Kongress: CCW 2013 - Weiterbildung Management Circle

Die Messe
First Telecom gehört zu den
führenden Anbietern von Ser-
vicerufnummern und Sprach-
applikationen. Als Tochter der net mobile AG, die
wiederum dem japanischen Mobilfunkkonzern
NTTDocomo gehört, kann sich die First Telecom
auf starke Partner verlassen. First Telecom setzt
konsequent auf neueste Technologien: Dies
spiegelt sich vor allem in dem leistungsfähigen in-
telligenten Netz wider, das durchgehend auf modernsten
IP-basierten Systemen realisiert wird.
First Telecom GmbH
Ansprechpartner: Björn M. Reiter
Tel.: +49 (0) 69/ 65 00 60
E-Mail: info@first-telecom.de
www.first-telecom.de
getaline ist Ihr kompetenter An-
sprechpartner für anspruchsvollen
und vertriebsorientierten Kunden-
dialog. Seit 1994 entwickeln wir innovative Ser-
viceleistungen & integrierte Kommunikationskon-
zepte im Bereich Inbound/Outbound sowie E-Mail-,
Fax- u. Briefbearbeitung und Webshop-Betreuung.
Unsere mehr als 1.500 qualifizierten Mitarbeiter
sind in fünf Call Centern für Ihren Erfolg tätig.
getaline GmbH
Ansprechpartner: Axel Dunker
Tel.: +49 (0) 40/ 64 60 46-18
E-Mail: adunker@getaline.de
www.getaline.de
Mit der Marke Jabra zählt GN
Netcom zu den führenden Exper-
ten innovativer Headsetlösungen. Mit
rund 850 Mitarbeitern und Vertriebsniederlas-
sungen weltweit entwickelt und vermarktet
GN Netcom ein umfangreiches Portfolio schnurloser
Headsets und Freisprechlösungen für
mobile Anwender sowie schnurgebundener und
schnurloser Headsets für professionelle Anwender
in Contact Center- und Büro-Umgebungen.
GN Netcom GmbH/Jabra
Ansprechpartner: Dirk Wolf
Tel.: +49 (0) 80 31/ 265 10
E-Mail: info.de@jabra.com
www.jabra.com
Mit über 500 Kunden ist helpLine
der führende Anbieter von
Service-Management-Software
im europäischen Raum. helpLine ermöglicht eine
durchgängige Implementierung von Service-Prozessen
– von der Kundenanfrage bis zu ihrem
Abschluss in einer Standard-Software. Über Abteilungs-
und Systemgrenzen hinweg steuert
helpLine die gesamte Service-Kette inklusive dem
mobilen Field Service.
helpLine GmbH
Ansprechpartnerin: Julia Weiß-Emmrich
Tel.: +49 (0) 64 34/ 930 76-0
E-Mail: kontakt@helpline.de
www.helpline.de
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Fokus | Training ist Ihr Spezialist für
lebendige und nachhaltige Lernpro-
zesse. Fokus | Training qualifiziert
Trainer und Multiplikatoren für die erfolgreiche
Wissensvermittlung in Kundenservice-Organisa-
tionen. Auch die Entwicklung und Implementie-
rung von Ausbildungs- und Einarbeitungskonzep-
ten sowie die Zertifizierungsbegleitung in Trai-
ningsbereichen sind Teil des Angebotsspektrums.
Fokus | Training
Ansprechpartnerin: Monika Lex
Tel.: +49 (0) 72 43/ 350 81 51
E-Mail: lex@fokus-training.de
www.fokus-training.de
Die GFOS mbH zählt zu den führenden
Anbietern von Workforce
Management Systemen. Mit der
speziell für die Call Center Branche entwickelten
Lösung gfos.CallCenter wird die optimale Auslastung
der einzelnen Agents ermöglicht, Kosten
ungenutzter Kapazitäten vermieden, die punktge-
naue Verfügbarkeit benötigter Fertigkeiten (Skills)
garantiert sowie der gerechte Einsatz der Agents
sicher gestellt.
GFOS mbH
Ansprechpartnerin: Julia Deuker
Tel.: +49 (0) 201/ 61 30 00
E-Mail: deuker.julia@gfos.com
www.gfos.com
Grutzeck-Software bietet flexibel an-
passbare Softwarelösungen in den Be-
reichen CRM, Kampagnenmanagement,
Workflow und Contact Center. Mehr als 30 Jahre
Unternehmenserfahrung und mehr als 250 er-
folgreiche Call Center-Implementierungen. Die
CRM- und Contact Center Software AG-VIP SQL
wurde mehrfach mit Innovationspreisen ausgezeichnet.
Platz 1 bei Kundenzufriedenheit bei
www.benchpark.com.
Grutzeck-Software GmbH
Ansprechpartner: Markus Grutzeck
Tel.: +49 (0) 61 81/ 97 01-0
E-Mail: markus.grutzeck@grutzeck.de
www.grutzeck.de
Hipercom ist einer der führenden An-
bieter zur Steuerung des Kundendia-
loges. Die Systematik mit geschlos-
senem Regelkreis umfasst das detaillierte
Messen der Potenziale, Entwickeln von Interventionsprogrammen,
deren Umsetzung so-
wie die Kontrolle der Ergebnisse. Die flexiblen,
individuellen Lösungen reichen von der reinen
Software-Nutzung (ASP) bis zum vollumfänglichen
Quality Management mit hoher Nachhaltigkeit.
Hipercom Customer Communication GmbH
Ansprechpartner: Lurko Gombay
Tel.: +41 (0) 844 000 111
E-Mail: lurko.gombay@hipercom.ch
www.hipercom.ch
www.ccw.eu
Das Betriebliche GesundheitsTicket
bietet Unternehmen ein innovatives
Organisations- und Abrechnungssystem
für die Betriebliche Gesundheitsvorsorge.
Jeder Mitarbeiter kann seine Maßnahmen selbst
wählen und zahlt mit seinem GesundheitsTicket
bundesweit bei zertifizierten Gesundheitsanbietern
außerhalb des Unternehmens in seiner Freizeit! Die
kostensparende, mitarbeiterfreundliche Lösung
für Außendienst und Schichtarbeit.
GesundheitsTicket GmbH
Ansprechpartner: Christian Lombardt
Tel.: +49 (0) 30/ 473 77 43 10
E-Mail: info@betriebliches-gesundheitsticket.de
www.betriebliches-gesundheitsticket.de
GLAUKOS Die GLAUKOS GmbH ist eine 100%ige
Tochter der eurodata GmbH & Co. KG
Ihr Bedarf ist unser Programm in Saarbrücken. Mit dem Workforcemanagementsystem
EPOSnet, „der PEP im WEB“,
bietet das Unternehmen eine sehr benutzerfreundlich
konstruierte und vollständig browserbasierte
Komplettlösung. EPOSnet arbeitet dabei
vollautomatisch mit hoch innovativen Algorithmen.
GLAUKOS GmbH
Ansprechpartner: Dietmar Becker
Tel.: +49 (0) 175/ 430 76 66
E-Mail: d.becker@glaukos-soft.de
www.glaukos-soft.de
HCD – Ihr Berater rund um die Büroraumform
Call Center – verbindet langjährige
CC-Erfahrung mit anspruchsvoller Innen-
architektur, plant und realisiert das ganzheitliche
Zusammenspiel von Licht, Luft & Raum – be-
ginnend bei der Immobilienanalyse über die Ar-
beitsplatzgestaltung bis zum Facility Management.
Das Ergebnis: ein leistungsförderndes, wirtschaftliches
Umfeld für hochmotivierte Mitarbeiter.
HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft
mbH
Ansprechpartnerin: Sandra Stüve
Tel.: +49 (0) 251/ 414 14-0
E-Mail: info@hcd-gmbh.de
www.hcd-gmbh.de
alinea, eine Marke der HL komm
Telekommunkations GmbH. alinea
ist eine flexible Kommunikations-
plattform, welche auf die technischen Anforderun-
gen von Call Centern spezialisiert ist. alinea wen-
det sich an Softwarehersteller, die ihr eigenes SaaS
Angebot optimal aufbauen möchten; CC-Dienst-
leister auf der Suche nach einer Komplettlösung;
Alle Unternehmen, die fachspezifische Kommuni-
kationslösungen benötigen.
HL komm Telekommunikations GmbH
Ansprechpartner: Mario Henschel
Tel.: +49 (0) 341/ 86 97-0
E-Mail: info@hlkomm.de
www.hlkomm.de