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Markt FuhrparkManageMent tIteltheMa: FreIe WerkStattketten
ausblick und herausforderung
Aufgrund der positiven entwicklung des Flottengeschäfts
in den letzten Jahren, bietet
Carat seit diesem Jahr ein neues Konzept
an, das es den Systemwerkstätten und Fachmärkten
ermöglichen soll, ihre Leistungen
noch weiter für Flottenkunden zu optimieren.
In so genannten Fuhrpark-Service-Stützpunkten
sollen speziell angepasste Fuhrpark-
Standards und -prozesse gelten. Derzeit zählt
die Systemzentrale 50 solche auf Flottenkunden
spezialisierte Werkstätten in einigen
Ballungsräumen, wie zum Beispiel im Ruhrgebiet
und im Raum Halle/Leipzig. ende 2011
will man flächendeckend in Deutschland mit
Fuhrpark-Service-Stützpunkten vertreten
sein. gleichzeit damit ist die Kooperation mit
markenunabhängigen Leasinggesellschaften
geplant.
Centro handelsgesellschaft mbh & Co. kg
Marken und profil
W 1a Autoservice (www.go1a.com)
Die mehr als 1.500 selbstständigen Kfz-Meisterbetriebe,
die sich dem Konzept 1a Autoservice
angeschlossen haben, bieten kompletten
Fullservice aus einer Hand für nahezu alle
Fahrzeugmarken im Bereich pkw und transporter
bis 7,5 tonnen. Durch die Anbindung
der Centro Handelsgesellschaft an Bosch
Vertragsgroßhändler bestehen ideale technische
Vorrausetzungen für Ausrüstung, Werkzeuge,
Software sowie den Zugang zu Herstellerdaten.
Sämtliche Leistungen erfolgen
nach Herstellervorgaben, so dass die garantieansprüche
des Flottenkunden gegenüber
dem Hersteller voll erhalten bleiben.
prozessautomatisierung
Durch einsatz von Audacon Control als
Abrechnungs- und Flottensoftware besteht
die Möglichkeit zur Zentralfakturierung. Fuhrparkmanagern
haben über die Software Con-
30 FuHRpARK + MAnAgeMent 9-2010
trolling- und Steuerungsmöglichkeiten, die
Abrechnungen erfolgen nach Wunsch und
Absprache mit den Flottenkunden.
ausblick und herausforderung
Die meisten Flottenkunden von 1a Autoservice
sind kleine Fuhrparks unter 20 Fahrzeugen
aus der jeweiligen Region eines bestimmten
Servicepartners. In der Regel sind es persönliche
Kontakte, die zu einer Zusammenarbeit
führen. Der wachsenden Bedeutung des
Flottenmarkts für freie Werkstätten geschuldet
ist in jüngster Zeit ein wachsendes Interesse
auch von größeren Fuhrparks und
Leasinggesellschaften an der Leistung von
1a Autoservice. So will der Systembetreiber
nun das Flottensegment verstärkt in den
Fokus nehmen und seine Werkstattmeister in
der neukundenakquisition schulen und mit
Kommunikationsmitteln ausstatten. Darüber
hinaus gebe es schon erste pilotprojekte
mit Leasinggesellschaften. Als Herausforderung
betrachtet wird dabei, das Vertrauen
der Fuhrparkbetreiber in die Qualität und
Sicherheit der Leistung freier Werkstätten zu
gewinnen, da trotz gVO noch Aufklärungsbedarf
bestehe.
Coparts autoteile gmbh/
global automotive Service gmbh (g. a. S.)
Marken und profil
W profiservice Werkstatt
(www.profi-service-werkstatt.de)
Die profiservice Werkstatt steht für eine
Kooperation inhabergeführter freier Werkstätten,
die hinsichtlich ihrer Qualität, Leistungsstärke
und Kostenorientierung eine
Alternative zur herstellerunterstützten Vertragswerkstatt
sein wollen. Das Leistungsspektrum
reicht von der Inspektion und Hu/
Au-untersuchung über Reparaturen, Reifen,
Klimaanlagen und elektronikdiagnosen bis hin
zu einem 24-Stunden-Service und Mobilitätsgarantie.
Bundesweit sind über 800 Werkstätten
dem System angeschlossen. Damit zählt
die profiservice Werkstatt mit zu den größten
und leistungsstärksten Werkstattkonzepten in
Deutschland. Außerdem kooperiert die g.A.S.
mit 600 Autoglas-partnern und 300 Betrieben
für Schadenmanagement.
prozessautomatisierung
Mit dem Kooperationspartner und Datenlieferant
Audacon Ag bieten die Werkstätten der
g. A. S. eine Komplett-Lösung für Fuhrparkbetreiber
an. Die Rechnungsabwicklung erfolgt
grundsätzlich zentral über die g.A.S.
ausblick und herausforderung
Insgesamt betreuen die profiservice Werk-
stätten derzeit 5.000 Flottenfahrzeuge mit
steigender tendenz.
hans hess autoteile gmbh
Marken und profil
W Auto Sofort Service (www.hess-ass.de)
W Motoo Die Werkstatt (www.motoo.de)
>>
Auto Sofort Service ist ein Detailkonzept mit
239 Werkstätten, Motoo Die Werkstatt ist ein
Full-Service-Konzept mit 156 Betrieben. Dazu
kommen noch die 55 Standorte der Motoo
Autoteile. Die Werkstattkonzepte finden
ihre Verbreitung vor allem in den Regionen
Deutschlands, in denen eine exzellente teilelogistik
garantiert werden kann. Derzeit sind
das die postleitzahlgebiete 4, 5 und 6. Viele
der angeschlossenen Motoo-Werkstätten,
zählen auch gewerbliche Fuhrparks zum Kundenkreis.
Der Anteil am umsatz liegt bei etwa
zehn prozent. Die Fuhrparkgröße der gewerblichen
Kunden variiert, dabei sind Kunden mit
größeren Fuhrparks ab 25 Fahrzeugen die
Ausnahme, da solche Fuhrparkbetreiber oft
an Full-Service-Leasingverträge mit Herstellern
oder Importeuren gebunden sind. Mit
markenunabhängigen Leasinggesellschaften
bestehen derzeit keine Rahmenabkommen.
prozessautomatisierung
Insbesondere die Motoo Werkstätten verfügen
über das moderne Dealermanagement
System „effizienz“, das alle prozesse in der
Werkstatt abbildet und vereinfacht. ein elektronischer
teilekatalog, der zur Fahrzeug- und
teileidentifikation dient und vielfältige technische
Informationen beinhaltet, ist mit dem
Dealermanagement-System verknüpft. Über
die Systeme sind einwandfreie Reports lieferbar.
ausblick und herausforderung
Mitja Bartsch, Leiter Werkstattsysteme und
Kundenschulungen bei Hess, betrachtet die
Rolle von Motoo und anderen freien Werkstätten
im Flottenmarkt differenziert: „Die umsätze
unserer Werkstätten im Flottensegment sind
weitgehend unverändert. Allerdings ist – wie
auch im Verbrauchergeschäft – spürbar, dass
sich der Anteil zwischen Wartungen und
Reparaturen verschiebt. Das liegt sicherlich
an der wirtschaftlichen Situation und wird von
uns mit Sorge beobachtet. Denn neben der
zuverlässigen einsatzbereitschaft der Kundenfahrzeuge
spielt auch die Verkehrssicherheit
eine große Rolle. Hier darf eigentlich nicht
gespart werden.
Zudem sehen wir die Aktivitäten vieler Hersteller
und Importeure im gewerblichen
geschäft kritisch. Anstatt marktgerechte preise
intelligent zu definieren, wird im gewerbli-