Fokus 8,0 MB

Sammelklage gegen AWD für rund 2.500 Geschädigte in Höhe von 40 Millionen Euro,
weiters Strafanzeigen wegen schweren gewerbsmäßigen Betrugs gegen Teile des AWD-Managements.
2000 erfolgte der Börsengang. 2007
übernahm der Schweizer Versicherungskonzern
Swiss Life die Aktienmehrheit
der Familie Maschmeyer. Mittlerweile
ist die AWD Holding AG eine 100-
prozentige Tochtergesellschaft des
Schweizer Versicherungsunternehmens
Swiss Life.
DAS LEITBILD DES AWD. Auf der Homepage
des AWD ist folgendes Leitbild zu
finden:
Wir von AWD haben eine Mission
Wir sind der persönliche Finanzoptimierer
mit umfassender Produktauswahl.
Maßstab für unsere Leistung ist die Zufriedenheit
unserer Kunden. Folgende
Werte bilden die Basis für unsere tägliche
Arbeit:
� Kundenorientierung
Wir von AWD richten unser Handeln auf
die Bedürfnisse und Wünsche unserer
Kunden aus. Unser Ziel ist es, unser Leistungs-
und Serviceversprechen für unsere
Kunden transparent überprüfbar zu
machen. Dabei setzen wir auf langfristig
zufriedene Kunden.
� Qualität
Wir von AWD lösen unser Leistungs-
und Serviceversprechen ein. Dabei stellen
wir eine hohe Qualifizierung unserer
Berater und Mitarbeiter sicher. Die
wirtschaft lichen Vorteile für unsere
Kunden erreichen wir mit unserem Best-
Select-Prinzip bei der Partner- und Produktauswahl.
� Professionalität
Professionalität heißt für uns, durch
standardisierte Vorgehensweisen in der
Beratung zum Wohle der Kunden und
der Mitarbeiter erfolgreich zu sein.
� Vertrauen
Wir von AWD betrachten jeden Kunden
und Mitarbeiter als Partner. Dabei ist es
selbstverständlich für uns, nur Dinge zu
versprechen, die wir auch einhalten können.
Wir sprechen Lob und Kritik offen
und klar an und begegnen einander respektvoll.
� Teamgeist
Wir von AWD stehen füreinander ein
und teilen unsere Erfolge. Unabhängig
vom Tätigkeitsbereich bekommt jeder
die Unterstützung und den Freiraum,
den er braucht, um produktiv und erfolgreich
zu sein. Unser Erfolg beruht auf
unseren hochqualifizierten Beratern, unserer
umfassenden Produktauswahl und
unserem professionellen Beratungsansatz.
� Wir schaffen Mehrwert für unsere
Kunden!
Soweit das Leitbild. Die Realität sieht anders
aus.
LEITBILD UND REALITÄT. Kundenzufriedenheit
als Maßstab der Leistung – zahlreiche
Klagen. Qualität, Best-Select-Prinzip
bei Partner- und Produktauswahl,
Professionalität – zahlreiche Fehlberatungen.
Teamgeist – zahlreiche geschädigte
Exmitarbeiter. Mehrwert für Kunden –
in zahlreichen Fällen Verlust von über
90 Prozent des investierten Kapitals.
Wie konnte es zu diesen Anlegerschädigungen
kommen?
AWD ALS STRUKTURVERTRIEB. Strukturvertrieb,
auch MLM – Multi Level
Marketing –, bedeutet, dass ein Unternehmen
mit selbstständigen Partnern
im Verkauf zusammenarbeitet, welche
wieder Vertriebspartner werben können.
Das Unternehmen kann eigene oder
fremde Produkte vertreiben. Handelsspanne
oder Provision werden von der
Basis, den Vertriebspartnern ganz unten,
bis zur Spitze, dem Unternehmen
selbst, aufgeteilt. Bei Produkten, die präsentiert
werden, wenig Erklärungsbedarf
haben und die immer wieder nachgekauft
werden, wie Kosmetik- und Körperpflegeartikel,
kann dies sehr gut zum
Vorteil aller Beteiligten funktionieren,
wie dies etwa LR Health & Beauty Systems
seit 1985 erfolgreich praktiziert.
Vorsicht geboten ist bei Anbietern, die
größere Beträge für Werbematerial,
Schulungen und Muster verlangen und
dafür höhere Prämien für Partnerwerbung
versprechen. Hier kann ein getarntes
Pyramidensystem vorliegen. Für
Finanzprodukte ist ein Strukturvertrieb
äußerst problematisch. Hier werden
nicht Waren präsentiert, sondern es
herrscht hoher Erklärungsbedarf. Der
meist branchenfremde selbstständige
Vertriebspartner ist kaum imstande
zu beurteilen, ob das entsprechende
Finanzprodukt dem Bedarf des Kunden
entspricht. Er lässt sich leicht alles Mögliche
einreden und gibt Fehlinformationen,
die er als solche nicht erkennt,
guten Gewissens an Verwandte und
Freunde weiter. Bei AWD wurde dies
systematisch angewandt. Weiters wird
beim Neueinsteiger die Illusion geweckt,
es sei bei entsprechendem Engagement
sehr wahrscheinlich, sich eine große
Struktur, das heißt viele Vertriebspartner
unter sich, aufzubauen und durch die
Subprovisionen, die Provisionsanteile
der nachgereihten Vertriebspartner, zu
Reichtum zu gelangen.
AWD IN ÖSTERREICH: ZAHLREICHE
GESCHÄDIGTE. Nicht alle vom AWD
vertriebenen Finanzprodukte haben die
Anleger geschädigt. Es wurden auch klassische
Lebensversicherungen und Bausparverträge
verkauft. Schon hier ist
fraglich, ob der Berater den Bedarf des
Kunden richtig erkennt. Braucht der
Kunde Ablebensschutz? Geht es für ihn
um das Ansparen von Kapital oder ausschließlich
um eine Zusatzpension?
Aber um der höheren Provisionen wegen
kam es zu gezielten Fehlberatungen, wie
rechtskräftige Gerichtsurteile belegen.
Der Homepage der Rechtsanwaltsgesellschaft
Michael Poduschka – www.
poduschka.at – entnehmen wir: In einem
Fall wurde den Anlegern vom AWD-Berater
geraten, den Großteil ihrer Ersparnisse
in Aktien von Immoeast und Conwert
zu investieren. Ihnen wurde vor-
gespiegelt, es handle sich um eine weit-
gehend risikolose Veranlagung. In wei-
terer Folge wurde sogar zum Nachkauf
unter Aufnahme eines Fremdwährungskredits
geraten. Das Handelsgericht Wien
gab dem Ehepaar nach 6,5-stündiger
Verhandlung vollinhaltlich recht. Das
Urteil ist nach Bestätigung durch das
OLG Wien nunmehr rechtskräftig. Auch
dem VKI liegen Einzelurteile vor, die in
SEPTEMBER/OKTOBER 2012 FOKUS 81