Kongress: CCW 2013 - Weiterbildung Management Circle

Die Messe
Die ITENOS GmbH ist ein unabhängiges,
mittelständisches Unternehmen
im Konzernverbund der
Deutschen Telekom mit Sitz in Bonn. ITENOS beschäftigt
derzeit 165 Mitarbeiter. Kerngeschäft
des Unternehmens sind unterschiedlichste ITK-
Sicherheitslösungen. Zu ihnen zählt eine Lösung
zur Verifizierung und Authentifizierung über die
menschliche Stimme – durch das biometrische
Verfahren VOICEIDENT.
ITENOS GmbH
Ansprechpartner: Jörn Krinelke
Tel.: +49 (0) 228/ 72 93 42 31
E-Mail: joern.krinelke@itenos.de
www.itenos.de
JTEL´s Web Portal ermöglicht
Customer Self Service, Call- und
Workflow-Management, Reporting
sowie Reseller-Funktionen wie Billing und Skinning,
die mit vorhandener Netzwerk-Infrastruktur
über offene APIs zusammenarbeiten. JTEL bietet
ebenfalls Telefon- und Datenkonferenz-Systeme,
virtuelle ACD, IVR sowie IN-Lösungen an. Die
Angebote richten sich an Netzbetreiber, Service-
Provider und Call Center.
JTEL GmbH
Ansprechpartner: Lewis A. Graham
Tel.: +49 (0) 89/ 461 49 50-0
E-Mail: ccw2012@jtel.de
www.jtel.de
LivePerson ist der Marktführer
im Bereich „Intelligent Online
Engagement“ (Chat, Click to Call
und Social Media) Kommunikationslösungen mit
über 8.500 Kunden weltweit, wie z.B. T-Mobile,
Sky, Vodafone, O2 und HSBC. Die LivePerson-
Chatlösung bietet Online-Besuchern Hilfe und
Unterstützung in Echtzeit, damit sie sich beim
Webbesuch besser für spezifische Produkte und
Services entscheiden können.
LivePerson
Ansprechpartnerin: Nathalie Vanhelle
Tel.: +44 (0) 333/ 666 54 83
E-Mail: nvanhelle@liveperson.com
www.liveperson.com
Die MYCOM AG bietet CRM Soft-
ware für Call und Service Center.
Die Standardsoftware MYKENE
unterstützt ein professionelles Kundenkontaktma-
nagement über alle Kommunikationskanäle. Be-
sondere Features sind: höchste Flexibilität, kom-
plette Medienintegration, mehrstufiges Kampag-
nenmanagement, Dialer, individuelle Oberflächen,
Helpdesk, Lettershop, Bestellsystem, Warenwirtschaft,
Reporting, Außendienststeuerung, ...
MYCOM AG
Ansprechpartner: Karsten Baumhöfer
Tel.: +49 (0) 355/ 494 32 00
E-Mail: karsten.baumhoefer@mycom-net.com
www.mycom-net.com
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IVONA Software entwickelt na-
türlich klingende, qualitativ hoch-
wertige und einfach zu installierende
Text-to-Speech-Technologie. Die verfügbaren
Stimmen sind vielseitig einsetzbar, z.B. für IVR,
E-Learning, embedded Systeme, Webseiten, Barrierefreiheit
etc. Außerdem unterstützt IVONA
TTS alle gängigen Schnittstellen und OS. Unsere
offizielle Agentur für DACH ist INLOQ Voice
Solutions.
IVONA Software Sp. z. o.o.
Ansprechpartner: Jakub Szydlak
Tel.: +48 (0) 693/ 21 21 10
E-Mail: jszydlak@ivona.com
www.ivona.com
Die Just Intelligence GmbH
ist 2011 im Rahmen eines
MBO aus dem Bereich Business
Intelligence der D+S-Gruppe hervorgegangen.
Das Unternehmen steht heute für intelligente
Datenanalyse und Workforce Management-
Lösungen. Mit der eigenentwickelten Software
ICC (Intelligent Complete Control) bietet Just
Intelligence ein besonders auf die Anforderungen
von Contact Centern zugeschnittenes Planungs-
und Steuerungssystem.
Just Intelligence GmbH
Ansprechpartner: Nils Lorenz
Tel.: +49 (0) 40/ 238 58 04-12
E-Mail: n.lorenz@just-intelligence.de
www.just-intelligence.de
maxchoice – stärkt Ihr Beziehungs-
management. Beginnend bei attrak-
tiven Universalgutscheinen, über
flexible Shopsysteme, hin zu involvierenden
Events. Die maxchoice-tools & -services bieten
eine TÜV-zertifizierte Prämierungs-Vielfalt aus
einer Hand. Schenken – prämieren – motivieren,
hier erfahren Sie mehr www.maxchoice.de.
maxchoice gmbh & co kg
Ansprechpartnerin: Nicole Brockob
Tel.: +49 (0) 22 32/ 93 92-0
E-Mail: info@maxchoice.de
www.maxchoice.de
NICE Systems ist ein weltweit führender
Anbieter von IT-Lösungen für
Qualitätsmanagement, Prozessoptimie-
rung, Workforce Management, Sprachaufzeichnung
und Sprachanalyse im Call Center. Mit NICE
Applikationen analysieren Unternehmen Kunden-
interaktionen über alle Kanäle hinweg, unterstützen
Agenten in Echtzeit und steigern so
Effizienz und Effektivität.
NICE Systems GmbH
Ansprechpartnerin: Sabina Mustica
Tel.: +49 (0) 69/ 971 770
E-Mail: sabina.mustica@nice.com
www.nice-deutschland.de
www.ccw.eu
JPL
®
headsets
JPL EUROPE GmbH (besser bekannt als
DASAN ELECTRON) ist ein deutsches
Unternehmen mit Sitz in Rottenburg/
Bayern. Als kompetenter Systemanbieter für die
professionelle Telefonie – mit dem Kerngeschäft
in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb
von Headsets und Zubehör – werden die Produkte
europaweit sowohl für OEM`s als auch unter
den Eigenmarken JPL ® , DASAN ® und freemate ®
vertrieben.
JPL Europe GmbH
Ansprechpartner: Ulf Gimm
Tel.: +49 (0) 87 81/ 20 14 130
E-Mail: info@jpl-europe.eu
www.jpl-europe.eu
Die KiKxxl GmbH beschäftigt über
1.150 Mitarbeiter/innen in Osnabrück,
Bremen und Dortmund. Als einer
der größten Kommunikationsdienstleister Norddeutschlands
betreut KiKxxl seit 1999 die Kunden
und Interessenten namhafter Unternehmen.
KiKxxl ist Ihr Partner in allen Kundenkontaktprozessen:
Telefon, Briefpost, E-Mail, Social Media
sowie Vertrieb, Support, Auftragsabwicklung und
Kundenbetreuung.
KiKxxl GmbH
Ansprechpartner: Andreas Kremer
Tel.: +49 (0) 541/ 33 05-400
E-Mail: info@kikxxl.de
www.kikxxl.de
mr. next id, ein Unternehmen der
mr. net group, bietet als Spezialist für
den telefonischen Kundendialog Konzepte
und Lösungen rund um Service-Rufnummern,
Sprachautomatisierung und Mobile Services.
mr. next id verfügt über eines der leistungsstärksten
Intelligenten Netze, mit einer der
größten Sprachverarbeitungs-Plattformen (IVR)
Deutschlands, virtuelle ACD sowie eigener Mobile
Services-Plattform.
mr. next id GmbH
Ansprechpartner: Jürgen Wachter
Tel.: +49 (0) 228/ 969 72-250
E-Mail: juergen.wachter@mrnetgroup.com
www.mrnetgroup.com
Als führender Anbieter innovativer Lösungen
für die digitale Kundenkommunikation
bietet die novomind AG
Softwarelösungen für einen serviceorientierten
und personalisierten Umgang mit dem Kunden.
Unsere Software sorgt jeden Monat in mehr als
70 Unternehmen u.a. Sixt, Otto und Lufthansa,
für die effiziente Beantwortung von über 1,4 Mio.
individuellen Kundenanfragen (E-Mail, Fax/Brief,
Chat, Telefon, SMS, Social Media).
novomind AG
Ansprechpartnerin: Christiane Scholz
Tel.: +49 (0) 40/ 80 80 71-0
E-Mail: info@novomind.com
www.novomind.com