Kongress: CCW 2013 - Weiterbildung Management Circle
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Die Messe<br />
salesforce.com ist das führende Enterprise<br />
Cloud Computing-Unternehmen,<br />
das seine Kunden auf dem Weg zum<br />
Social Enterprise begleitet. Mit der salesforce.com<br />
Echtzeit- und Multitenancy-Architektur, auf der die<br />
Plattform des Unternehmens und die Anwendungs-<br />
Services für Vertrieb, Service, Marketing und HR<br />
aufsetzen, haben die Kunden alle Werkzeuge zur<br />
Hand, um ein Social Front Office aufzubauen.<br />
salesforce.com Germany GmbH<br />
Ansprechpartner: Oskar Hildenbrand<br />
Tel.: +49 (0) 89/ 203 01 31 33<br />
E-Mail: ohildenbrand@salesforce.com<br />
www.salesforce.com/de<br />
Sennheiser ist einer der<br />
führenden Hersteller von<br />
innovativen Headset-Produkten.<br />
Die Headsets zeichnen sich durch klare<br />
Sprachwiedergabe in HD-Klangqualität und hohen<br />
Tragekomfort aus. Sie eignen sich besonders für<br />
flexible Unified-Communications-Umgebungen und<br />
wurden speziell für die Anforderungen in Call<br />
Centern und Büros entwickelt.<br />
Sennheiser Vertrieb & Service GmbH & Co. KG<br />
Ansprechpartner: Christian Meyer<br />
Tel.: +49 (0) 54 01/ 497-245<br />
E-Mail: ssa@sennheiser.de<br />
www.sennheiser.de<br />
sogedes bietet professionelle Call<br />
Center Softwarelösungen im Bereich<br />
Multichannel, ACD, Netzbasierte ACD,<br />
Dialing, Kampagnenmanagement, Sprachportal,<br />
IVR, Qualitätsmanagement sowie PEP-Systeme.<br />
Im ASP Portal von sogedes ON können diese<br />
auch bedarfsorientiert genutzt werden. Überdies<br />
berät Sie sogedes kompetent bei der Analyse &<br />
Gestaltung Ihrer Kommunikationsprozesse.<br />
sogedes GmbH<br />
Ansprechpartnerin: Andrea Stevensson<br />
Tel.: +49 (0) 621/ 490 93-130<br />
E-Mail: info@sogedes.com<br />
www.sogedes.com<br />
Sympalog ist Anbieter von Expertenwissen<br />
und Technologie zur Er-<br />
stellung von intelligenten Lösungen<br />
in den Bereichen Voice Self Service und Speech<br />
Analytics. Die mehrfach ausgezeichneten Systeme<br />
qualifizieren Anrufe, bearbeiten Standardanfragen<br />
automatisch und klassifizieren Telefongespräche<br />
anhand von Merkmalen wie beispielsweise<br />
Schlüsselwörtern, Emotionen oder Themen.<br />
Sympalog Voice Solutions GmbH<br />
Ansprechpartner: Dr. Martin Schröder<br />
Tel.: +49 (0) 91 31/ 61 66 10<br />
E-Mail: schroeder@sympalog.de<br />
www.sympalog.de<br />
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Als Marktführer für Unternehmenssoftware<br />
unterstützt SAP Firmen<br />
jeder Größe und Branche. SAP ver-<br />
setzt Menschen und Organisationen in die Lage,<br />
effizienter zusammenzuarbeiten und Geschäfts-<br />
informationen effektiv zu nutzen. Mehr als<br />
195.000 Kunden setzen auf SAP. Weitere<br />
Informationen unter www.sap.de.<br />
SAP Deutschland AG & Co. KG<br />
Tel.: + 49 (0) 62 27/ 74 74 74<br />
E-Mail: info.germany@sap.com<br />
www.sap.de/callcenter<br />
Siemens Enterprise Commu-<br />
nications, ein Joint Venture von<br />
The Gores Group und der Siemens<br />
AG, ist ein führender Anbieter von End-to-End-<br />
Lösungen für die Unternehmenskommunikation<br />
mit dem preisgekrönten „Open Communications“-<br />
Konzept. Siemens Enterprise Communications<br />
GmbH & Co. KG ist ein Markenlizenznehmer der<br />
Siemens AG.<br />
Siemens Enterprise Communications<br />
GmbH & Co. KG<br />
Ansprechpartner: Andreas Rother<br />
Tel.: +49 (0) 89/ 70 07-222 43<br />
E-Mail: andreas.rother@siemens-enterprise.com<br />
www.siemens-enterprise.com<br />
SYKES ist mit mehr als 43.000 kompetenten<br />
Mitarbeitern ein global<br />
führender Outsourcingpartner. An 70<br />
Standorten bieten wir maßgeschneiderte, multi-<br />
linguale Contact Center-Lösungen mit den Schwer-<br />
punkten Kundenservice, Technical Support,<br />
Service Desk <strong>Management</strong> sowie Online Services.<br />
Weltweit führende Unternehmen vertrauen SYKES<br />
und erzielen durch exzellenten Kundenservice<br />
Wettbewerbsvorteile.<br />
SYKES Enterprises Bochum GmbH & Co. KG<br />
Ansprechpartnerin: Corinna Janssen<br />
Tel.: +49 (0) 234/ 539 80 00<br />
E-Mail: corinna.janssen@sykes.com<br />
www.sykes.com/emea<br />
Sytel Ltd. bietet voll integrierte<br />
Kommunikationslösungen für Inbound<br />
und Outbound für Contact Center und<br />
Unternehmen allgemein, ob lokal installiert oder<br />
in der Cloud. Multi-Tenant, Multi-Media, IVR, Voice<br />
Recording, Scripting, Reporting sind nur einige<br />
der Highlights. Sytel hat zufriedene Kunden in<br />
aller Welt u.a. aus Marktforschung, Inkasso, Fund<br />
Raising, Telesales und Kundendienst.<br />
Sytel Limited<br />
Ansprechpartner: Richard Compton<br />
Tel.: +44 (0) 12 96/ 38 12 00<br />
E-Mail: richardc@sytelco.com<br />
www.sytelco.com<br />
www.ccw.eu<br />
SemanticEdge entwirft und entwickelt<br />
natürlich-sprachliche Dia-<br />
F i r s t C h o i c e<br />
logsysteme und Mobile Apps (iPad,<br />
iPhone u. Android). Die von uns entwickelten<br />
intelligenten Self-Service Lösungen zeichnen sich<br />
aus durch wundervolles User Interface-Design,<br />
hochgradige Personalisierungen und maximale<br />
Automationsgrade. Zu unseren Kunden zählen<br />
u.a. RWE, Deutsche Post, DHL, E-Plus, Berliner<br />
Sparkasse und Mediaprint.<br />
SemanticEdge GmbH<br />
Ansprechpartner: Dr. Lupo Pape<br />
Tel.: +49 (0) 30/ 34 50 77-0<br />
E-Mail: lupo.pape@semanticedge.com<br />
www.semanticedge.com<br />
Die Sikom Software GmbH ist<br />
führender Hersteller und Anbieter<br />
von Contact Center-Lösungen. Auf<br />
der Basis unseres breiten Produktportfolios realisieren<br />
wir leistungsstarke und zukunftssichere<br />
Lösungen zur effizienten Gestaltung von Kommunikationsprozessen<br />
in allen Branchen. Egal<br />
ob ACD, Dialer oder IVR, alle Produkte sind<br />
multimodal orientiert und unterstützen Unified<br />
Communications-Konzepte ideal.<br />
Sikom Software GmbH<br />
Ansprechpartnerin: Jana Hempel<br />
Tel.: +49 (0) 62 21/ 137 88-0<br />
E-Mail: j.hempel@sikom.de<br />
www.sikom.de<br />
Symon Dacon‘s visuelle Kommuni-<br />
kationslösungen kombinieren Echt-<br />
zeitdaten und dynamische Inhalte, um<br />
das Mitarbeiterverhalten positiv zu beeinflussen<br />
und Produktivität zu steigern. Symon ist mit den<br />
gängigsten Contact Center-Systemen wie u.a.<br />
Genesys, Avaya, Cisco, Siemens, Alcatel, Oracle,<br />
Microsoft kompatibel, um dynamische Inhalte auf<br />
eine große Anzahl von Anzeigen darzustellen.<br />
Symon Dacon Ltd.<br />
Ansprechpartner: Jürgen Petzendorfer<br />
Tel.: +44 (0) 14 42/ 27 52 38<br />
E-Mail: jpetzendorfer@symondacon.com<br />
www.symondacon.com<br />
T.D.M. steht für Dialogkommunikation<br />
auf höchstem Niveau seit 30 Jahren.<br />
Mit Spezialisierung auf erklärungsbedürftige<br />
Produkte und Dienstleistungen begeistern<br />
wir für Sie täglich neue Kunden und pflegen<br />
bestehende. Mit der Erfahrung aus über 8.000<br />
erfolgreichen Projekten im Inbound, Outbound,<br />
Outsourcing sowie Schulungsbereich unterstützen<br />
wir Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele.<br />
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH<br />
Ansprechpartner: Dietmar Klug<br />
Tel.: +49 (0) 50 66/ 60 60 14<br />
E-Mail: dkl@tdm.de<br />
www.tdm.de
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