Kongress: CCW 2013 - Weiterbildung Management Circle

Die Messe
Die VBG ist eine gesetzliche Unfall-
versicherung. Zu den knapp 580.000
Mitgliedsunternehmen zählen Dienst-
leistungsunternehmen aus über 100 Branchen,
wie z.B. Banken und Versicherungen, Zeitarbeitsunternehmen,
Unternehmen der IT-Branche
sowie Sportvereine.
VBG (Verwaltungs-Berufsgenossenschaft)
Ansprechpartner: Ulf Krummreich
Tel.: +49 (0) 40/ 51 46-20 86
E-Mail: info@ccall.de
www.vbg.de
COM plan + service zählt zu den
großen inhabergeführten System-
häusern im Bereich der ITK in
Deutschland. Mit einer herstellerunabhängigen
Produktpalette kann COM plan + service als Voll-
sortimenter Unternehmen im ITK-Umfeld komplett
ausstatten. Die eigene Entwicklung von
Applikationen ermöglicht es, die Bedürfnisse des
Kunden aufzunehmen und zielgerichtet umzusetzen.
COM plan + service GmbH
Ansprechpartner: Werner Oestreicher
Tel.: +49 (0) 62 04/ 704-330
E-Mail: oestreicher@complan-und-service.de
www.complan-und-service.de
comvendo – Kommunikation, die
Menschen gewinnt. Das ist die
Leitlinie des modernen Business
Call und Service Centers der comvendo. Bei uns
fließen langjährige Erfahrungen und Innovatio-
nen aus dem professionellen Dialogmarketing
zusammen, damit unterstützen und optimieren wir
Ihr aktives Kundenmanagement. comvendo ist Ihr
Ideenpartner von der Neukundengewinnung bis
zur Kundenpflege.
comvendo gmbh
Ansprechpartner: Uwe Keppke
Tel.: +49 (0) 208/ 94 00-0
E-Mail: info@comvendo.de
www.comvendo.de
D+S ist seit fast 30 Jahren einer der
führenden Lösungsanbieter für erfolg-
reiches Kundenkontakt-Management.
Neben den klassischen Service Center-Leistungen
bieten wir unseren Kunden die Einbindung inno-
vativer Web-Lösungen wie Foren, Blogs, Chat oder
Self Help-Portale. Unsere Auftraggeber sind nam-
hafte Unternehmen aus Branchen wie Telekom-
munikation, Energieversorgung und Finanzdienstleistung.
D+S communication center management GmbH
Ansprechpartner: Cord Fröhlich
Tel.: +49 (0) 40/ 41 14 41 14
E-Mail: info@ds-cc.de
www.ds-cc.de
28
Clement Clarke Communications –
Headsets mit APD Zulassung. Clement
Clarke Communications entwickelt und
produziert seit mehr als 60 Jahren professionelle
Headsets für die Telekommunikation, Aviatik und
für den Bereich Sicherheit. Unternehmen und
Anwender auf der ganzen Welt vertrauen auf
den hohen Qualitätsstandard, die Zuverlässigkeit
im Einsatz und die technische Innovation von
unseren Produkten.
Clement Clarke Communications Ltd.
Ansprechpartnerin: Tracy Axton
Tel.: +44 (0) 12 79/ 45 63 20
E-Mail: tracy.axton@c3headsets.com
www.c3headsets.com
Phone Branding & Service De-
sign – besitzt Ihr Daily-Touchpoint
ein erkennbares Klang-
Profil? Erleben Ihre Kunden ein überzeugendes
Service-Design? Schafft Ihre definierte Tone of
Voice Vertrauen? Unser Portfolio bietet Ihnen
die Entwicklung von Klang- und Dialogkon-
zepten inkl. Sprachaufnahmen und Audio-
Produktionen auf Premium-Niveau. Führende
Marken nutzen seit 10 Jahren unser spezifisches
Know-how.
comevis GmbH & Co. KG
Ansprechpartner: Carsten Guth
Tel.: +49 (0) 221/ 95 64 90-505
E-Mail: carsten.guth@comevis.com
www.comevis.com
CreaLog bietet maßgeschneiderte
Lösungen für Multi-Chan-
nel Contact Center – mit kanalübergreifendem
Routing (Sprache, E-Mail, SMS,
Social Media) und IVR mit Sprachsteuerung. Das
Contact Center wird durch Vorqualifikation, automatisierte
Auskünfte und Kunden-Selbstbedienung
entlastet. Ihr Spezialist für Spracherkennung,
Sprachsynthese und Speech Analytics. Über 400
Kunden in D-A-CH und Europa.
CreaLog GmbH
Ansprechpartner: Jürgen Walther
Tel.: +49 (0) 89/ 32 46 56-0
E-Mail: marketing@crealog.com
www.crealog.com
Damovo ist einer der führenden
Partner für Beratung, Integration
und Services von Unified-Communications-
und Collaborations-Lösungen. Im Bereich
Contact Center bauen wir auf Partnerschaften
mit führenden Technologieherstellern, wie z.B.
Aastra, Cisco, Microsoft, Nice und Sikom. Mit ca.
1.150 Mitarbeitern weltweit implementieren und
betreiben wir innovative Kommunikationslösungen
für unsere Kunden.
Damovo Deutschland GmbH & Co. KG
Ansprechpartnerin: Dagmar Nies
Tel.: +49 (0) 211/ 87 55-41 06
E-Mail: dagmar.nies@damovo.com
www.damovo.de
www.ccw.eu
colima communications ist ein mittelständisches
Software-Unternehmen für
einfach und intuitiv zu bedienende
Unified Communications Produkte. Seit fast 15
Jahren begeistert colima Kunden aller Branchen mit
ihren Lösungen zur automatischen Anrufverteilung
(ACD). Zu den Kunden gehören: Die Volkswagen
AG, Michelin Reifenwerke, Stiftung Warentest, IBM
Business Service, Fresenius Netcare u.v.m.
colima communications GmbH
Ansprechpartner: Matthias Friedrichs
Tel.: 08000-COLIMA
E-Mail: sales@colima.de
www.colima.de
Die CCES24 S.A. verbindet die
Vorteile von Beratungskompetenz
und -methoden mit exzellentem
Customer Service – international und branchenübergreifend.
Unser Ziel ist es, Kundeninteraktionsprozesse
im BPO zu übernehmen und zu
optimieren, um sowohl die Kundenloyalität zu
steigern, als auch die Effizienz und Wirtschaftlichkeit
der Vertriebsprozesse zu stabilisieren und zu
erhöhen.
Communication Center ESpaña 24, S.A.
Ansprechpartner: Markus Geisert
Tel.: +34 (0) 971/ 21 10 11
E-Mail: markus.geisert@cces24.es
www.cces24.es
CT Technologies ist ein hochspezialisiertes
Unternehmen, das sich auf
die Entwicklung und Installation von
Software für Call Center konzentriert.
Kernprodukt des Unternehmens ist der Dialog-
Master, ein umfangreiches und dennoch kinderleicht
zu bedienendes Tool für Outbound-Call
Center inklusive Kampagnenmanagement, Skripting,
integriertem Predictive Dialer, Call Blending
und Gesprächsaufzeichnung.
CT Technologies, Inc.
Ansprechpartner: Martin Schetat
Tel.: +41 (0) 22/ 879 16 96
E-Mail: martin.schetat@ct-technologies.com
www.ct-technologies.com
Die Dialogmarketing-Unternehmen
davero dialog, defacto.call center,
aok teleservice, 37 grad dialog und
defacto istanbul formieren sich unter dem Dach
der davero gruppe. davero steht für „Wertschätzungsmanagement“
– dieser hochwertige, persönliche
Dialog ist eine emotionale Komponente im
Zeitalter der Digitalisierung, verbessert die Kundennähe
und ist prägend für die Marke.
davero dialog GmbH
Ansprechpartnerin: Sandra Eckhardt
Tel.: +49 (0) 91 31/ 772-0
E-Mail: sandra.eckhardt@davero.de
www.davero.de