Das Erlebnis Journal 4_2016

Das
Sterneparadies
LEIHHAUS
in der Pfalz
Herr Schollmeier, Herr Krimmel, das Autohaus Falter blickt auf mehr als ein halbes Jahrhundert
Erfahrung zurück, was genau bedeutet das für Ihre Kunden?
Holger Krimmel: Der Firmengründer Willy Falter hat mit seinen Autowerkstätten den Ursprung gesetzt
und die Basis geschaffen. Wir haben uns in diesem halben Jahrhundert mit der Marke Mercedes Benz
und den Veränderungen der Kfz-Branche von einem Kleinbetrieb, mit kleiner Produktpalette, zu
einem gewachsenen MB Betrieb entwickelt. Unsere Kunden finden uns jetzt an vier Standorten
entlang der Weinstraße, in unmittelbarer Nähe. Sie schätzen die kurzen Wege in ‚ihr‘ Autohaus, das
Leistungsangebot vor Ort und vor allem auch die langjährigen, zuverlässigen Mitarbeiter. Wir haben
früh erkannt, dass der Trend hin zu größeren Betrieben geht. Mit dem Bündeln von Kompetenzen im
Servicebereich, dem Ausbau der digitalen Medien sowie der Erweiterung des Angebotes von
Neufahrzeugen, Vorführwagen und Jahreswagen, sind wir damit im Sinne unserer Kunden
wesentlich effektiver. Zudem tragen wir damit der Entwicklung Rechnung, dass sich neben dem
Pkw-Bereich vor allem die Modellpalette der Mercedes Transporter und Lkw vervielfacht hat.
Und: wir haben immer in die Ausbildung unserer Mitarbeiter investiert, die regelmäßig an Schulungen
in den Ausbildungszentren der Daimler AG teilnehmen. So sind wir immer auf dem neuesten Stand,
was Motoren, Getriebe, Bremssysteme, Kommunikationseinheiten in den verschiedenen Modellen
und neue Techniken anbelangt (z. B. Diagnose- und Prüfgeräte, Klimageräte). Im persönlichen
Kontakt und bereits am Telefon schätzen unsere treuen Stammkunden die bekannten Gesichter und
Stimmen unserer langjährigen Mitarbeiter. Jungen Nachwuchskräfte werden ständig herangeführt,
geschult und integriert. In diesen 50 Jahren haben aber auch wir Treue zu unseren Kunden und
Standorten bewiesen, verfügen über vertrauensvolle Verbindung zu den Städten und Gemeinden,
wo wir zu den großen und zuverlässigsten Arbeitgebern vor Ort zählen. Wir bieten zahlreiche
Praktikumsplätze und stehen im Austausch mit den örtlichen Schulen. Unsere Verlässlichkeit sowie
unser soziales Engagement an den jeweiligen Standorten wird sehr geschätzt.
Bieten all‘ Ihre Standorte (Neustadt, Worms, Grünstadt, Bad Dürkheim) die gleichen Leistungen an?
Jürgen Schollmeier: Im Grunde ja, der einzige Unterschied findet im Lkw-Geschäft in Bad Dürkheim
statt. Das haben wir auf unsere Betriebe in Neustadt und Grünstadt verteilt, da die Platzverhältnisse
vor Ort die Reparaturen von großen Lkw mit Anhängern und Aufliegern nicht mehr zulassen. Die
Veränderungen in Bad Dürkheim haben wir genutzt, um unsere Karosseriereparaturen zu bündeln
und die Unfallinstandsetzung durchzuführen.
Mit welchen Problemen kann ich denn zu Ihnen kommen? Was genau beinhaltet Ihr
Leistungsportfolio?
Jürgen Schollmeier: Wir bieten sämtliche Wartungs- und Reparaturarbeiten rund ums Automobil.
Natürlich haben wir jeden Tag mit den gängigen Pkw-, Transporter- und Lkw-Modellen von MB zu tun. »
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FREITAG, 18. NOV. 2016
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