Die Macher der preisgekrönten Workforce-Management-Lösung

RAUMKONZEPTE39Absorption im Bereich von w = 0,8(Absorptionsklasse B) bis w = 1(Absorptionsklasse A) und kann inallen Bürobereichen als Schallschirmebenso eingesetzt werdenwie als hochwirksamer Schallab -sorber.Zur individuellen Gestaltung hältWINEA SINUS verschiedene Stofffarbenund -varianten sowie KlarundMilchglas-Elemente bereit. Alternativzur unifarbenen Stoffwandkann die Textilbespannung – etwafür Akustikbilder – auch in brillanterQualität mit individuellen Motivendigital bedruckt werden. DieTextilbespannung erfolgt über einam Stoffrand umlaufend eingenähtesKederprofil, das in den Rahmeneingeclipst wird. So kann der Stoffwerkzeugfrei und schnell montiertund bei Bedarf wieder gelöst undausgetauscht werden.Alles rund um dieRaumakustik„Ob akustisch wirksame Zonierungim Großraumbüro, Nahfeldschirmungam Arbeitsplatz oder akus -tische Konditionierung im Besprechungs-und Konferenzbereich: MitWINEA SINUS haben wir einhochwirksames mobiles Akustiksystementwickelt, mit dem sichRaumakustik gezielt planen und ge -stalten lässt – unabhängig vom Gebäude-,Raum- und Einrichtungskonzept“,erläutert Dirk Hölscher,Leiter strategisches Produktmana -gement bei WINI. „Nachhallzeitund Sprachverständlichkeit könnenin jedem Raum auf die individuellenAnforderungen angepasst werden.Damit schafft das Systemdiskrete Privatheit ebenso wie einungestörtes Nebeneinander vonKonzentration und Kommunikation– mit nachweisbar positiven Auswirkungenauf die Leistungsfähigkeitund die Gesundheit.“ Mit derMarkteinführung von WINEASINUS verweist WINI zugleich aufseine Kompetenz in Sachen Raumakustik:„Um unseren Kundenmaßgeschneiderte, effektive undwirtschaftliche Akustiklösungen fürdas Büro zu bieten, arbeiten wir seitgeraumer Zeit in einem festen Kompetenz-Netzwerkmit Akustikern,Architekten und Fachplanern.Mit ihnen gemeinsam erstellen wirbei Bedarf die notwendigen Gutachtenzu Nachhallzeit, Schallpegelund Sprachverständlichkeit und ermittelnden konkreten Bedarf anakustisch wirksamen Maßnahmen“,so Dirk Hölscher.Auf der MesseORGATEC in Köln(Halle 9.1,Stand B 048)können Sie sichdirekt über dasAkustiksystemWINEA SINUSinformieren.Bild: WINI8. Sparkassen-Callcenter-Qualitätstage | Praxisnahe InformationenAm 29. und 30. November 2012 findenan der Westfälisch-Lippischen-Sparkassenakademiewieder die Sparkassen-Callcenter-Qualitätstagestatt.Wegen starker Nachfrage ist die Teilnehmerzahlauf 120 festgesetzt. Daswundert nicht.Denn das Programm kann sich wiedersehen lassen und bietet neben derWissensvermittlung reichlich Raum fürErfahrungsaustausch mit Kollegen undExperten.Das sind die Themen in diesem Jahr:■ Wissensmanagement imCall center – Intention und Nutzen■ Serviceorientierung und Kunden -bindung – Kundenerwartungen undErfolgsrezepte■ Mentale Fitness – Einklang vonLeistung, Motivation und Lebens-Balance■ Messgrößen im Inbound – Konzept,Erfahrungen und Einsatz■ Crossmediale Kundenkontakte –Chancen, Vorgehen und Beispiele■ Rekrutierung Zeitmitarbeiter –quantitative und qualitativeKernelemente■ Begrüßungsansagen undWarteschleifen – Updates undMöglichkeiten■ Gesundheit am Arbeitsplatz –emotionale Führungsstile undKommunikationskultur■ ISP-Austausch – vertrieblicheWeiterentwicklungen und AktuellesAls besonderes Highlight gibt es amersten Veranstaltungstag einen Vor-Ort-Besuch beim Servicecenter derWestfälischen Provinzial.Die Veranstaltung ist für Leiter/-innenund Teamkoordinatorien/-innen vonCallcentern konzipiert.Und was ist der Nutzen dabei?■ Sie können aktuelle Trends imCallcenter bewerten.■ Sie sind in der Lage, Chancen füreinen hochwertigen Service undnachhaltigen Vertrieb im Callcenterkonsequenter zu nutzen.■ Sie kennen Standards, Prozesse undVerfahren für effiziente Callcenterim In- und Outbound.www.sparkasse-dortmund.de/callcentertageCallCenter for Finance 2/2012