Kongress: CCW 2013 - Weiterbildung Management Circle
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Die Messe<br />
Competence Call Center bietet an<br />
zehn Locations in sieben Ländern Call<br />
Center Services auf höchstem Niveau –<br />
und das in mehr als 20 Sprachen. Bei Incoming Hotlines, Out-<br />
going-Kampagnen und in der schriftlichen Kundenkommunikation<br />
greift CCC auf 14 Jahre Call Center-Erfahrung zurück. 35<br />
internationale Awards und mehrere 100 Millionen Kundenkontakte<br />
bestätigen die hohen Qualitätsstandards des CCC.<br />
Competence Call Center AG<br />
Ansprechpartnerin: Daniela Weissenböck<br />
Tel.: +43 (0) 1/ 811 22-77 41<br />
E-Mail: daniela.weissenboeck@yourccc.com<br />
www.yourccc.com<br />
InVision ist einer der international führenden<br />
Anbieter von cloud-basiertem<br />
Workforce <strong>Management</strong>. Die SaaS-Lösung<br />
injixo verhilft Unternehmen zum effektiven Einsatz des Personals.<br />
InVision ermöglicht seinen Kunden, die Personalkosten<br />
deutlich zu senken, die Produktivität zu erhöhen, die Mitarbeiterzufriedenheit<br />
zu steigern und durch besseren Service<br />
mehr Umsatz zu erreichen.<br />
InVision AG<br />
Ansprechpartner: Andreas Bopp<br />
Tel.: +49 (0) 21 02/ 728-0<br />
E-Mail: info@injixo.de<br />
www.injixo.de<br />
Sitel Worldwide Corporation ist ein weltweit<br />
führender Anbieter von BPO-Dienstleistungen.<br />
Mit 57.000 Mitarbeitern in 25 Ländern<br />
erfüllt das Unternehmen alle Anforderungen im Bereich<br />
Kundenbetreuung und Transaktionsabwicklung. Sitel bietet<br />
dabei erstklassige Lösungen aus über 120 Onshore-, Nearshore-<br />
und Offshore-Standorten in Nord- und Südamerika sowie den<br />
Regionen EMEA und Asien-Pazifik an.<br />
Sitel GmbH<br />
Ansprechpartner: Joe Doyle<br />
Tel.: +44 (0) 79/ 17 17 14 16<br />
E-Mail: joe.doyle@sitel.com<br />
www.sitel.com<br />
Teleperformance Deutschland zählt<br />
zu den führenden Anbietern im Be-<br />
reich Customer Care, Technical Support,<br />
Financial Services und Sales. Mit rund 3.000 Mitarbeitern an<br />
8 Standorten in Deutschland bietet der Experte für Customer<br />
Experience seinen Auftraggebern passgenaue Service-Konzepte.<br />
Die Muttergesellschaft Teleperformance ist mit über 250 Contact<br />
Centern in fast 50 Ländern weltweit Marktführer.<br />
Teleperformance Deutschland<br />
Ansprechpartnerin: Katja Pflüger<br />
Tel.: +49 (0) 231/ 932 95-20<br />
E-Mail: katja.pflueger@teleperformance.com<br />
www.teleperformance.com<br />
24<br />
www.ccw.eu<br />
Interactive Intelligence, ein weltweiter<br />
Anbieter IP-basierter Kommunikationslösungen<br />
für Geschäftskunden, die sowohl<br />
vor Ort als auch in der Cloud betrieben<br />
werden können. Weltweit vertrauen mehr<br />
als 4.500 Kunden der Software und den Services für Contact<br />
Center, Unified Communications und die Automatisierung von<br />
Geschäftsprozessen.<br />
Interactive Intelligence<br />
Ansprechpartner: Thomas Brahm<br />
Tel.: +49 (0) 69/ 95 10 66-410<br />
E-Mail: marketing.dach@inin.com<br />
www.inin.com/de<br />
Inhalte automatisch mit Geschäftsprozessen<br />
verbinden: ITyX ist Anbieter einer modularen<br />
Lösungsplattform, die textbasierte Kommunikation<br />
auf allen Kanälen analysieren und beschleunigen kann: E-Mail,<br />
De-Mail, Dokumente, Web oder Social Media. Software von ITyX<br />
wird in 16 Sprachen, 18 Ländern eingesetzt u.a. bei Air Berlin,<br />
Bosch, Conrad, Cosmos Direkt, HUK-Coburg, Infineon, IKEA,<br />
Samsung und Simyo.<br />
ITyX Solutions AG<br />
Ansprechpartner: Andreas Klug<br />
Tel.: +49 (0) 22 03/ 899 87-0<br />
E-Mail: klug@ityx.de<br />
www.ityx.de<br />
SNT ist Premiumdienstleister und BPO-Partner<br />
für vertriebs- und serviceorientierte Kundenkom-<br />
munikation mit Schwerpunkt Call Center-Dienstleistungen.<br />
Das Leistungsportfolio umfasst u.a.<br />
In- und Outbound über sämtliche Kontaktkanäle, Cross- und<br />
Upselling sowie Agenturleistungen für Online, eLearning und<br />
Wissensdatenbanken. SNT ist an sieben Standorten tätig und<br />
beschäftigt ca. 3.000 Mitarbeiter.<br />
SNT Deutschland AG<br />
Ansprechpartner: Julius Appel<br />
Tel.: 0800/ 768 24-33<br />
E-Mail: julius.appel@snt-ag.de<br />
www.snt-ag.de<br />
Vocalcom ist seit 15 Jahren führender<br />
Anbieter von Multi Channel Call Center-<br />
Lösungen. Mandantenfähigkeit, VoIP und<br />
webbasierte Lösungen, und Multichannel-Integration in eine<br />
einheitliche Oberfläche erhöht die Qualität des Kundenkontaktes.<br />
Proaktive Kundeninteraktion, auch im Social Media-Umfeld,<br />
sind Themen der neusten Produktreleases. 3.800 Kunden in 44<br />
Ländern vertrauen auf unsere Lösungen.<br />
Vocalcom S.A.<br />
Ansprechpartner: Berndt Walz<br />
Tel.: +49 (0) 621/ 490 93-130<br />
E-Mail: info@sogedes.com<br />
www.vocalcom.com
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