Die Macher der preisgekrönten Workforce-Management-Lösung

44RAUMKONZEPTEDie Anforderungen an dieArbeits- und Raumgestaltunghaben sich verändert. DerQualitätsanspruch an Callcenter-Einrichtung und Personal steigtständig. Wer gute Mitarbeiter findenund halten will, sollte auch in ein entsprechendesArbeitsumfeld investieren.Foto: Stehleuchte SOLUNA.Gesunde Augen im CallcenterBessere Sichtnutzt allenEs ist sinnvoll, wenn die Arbeitsumgebungflexibel an die jeweiligenMitarbeiter angepasst werden kann.Neben dem Mobiliar gewinnen, insbesondereauch im Hinblick auf diedemografische Entwicklung, Lichtund Blendschutz an Bedeutung.Gerade im Herbst, wenn die trübenTage beginnen, sehnen wir unsnach Sonne und Licht.Bilder: ORG-DELTAEntspannung fürdie AugenAm meisten erholungsbedürftigsind unsere Augen. Sie stellen besondereAnforderungen an optimaleLichtverhältnisse. Zweierlei Dingesind hier zu berücksichtigen: zumeinen das Sonnenlicht und zum anderendas Kunstlicht im Raum.Der BlendschutzReflexionen auf dem Monitor irritierendas Auge. Um diese sehen zukönnen, muss man den Monitorausschalten. Lichtspiegelungenvom Fenster oder Sonnenfleckenlassen sich auf dem schwarzen Bildschirmhintergrundsofort erkennen.Reflexionen können von Tageszeit,Jahreszeit und Wetter abhängen.An den meisten Arbeitsplätzenkommt der größte Lichteinfall natürlichdurch die Fenster. Sitzt manmit dem Rücken dazu, spiegeln sichdie Fenster im Monitor. Schaut manbeim Arbeiten in Richtung der Fens -ter, werden die Augen durch denhellen Hintergrund geblendet.Ideal ist eine Platzierung desSchreib tisches mit Blickrichtung parallelzum Fenster und mindestenszwei Meter vom Fenster entfernt.Da sich dies in der Praxis aus Platzmangelhäufig nicht realisierenlässt, empfiehlt sich zusätzlich dasAnbringen von Folienrollos innenam Fenster. Durch eine spezielleBeschichtung dimmen die Foliendas Tageslicht wie eine Sonnenbrille.Bis zu 80 Prozent des einfallendesLichts werden gefiltert, trotzdembleibt eine nahezu farbechte Sichtnach draußen erhalten.Den Augen kann so eine Erholungspausegegönnt werden, indem siezwischendurch weit Entferntes betrachtenund sich so regenerierenkönnen.Es gibt auch Folien mit Schall schutz -eigenschaften. Gerade für Bü ros mitgroßen Fensterfronten bedeutet dieseine Erhöhung der Schallabsorptionund damit verbunden die Verbesserungder Raum akustik.Rechts: Kombi-Folienrollo –der effektiveSchall-, BlendundHitzeschutz.Links: Absorber-Stellwand mitintegrierterBeleuchtung.CallCenter for Finance 2/2012