Reise für
die Firma eine Risikoanalyse durchführt.
Welche möglichen Gefahren können in
der Zielregion auftreten, wie sieht die aktuelle
politische Lage aus und mit welchen
14 TRAVEL ONE 2.9.2009