Taxi Times Berlin - Oktober 2017

SERVICE
ESSEN UND TRINKEN IM TAXI?
KOMMT DRAUF AN, WAS!
Schnell noch belegte Brötchen und Kaffee geholt und dann das Frühstück
während der Fahrt zum Hauptbahnhof im Taxi nachholen – der Plan klingt
aus Fahrgastsicht gut, aber nicht alle Taxifahrer/innen machen da mit.
Bei einer Umfrage in einer Facebook-Gruppe kam heraus, dass
die Fahrgäste bei den meisten Kollegen im Auto nicht essen
oder trinken dürfen. Wenn der Fahrgast sein Sprudelwasser
öffnet, um es zu trinken, dann hat kaum einer etwas dagegen einzuwenden.
Aber wenn jemand Döner oder Salamibrot oder Ziegenkäse
im Taxi verspeisen möchte, setzen viele Kollegen Grenzen. Sie denken
dabei schon an den folgenden Fahrgast, denn der möchte sicherlich
auch gerne in einem wohlriechenden Taxi mitfahren.
Ein Kollege aus Hamburg, Hakki Atakaya, hat in seinem Taxi an der
Kopflehne auf dem Beifahrersitz einen Aufkleber angebracht: „Taxi =
Imbissbude?“ Er lässt die Fahrgäste weder essen noch trinken, und für
ihn ist es vollkommen egal, ob es eine kurze oder eine lange Fahrt ist.
Dem Kollegen Özgür Bozkurt aus Berlin ist es ebenfalls ein Dorn im
Auge. Er sagt dazu: „Von mir aus kann er nach Hamburg fahren. Im
Auto wird außer Wasser nix getrunken, und gegessen erst gar nicht“.
MAN WILL DIE FAHRGÄSTE JA NICHT VERTREIBEN
Neben Hakki und Özgür gibt es aber auch Kollegen, die fast nichts
dagegen hätten, und da sticht unser Kollege aus Düsseldorf, Tarhan
Şatır, besonders hervor. Er sagt: „Ein großes Jaaaaa – wenn er nüchtern
ist, weil der Fahrgast sich wohlfühlen soll in meinem Taxi“.
Oder wie die Kollegin Contessa Corleone es beschreibt: „Etwas
Kulanz schadet nicht. Und wenn etwas daneben geht, dann mache
ich das eben sauber – ist eine Dienstleistung. Tut mir leid, das muss
ich auch bei dieser Gelegenheit mal hier reinschreiben. Mich wundert
es, dass die meisten Kollegen ein Nein als Antwort reingeschrieben
haben. Daran erkennt man auch nix Gutes: Wenn wir immer Dienst
nach Vorschrift machen, sucht der Fahrgast nach Alternativen, und
das hält die Taxibranche auf lange Sicht nicht aus. Nicht vergessen,
wir sind für den Fahrgast da und nicht der Fahrgast für uns! Eine
gesamte und komplette Dienstleistung mit auch mal ein Auge zudrücken
kann nur Sympathie auf der Gegenseite erzeugen. Ist meine
persönliche Meinung – bitte nicht böse sein.“
hs
MEHR TRINKGELD DURCH KLEINE LECKEREIEN
Sieht man am späten Abend Jugendliche, so fragt man sich
heutzutage schon mal, ob die sich ohne Bierflasche in der
Hand nicht als vollwertige Menschen fühlen. Wenn sie damit
wie selbstverständlich in ein Taxi steigen möchten, so heißt es
meistens: „Die Getränke müssen draußen bleiben!“ Denn allzu
oft wird unachtsam etwas verschüttet, und schon stinkt das
Auto für mehrere Tage – schlechte Dienstleistung.
Wo der Fahrgast sich wohlfühlt, da gibt er Trinkgeld und steigt
gerne wieder ein. Mancher Fahrer hat am Lüftungsgitter ein
Körbchen mit Bonbons, Mini-Tütchen Gummibärchen oder
ähnlichen Leckereien, die er an die Fahrgäste ausgibt. Eine
solche nette Geste wird oft wohlwollend honoriert. ar
FOTO: pixabay.com / congerdesign
26 OKTOBER/ 2017 TAXI