Orthopädie und Unfallchirurgie - Mitteilungen und Nachrichten 2/2012

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Recht und Wirtschaft
gefunden werden können. Neben allen
relevanten Kontaktdaten zeigt die Seite
über Google Maps auch den Standort der
Praxis und informiert über Sprechstunden.
Rund 1.200 Ärzte sind hier bereits
präsent; wer aufgenommen werden will,
braucht sich lediglich an die BVOU-Geschäftsstelle
zu wenden und seine Daten
freizugeben.
Angebote an Patienten ausrichten
Doch hinter dem Begriff Marketing steckt
mehr als eine adrett gestaltete Arztpraxis
und die Präsenz im Netz. Das fängt bei
der Marktforschung an und geht bis hin
zur Öffentlichkeitsarbeit. Dazwischen
gibt es ein breites Feld von marketingwirksamen
Instrumenten und Strategien,
um sich bekannt zu machen und Kunden
zu gewinnen. Etwa die Möglichkeit, sich
über bestimmte Produkte und Angebote
von der Wettbewerbspraxis zwei Straßen
weiter abzugrenzen. „Alleinstellungsmerkmal“
nennen das die BWL-Fachleute
oder auch: Unique Selling Proposition
(USP), zu Deutsch etwa: einzigartiger
Verkaufsvorteil. Dr. Christian Hauschild:
„Marketing fängt schon bei einer Grundüberlegung
an: Wo liegt meine Praxis,
wer lebt in der näheren Umgebung und
gehört somit zu meiner Zielgruppe – und
was kann ich denen bieten?“ Über Spezialisierung
oder besondere Behandlungen
kann ein Orthopäde sein Profil schärfen
– und auch finanziell profitieren. Vor
allem mit Angeboten, die, so Hauschild,
„nicht kassenüblich“ sind, mit Leistungen
also, für die der Patient selbst aufkommen
muss. Dazu gehören Injektionen
mit Hyaluronsäurepräparaten, die Stoßwellentherapie
oder auch Osteopathie.
„Die Patienten sind durchaus bereit, gute
Therapien aus eigener Tasche zu bezahlen“,
sagt Hauschild. „Die Hemmschwelle
dazu ist in den letzten Jahren zwangsläufig
gesunken, das Bewusstsein, selbst für
seine Gesundheit sorgen zu müssen, gestiegen.“
Zu den neueren und von den Patienten
gut angenommenen Angeboten
zählt das Kinesiologic Taping. Hauschild:
„Über Angebote wie dieses zeige ich meinen
Patienten: Ich helfe Dir weiter, auch
mit modernsten Therapieformen, auch
über die übliche Grundversorgung hinaus.“
Gesamtkonzept mit Blick fürs Detail
Auch Dr. Angela Moewes bietet solche
IGel-Leistungen an, „sofern sie sinnvoll
sind und wir dahinter stehen können.“
Sie stellt die Angebote im Netz vor, erstellt
Infoflyer – und achtet genau auf ein
einheitliches Design. Auf allen Werbe-
und Infomaterialien prangt zum Beispiel
das Logo der Praxis, welches sie für 800
Euro hat entwickeln lassen. Marketingex-
„ZEIGT HER EURE FÜSSE“ – JÄHRLICHE VORSORGEAKTION DES BVOU
Nicht nur für die eigene Praxis, auch für das
Image des ganzen Berufsstands können Orthopäden
einiges tun, ist der BVOU-Vizepräsident
Dr. Andreas Gassen überzeugt. Zum Bei-
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orthopädischen Vorsorgeaktion für Grundschulkinder.
„In erster Linie wollen wir mit der
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von Kindern fördern“, erklärt Gassen. „Wir
wollen aufzeigen, wie wichtig kontinuierliche
Bewegung und Vorsorge ist, um bleibende
Schäden und drohende Erkrankungen bei Kindern
und Jugendlichen zu vermeiden.“ Unter
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bundesweit in Grundschulklassen Aktionstage
statt, an denen die Kinder auf spielerische
Art erfahren, wie wichtig Füße für ihren Körper
sind. Die Aktion wird begleitet von einer
Informationsbroschüre, die Eltern konkrete
Informationen zur orthopädischen Untersuchung
ihrer Kinder liefert. „Dafür haben wir
einen medizinischen Vorsorgekalender ent-
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herausgetrennt werden kann. Er soll den Eltern
als Fahrplan für die rechtzeitige Begleitung
ihres Kindes durch einen fachkundigen
Orthopäden dienen“, so Gassen.
perten sprechen hier von „Corporate Design“.
„Das bedeutet“, so Hauschild, „dass
hinter dem Auftritt ein Gesamtkonzept
steckt, das sich überall in der Praxis wiederfindet.“
Moewes ließ sich von ihrem
Standort inspirieren: „Unsere Praxis liegt
direkt am Bochumer Stadtpark – damit
drängte sich das Motto Natur förmlich
auf.“ Massiver Eichenboden, Grün als
tonangebende Farbe auf Bildern und im
Logo, Bambusdekoration auf der Rezeptionstheke.
„Das ziehen wir konsequent
durch.“ Den Namen ihrer Praxis und ihr
Logo hat sie sogar als Wort-Bild-Marke
schützen lassen. 1.500 Euro hat sie dafür
gezahlt. „Ich wollte eben eine richtige
Marke schaffen.“ Sollte in ferner Zukunft
mal ein personeller Wechsel im Arztteam
anstehen, so sagt sie, soll die Praxis weiterhin
bestehen – und natürlich auch im
Kopf der Patienten verankert bleiben. Als
Praxis mit dem gewissen Spa-Flair.
Romy König
Romy König ist freie
Journalistin in Frankfurt/
Main.
Nicht nur unter den Schülern, auch unter den
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Allein im letzten Jahr beteiligten sich mehrere
hundert Orthopäden an dieser Aktion, für die
Jens Spahn, gesundheitspolitischer Sprecher
der CDU/CSU-Fraktion im Deutschen Bundestag,
die Schirmherrschaft übernommen hatte.
Erstmals in diesem Jahr wird die Aktion
nun eine ganze Woche dauern, innerhalb derer
sich die Ärzte einen Aktionstag frei wählen
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es die Orthopäden sind, bei denen die Kernkompetenz
für den Bewegungsapparat liegt,
dass sie es sind, die Haltungsprobleme bei
Kindern behandeln, aber auch durch eine optimale
Vorsorge vorbeugen können“, betont
der BVOU-Vizechef. Und fügt augenzwinkernd
hinzu: „Wir führen das 'gerade Wachstum
von Kindern' doch schon in unserer
Fachbezeichnung – entsprechend öfter sollten
wir das ins Zentrum der Aufmerksamkeit
rücken.“
Orthopädie und Unfallchirurgie Mitteilungen und Nachrichten | April 2012