Der Facility Manager

Diese Herausforderungen sind mit einem entsprechendenProjektmanagement beherrschbar und müssen aktiv adressiert undangegangen werden.Der Management-Ansatz hat auch zur Folge, dass die lokaleoperative Leistungserbringung organisatorisch von der zentralenManagement-Organisation getrennt wird. Neben den unterschiedlichenInhalten und Hierarchien sind es vor allem die gegensätzlichenRollen, die gewollte Veränderungen bei (mindestens) gleichbleibenderService-Qualität gewährleisten sollen. Während die lokalen Einheitenbeider Partner die FM-Leistungen zu den geforderten Qualitätenverantworten (Bereitstellung der Infrastruktur), versteht sich dasBusiness Relationship Management als Impulsgeber für Projekte undpasst das FM-Modell den ständigen Veränderungen des Kunden an.Der Schlüssel zum Erfolg liegt hier in gemeinsamen Zielen und einvernehmlichenHandlungen – Partnerschaft, sonst oft nur als Plattitüdeverwendet, wird nun zum essenziellen Erfolgsgaranten.Berater als ModeratorDas schiere Transaktionsvolumen bei Vergaben großer Portfoliosund die gestiegenen Anforderungen von Nutzerseite sorgen dafür,dass managementorientierte Ausschreibungen vermehrt Anwendungfinden. Der Berater wird Moderator und flankiert das partnerschaftlicheOutsourcing-Projekt. Derzeitige Beratungsleistungen wandernbewusst aufseiten des Dienstleisters. Diese werden sich zu strategischenPartnern ihrer Kunden entwickeln, erhöhen unter demOptimierungsdruck ihre Wertschöpfung und übernehmen bewusstkalkulierte Risiken. Dabei werden die dauerhaften Veränderungenim Kerngeschäft ihrer Kunden zur gängigen Praxis. FM-Standardszu operativen Leistungen und Betreiberverantwortung behalten ihreuneingeschränkte Gültigkeit und werden als Standard vorausgesetzt.Reiner Muth nDer zweite Teil „Vergabestrategien für große Portfolios – Erfolgsfaktorenvon Managementmodellen“ beleuchtet die einzelnen Komponentennäher und zeigt Möglichkeiten auf, wie der Vergabeprozess von Nachfragern,Beratern und Dienstleistern erfolgreich gestaltet werden kann.Reiner Muth blickt auf eine 15-jährige Erfahrung inKonzipierung, Kalkulation und Verhandlung vonFM-Outsourcing-Modellen zurück. Als freier Berater sowieGeschäftsführer und Head of International BusinessDevelopment führender Dienstleister hat er alle Seiten desFM-Marktes in führender Position kennengelernt.Muth ist Partner der Bluberries GmbH, einer ProJEKTmanagementgesellschaftfür energiewirtschaftlicheThemen und Facility Management. Seit 2003 leitet er denArbeitskreis Marketing des GEFMA e.V.www.facility-manager.de