Der Facility Manager

titel – Zukunft des FMDienstleistungen in Deutschland 2020“werden nicht nachhaltig geplante respektivebetriebene Immobilien zukünftig schlechtvermarktbar sein.Outsourcing bleibt ThemaAuch Outsourcing bleibt bei vielenKundenunternehmen ein wichtiges Thema.Denn nach Einschnitten im Zuge der Finanzmarkt-und Wirtschaftskrise wird sich dieAuslagerung von Nicht-Kernkompetenzenan externe Dienstleister wieder verstärken.Das Facility Management erlangt teilweiseeine strategische Bedeutung innerhalb vonKundenunternehmen. Vor allem aber erfährtdas komplexe Thema Facility Managementeine Aufwertung, denn es setzt sich dieErkenntnis durch, dass durch den strategischenFM-Einsatz die Sekundärprozesseinnerhalb eines Unternehmens erheblichUmsatzentwicklung der Facility Services AnbieterKundengruppen der Facility Services Anbieterverbessert und das Kerngeschäft signifikantunterstützt werden können – unabhängig vonWertsteigerung und -erhalt der Immobilien.Doch vor dem Hintergrund der Eurokrise zeigensich FM-Nutzer temporär zurückhaltend,was Outsourcing angeht.Eine steigende Anzahl an Unternehmenerkennt, dass durch eine eigene, teilweisesogar zentrale Steuerung der FM-ProzessePotenziale genutzt werden können. 87 Prozentder Nutzerunternehmen besitzen mittlerweileschon eine eigene FM-Einheit, hat die in diesemJahr erstmalig durchgeführte 360-Grad-Studie zum FM-Markt ermittelt. Immer mehrNutzer erstellen hierfür inzwischen Strategienmit mittel- und langfristigen Zielen, bevorzugtenService-Dienstleistern (Preferred Supplier)und Service Level Agreements (SLAs); anderedefinieren Strategien mit den an ihreAbteilung gestellten Einsparzielen. DiesesThema wird sich weiterentwickeln, denn dieKosten-, Qualitäts- und Effizienzpotenziale,die mittels eines professionellen Einkaufsrealisiert werden können, sind deutlich. Undspätestens jetzt macht sich der Mangel anqualifiziertem Personal für die FS-Anbieterschmerzlich bemerkbar – brauchen sie hierdoch Mitarbeiter, die den immer professionellerenEinkaufsabteilungen der Kunden souverängegenüberstehen können.Beschaffung mit BeratungZu beobachten ist, dass die Organisationsowie der Einkauf von FacilityServices in den vergangenen Jahren einendeutlichen Wandel erfahren haben. Je nachOrganisationsform und Branchenausrichtungist heute vielerorts entweder der Einkauf, dieinterne FM – respektive Real-Estate-Einheit– oder der Niederlassungs-/Werksleiter verantwortlichfür Auswahl und Beauftragung.Teilweise haben sich Beschaffungs-Teamsgebildet, in denen Einkauf und „InternerKunde“ zusammenarbeiten. Zudem machensich die Kundenunternehmen immer häufigerexterne Branchenkenntnisse zu eigen:Entweder holen sie einen ehemaligenFS-Dienstleister auf die eigene Seite oderbedienen sich des Rates von FM Consultants.10 Dezember 2012 www.facility-manager.de