Im Netz der neuen Medien (PDF) - Lehrerfortbildungsserver Baden ...

Falls Ihr Kind überhöhte Handyrechnungen
hat, versuchen Sie gemeinsam
mit Ihrem Kind zu erarbeiten, welche
Telefonate oder Dienste teuer sind. Versuchen
Sie, gemeinsam mit dem Kind herauszufinden,
durch welche Änderungen
im Verhalten oder auch durch einen
Wechsel des Telefontarifs in Zukunft hohe
Handy-Rechnungen vermieden werden
können.
Überprüfen Sie bei entgangenen Anrufen,
bei SMS von unbekannten Personen
oder bei unverlangt erhaltener Werbung
per SMS immer zuerst die Rückrufnummer,
ob es sich um eine teure Auslands-
oder Mehrwertnummer handelt,
bevor Sie anrufen oder per SMS antworten.
Kostenfalle Ausland: Anrufe mit dem
Handy im Ausland sind in der Regel teuerer
als innerhalb Deutschlands. Auch Anrufe
zu ausländischen Nummern aus Deutschland
führen in der Regel zu hohen Handy-
Rechnungen. Informieren Sie sich gemeinsam
mit Ihrem Kind vor einer Urlaubsreise
über die Tarife und besprechen Sie
verschiedene Möglichkeiten – schalten Sie
beispielsweise für die Dauer des Urlaubs
die Mailbox ab oder nutzen Sie die SMS-
Funktion, anstatt zu telefonieren.
6.4. Vorgehensweise bei Problemen und institutionelle Ansprechpartner
Verbraucherzentralen bieten Hilfe
Rat und Hilfe sowie konkrete Musterbriefe und individuelle Rechtsberatung bieten
die Verbraucherzentralen vor Ort:
www.verbraucherzentrale.de
Die Bundesnetzagentur informiert
Sie informiert Verbraucher über allgemeine Fragen zur Telekommunikation, aber
auch speziell zu Rufnummernmissbrauch, Spam und Dialern.
www.bundesnetzagentur.de
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Kinder und Jugendliche als Kunden
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