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› Was ist ein gutes Ergebnis einer
Konfliktberatung?
• Petra Reumer: Im Idealfall ist der
Konflikt beigelegt. Aber eine gute
Lösung ist sicher auch, wenn man
die Konfliktparteien auf den Weg gebracht
hat, eine Lösung zu finden.
Selbst ein „Wir sprechen wieder miteinander“
ist ein schöner Erfolg.
› Was sind die Grenzen der Konfliktberatung?
Was kann sie nicht
leisten ?
• Petra Reumer: Grenzen sind sicherlich
erreicht, wenn es um juristische Fragen
geht. Auch ist es falsch, wenn
man hofft, dass „die Konfliktmanager“
für uns eine Lösung parat haben.
Wir moderieren nur, sind neutral. Klar
ist auch, dass man im Laufe eines Gesprächsprozesses
an den Punkt kommen
kann, an dem man ehrlich sagen
muss: Hier geht es nicht weiter! Zum
Beispiel, wenn keine Seite sich auch
nur ein bisschen bewegen kann oder
will. Aber die meisten Probleme sind
sicherlich im Bereich des Konfliktberatungs
lösbar.
› Gibt es Vorbehalte?
• Stephan van Appeldorn: Klar gibt es
die. Konflikte will man nicht. Wenn
ich mich ans Konfliktberatung wende,
habe ich den Konflikt aus der
Deckung geholt. Das heißt: Ich stelle
mich der Sache. Dazu gehört auch
Mut in der Selbsteinschätzung: „Ich
kriege das alleine nicht mehr hin.“
Auch der Gedanke an vermutete negative
Folgen für den Einzelnen,
spielt eine Rolle: „Was zieht das nach
sich?“ Oder die Frage: „Bin ich bereit
an einem Kompromiss zu arbeiten?“
› Wie begegnen sie denen? Wie räumen
Sie die aus?
• Stephan van Appeldorn: Wir unterliegen
der Schweigepflicht. Nur die
Beteiligten haben Kenntnis. Das ist
unabdingbar, um erfolgreich zu sein
und nimmt vielen schon mal erste
Sorgen. Zum zweiten ist Transparenz
und Wertschätzung wichtig. Jeder,
der zu uns kommt, wird umfassend
informiert und erhält Anregungen
und Beratung. Wer ein scheinbar unlösbares
Problem hat, hat hier die
Chance, es zu lösen.
› Wir sind ein Jahr weiter. Was wäre
aus Sicht der Konfliktberatung ein
gutes Jahr?
• Petra Reumer: Wenn wir zurückblicken
und sagen können: „Die Mitarbeiter
wissen, dass es eine Konfliktberatung
gibt“. Und natürlich wäre
es schön, wenn man den einen oder
anderen Konflikt konstruktiv aus dem
Weg räumen konnte. Nicht gelöste
und destruktiv gelöste Konflikte beeinflussen
das Betriebsklima negativ,
sie stören den Arbeitsprozess.
• Stephan van Appeldorn: Wenn wir bei
der Lösung helfen, wenn wir die Zusammenarbeit
verbessern könnten,
wäre das ein gutes Gefühl.
WILHELM-ANTON-HOSPITAL SPENDET WÄSCHE AN KOLPINGSFAMILIE KLEVE
Bettlaken und Kopfkissen für Afrika
Fast 1.000 Bettlaken und mehr als
1.500 Kopfkissenbezüge hat das Gocher
Wilhelm-Anton- Hospital der Kolpingsfamilie
Kleve gespendet. Norbert
Maas, Vorsitzender der Kolpingsfamilie
Kleve (m.), bedankte sich herzlich bei
Gabriele Theissen, Regionaldirektorin
des Wilhelm-Anton-Hospitals, und Dirk
Komanns, Geschäftsbereichsleiter Wirtschafts-
und Versorgungsdienste der 4K-
Services GmbH.
„Die Wäsche ist in tadellosem Zustand“,
betonte Dirk Komanns bei der Übergabe.
„Sie besteht zu 100 Prozent aus Baumwolle
– dadurch ist sie im Krankenhausbetrieb
nicht mehr wirtschaftlich zu
nutzen. Wir arbeiten heute mit anderen
Stoffmischungen.“ Die Wäsche wird nun
über die Kolping Recycling GmbH in Fulda
zur weiteren Verwendung nach Afrika
geschickt. „Dort wird sie gebraucht“, so
Norbert Maas. Sie wird in Krankenhäusern
genutzt oder zu Kleidung umgearbeitet.
„Es wird nichts zerrissen“, so
Maas weiter.
Katholische Karl-Leisner-Trägergesellschaft | Wir über uns | 03/2016