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Markt FuhrparkManageMent tIteltheMa: FreIe WerkStattketten
Fit für die Flotte?
Immer mehr freie Werkstattsysteme haben sich für den Kampf
um den Flottenkunden gerüstet.
Jeden Tag steigt die Zahl der so
genannten freien Werkstätten, also
solche, die nicht einer Herstellermarke
angehören, an. Das bestätigt
der DAT Report 2010, die
jährlich erscheinende „Branchenbibel“
der Deutschen Automobil
Treuhand GmbH. Demnach ist der Marktanteil
der freien Werkstätten im letzten Jahr
um drei Prozent gegenüber 2008 auf jetzt
insgesamt 36 Prozent gestiegen. Vertragswerkstätten
hingegen haben zwei Prozent
verloren und landen aktuell bei 53 Prozent.
Was die Anzahl der Betriebe angeht, liegen
die Freien sogar bei den absoluten Zahlen
vorn: 20.050 von insgesamt 38.300 Kfz-
Werkstätten in Deutschland sind nicht markengebunden.
Da verwundert es nicht, dass freie Werkstätten
zunehmend auch den umsatzträchtigen
Flottenkunden in den Fokus ihrer
Vertriebsaktivitäten nehmen. Dabei haben
bereits viele erkannt, dass es dem geneigten
Firmenkunden nicht genügt, wenn man ein
neues Werkstattschild an die Tür schraubt.
Professionelle Unterstützung in der technischen
Ausstattung, beim Knowhow und
beim Unternehmensauftritt bieten die zahlreichen
Systembetreiber, denen sich Einzelunternehmen
verstärkt anschließen. Entweder
als Franchisenehmer als Konzernfilialist
oder als selbstständiger Partner eines
Werkstattkonzepts wollen sie Qualität und
Image aufmöbeln und so den Flottenmarkt
aufrollen. Wir schlagen eine Schneise in den
Dschungel der verschiedenen Werkstattsystem-Marken
und werfen einen Blick auf die
Flotten-Fitness der verschiedenen Werkstattkonzepte.
28 FuHRpARK + MAnAgeMent 9-2010
atr Service gmbh
Marken und profil
W AC AutO CHeCK (www.ac-autocheck.de)
W Meisterhaft (www.meisterhaft.com)
Die AtR-Konzeptpartner haben teilweise
Vereinbarungen mit Fuhrparks von gewerbebetrieben
aus der Region. Hauptsächlich
bewegt sich die Klientel der AtR-Konzeptbetriebe
im privaten Bereich, allerdings werden
auch trends in Richtung Flottengeschäft deutlich.
Immer mehr kleinere gewerbebetriebe
erkennen den Vorteil der freien Werkstätten:
Hohe technische Kompetenz über mehrere
Marken, intensiven persönlichen Kontakt,
Flexibilität und ein gutes preis/Leistungs-
Verhältnis. Derzeit gibt es aber keine zentrale
Steuerung des Flottengeschäftes.
prozessautomatisierung
k. A.
ausblick und herausforderung
k. A.
a.t.u handels gmbh & Co kg
Marken und profil
W A.t.u (www.atu.de)
A.t.u betreibt ein Kfz-Werkstatt-netz mit
mehr als 650 Standorten in Deutschland und
den angrenzenden nachbarländern. Fahrzeugnutzer
haben so immer kurze Wege zu
ihrem nächsten Werkstattpartner. Der Filialist
führt Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten
gemäß Herstellerangaben an allen gängigen
Fahrzeugen aller Hersteller, Modelle
und Motorisierungen durch. Dazu gehören
In-spektion und Wartung, Reifen und Felgen,
Autoglas und Smart repair. Der Autoservice
wird ergänzt durch zahlreiche flottenrelevante
Dienstleistungspakete von der Onlineterminvereinbarung
über Wartungs- und
Reifenpauschalen, der A.t.u Flottencard mit
Bezahlfunktion bis hin zur vollständig automatisierten
Rechnungsstellung und kundenindividuellen
Reportings. Aufgrund von
Kooperationen mit verschiedenen markenunabhängigen
Leasinggesellschaften können
auch deren Full-Service-Flottenkunden die
Leistung von A.t.u in Anspruch nehmen.
prozessautomatisierung
Von der Datenerfassung der Kundendaten
im Werkstattauftragssystem des Werkstattdienstleisters
bis zur Übernahme der Fahrzeugdaten
in das Onlineportal ist alles für
den Kunden automatisch eingesteuert. Die
Rechnungslegung sowie das Reporting werden
mit dem Kunden abgestimmt und auch
automatisch generiert.
ausblick und herausforderung
Das Flottensegment von A.t.u erfreut sich
eines stetigen Wachstums. In den letzten beiden
Jahren konnte umsatzsteigerung um 25
prozent zu den jeweiligen Vorjahren verzeichnet
werden. Im ersten Halbjahr 2010 stieg das
Wachstum auf 35 prozent. Außerordentliche
umsatzsteigerungen sind vor allem bei den
Wartungspauschalen zu beobachten. Diesen
erfolg führt das unternehmen vor allem auf
seine effiziente Abwicklung zurück. Aufgrund
der durchgängigen prozessoptimierung und
Bündelung der Dienstleistungen habe man
für Flottenkunden einen echten Mehrwert
geschaffen.
robert Bosch gmbh
Marken und profil
W Bosch Car Service
(www.bosch-service.de)
W Autocrew (www.autocrew.de)
Bosch-Service-Betriebe sind freie, inhabergeführte
Werkstätten und bieten Komplettservice
rund um das Fahrzeug. Mit über 1.000
Betrieben in Deutschland und 14.500 weltweit
ist Bosch Car Service das größte markenunabhängige
Werkstattnetz weltweit.
Für Service, Wartung und Reparatur wird
Bosch prüftechnik genutzt und Inspektionen
erfolgen nach Herstellervorgaben. Die
Bosch-Service-Organisation zeichnet eine
hohe technische Kompetenz, insbesondere