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Markt FuhrparkManageMent tIteltheMa: FreIe WerkStattketten – uMFrage
X
unter Kostengesichtspunkten sind die zu
erzielenden ersparnisse durchaus signifikant.
ge CapItal/aSl Fleet SerVICeS
P
Die Herstellerkulanz greift nicht, wenn Fahr-
Y zeuge in der freien Werkstatt repariert werden,
was bei großschäden wie Motorschäden, getriebeschäden
oder turboschäden teuer werden kann.
Auch Software-updates und versteckte Rückrufaktionen
bei der Wartung kommen nicht an.
Für Low Budget Fahrzeuge, die auch keine
hohen elektronischen Ansprüche benötigen.
X
Die Fragen an markenunabhängige Leasinggesellschaften:
1. Wo liegen die probleme/nachteile bei der Kooperation
mit freien Werkstätten?
2. unter welchen Voraussetzungen lohnt sich eine Zusammenarbeit?
hannoVer leaSIng autoMotIVe
P
garantieabwicklung, Rückrufaktionen des
Y Herstellers, Softwareupdates, Kulanz
Bei einer Funktionsflotte sind die Vorteile
X nicht völlig von der Hand zu weisen, da die
ersparnis den Mehraufwand überschreitet. Auch
muss gesagt werden, dass mehr und mehr auch bei
freien Werkstätten Mobilitätsversicherungen angeboten
werden. Bei einem Fahrzeug, das völlig unproblematisch
vom ersten tag im einsatz ist, kann hier ohne
probleme eine Kostenersparnis von 15 prozent erzielt
werden.
leaSeplan
P
Derzeit arbeiten wir mit freien Werkstätten
Y ausschließlich im Bereich der unfallreparaturen
zusammen. Bisher treten keine probleme oder
nachteile auf.
Im Rahmen unserer zentralen Reparatur für
X die Instandsetzung von unfallschäden arbeiten
wir ausschließlich mit Betrieben zusammen, die
den Qualitätsanforderungen von eurogarant-Betrieben,
Identica und SDF-propartner unterliegen und entsprechen.
um als freie Werkstatt in unser zentrales Reparaturnetz
aufgenommen werden zu können, muss sie
über eine eigene Karosseriewerkstatt und Lackiererei
verfügen, Achsvermessungen anbieten, abschleppen
können und eine elektronische Datenanbindung, beispielsweise
Audatex, haben. Wir fragen diese punkte
in einem Katalog ab, hinzu kommen Besichtigungen
durch unsere Schadenexperten. Danach entscheiden
wir, ob der Betrieb unseren Anforderungen entspricht.
Hierdurch stellen wir sicher, dass die Werkstatt
qualitativ hochwertig arbeitet und vermeiden
somit nachteile für uns und unsere Kunden. Darüber
hinaus müssen die vereinbarten Konditionen unseren
Kunden merkbare einsparungen bieten. Wir können
26 FuHRpARK + MAnAgeMent 9-2010
im Bereich der unfallreparaturen zwischen 15 bis 20
prozent der Reparaturkosten einsparen. Solange Qualität
und preis stimmen, ist die Akzeptanz bei unseren
Kunden ausgesprochen hoch. Dies sehen wir als eine
wesentliche Voraussetzung für eine Zusammenarbeit
mit freien Werkstätten.
MaSke
P
nachteile entstehen im Regelfall bei zu gerin-
Y ger Flächendeckung im Händlernetz. Diesen
nachteil gleicht die Maske Fleet gmbH aber erfolgreich
über diverse kleinere partner ab. ein weiteres
negativmerkmal ist, dass garantie- und Kulanzreparaturen
derzeit nur von Herstellerwerkstätten durchgeführt
werden dürfen, so muss ein Kunde gegebenenfalls
weite Strecken bis zum nächstmöglichen Händler
zurücklegen.
Die Zusammenarbeit lohnt sich generell
X immer aufgrund meist niedrigerer Stundenverrechnungssätze
als bei Herstellerwerkstätten.
Zudem gibt es erhebliche preisvorteile bei den ersatzteil-
und Reifenpreisen im gegensatz zu den Herstellerwerkstätten.
MoBIlIty ConCept
P
Keine nachteile in den Bereichen unfall, glas
Y und Reifen.
Mobility Concept arbeitet erfolgreich in den
X Bereichen unfallreparaturen, glasschaden
und Reifenersatz mit freien Werkstätten zusammen.
Y
SIxt leaSIng
P
Die freien Werkstätten haben in den letzten
Jahren eine sehr positive entwicklung
name Werkstattsystem( e ) Firmenname
A.t.u A.t.u
AutoCrew AutoCrew
euromaster euromaster
pit-Stop pit-Stop
AC Autocheck und Meisterhaft AtR Service gmbH
Auto Service partner Select Ag
profi Service Werkstatt, global Automotive Service gmbH Coparts Autoteile gmbH
verzeichnet. Insbesondere im Bereich Reifen bieten
Sie mittlerweile eine sehr gute Basis für Kostenoptimierungen
auf Kundenseite, bei nahezu gleichem
Qualitätslevel. Im Bereich Wartung und Verschleiß
sind die unterschiede sicherlich noch spürbarer - beispielsweise
in punkto Kulanzregelung. Darüber hinaus
gibt es nach wie vor probleme mit den Fahrzeugherstellern,
die nur sehr ungern Ihre Fahrzeuge in freien
Werkstätten sehen.
eine Zusammenarbeit lohnt sich insbesonde-
X re für unternehmen mit Serviceflotten, deren
Fokus auf kostengünstigen Lösungen liegt. Darüber
hinaus kann gerade auf dem gebiet der unfallinstandsetzung
eine freie Werkstatt vorteilhaft sein.
Vr leaSIng
P
Bisher haben wir gute erfahrungen mit freien
Y Werkstätten sammeln können. Insbesondere
im Bereich des Reifenersatzes sehen wir hier Möglichkeiten
in der Vertiefung der Zusammenarbeit. Herausforderungen
ergeben sich im Bereich der garantie
und Kulanzleistungen des Fahrzeugherstellers sowie
bei der Leistungstiefe freier Werkstätten.
Denkbar wäre die Vorgabe, dass alle Leis-
X tungen in den ersten drei Jahren über die
Vertragswerkstätten zu erfolgen haben. Ist dann
ausgeschlossen, dass ein Fahrzeug im dritten Jahr
noch Kulanz erhält, gilt es dieses direkt nach der
garantiezeit in herstellerunabhängige Werkstätten
einzusteuern. Wichtig für die Zusammenarbeit ist es
auch, die Fragen der Rahmenbedingungen für die
preisgestaltung sowie der fachlichen Vorgaben für
Wartungsarbeiten eindeutig zu klären. ein gemeinsames
Regelwerk garantiert dem Kunden, der Werkstatt
und der Leasinggesellschaft ein hohes Maß an Zuverlässigkeit.
1a Autoservice Centro Handelsgesellschaft mbH & Co. Kg
Bosch-Service Robert Bosch gmbH
ad-Autodienst Carat Systementwicklungs- und Marketing gmbH & Co. Kg
autoauto, Autofit, Auto go eugen trost gmbH & Co. Kg
Motoo Hans Hess Autoteile gmbH
premio gDHS