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„Bares geld sparen“
Sven Kopplin, Konzeptmanager
Bosch Car Service, über die
Stärken seines unternehmens
im Flottenbereich.
bfp: Was machen die Bosch Service Betriebe
gerade für Flottenkunden so interessant?
kopplin: Neben der hohen Flächendeckung
und dem guten Preis-Leistungsverhältnis ist
das vor allem die markenübergreifende Kompetenz.
Die Bosch Service Organisation kann
auf das technische Knowhow, moderne Diagnosesysteme,
aktuelle Werkstatttechnik und
original Ersatzteile von Bosch zurückgreifen.
Dieser direkte Zugriff und unsere effektive
Ersatzteilelogistik machen es uns möglich,
minimale Standzeiten bei allen Automarken
und -typen zu realisieren. Für den Flottenbetreiber
ist das bares Geld. Besonders interessant
für Fuhrparkbetreiber ist unsere Kompetenz
bei Telematik-Einbauten. Mobiltelefonie,
Navigation, Fahrzeugortung und alle
weiteren Informationssysteme im Fahrzeug
gehören in unser Spezialgebiet und können
von den Bosch Werkstätten eingebaut und
gewartet werden.
bfp: Seit wann fokussiert sich Bosch verstärkt
auf das Flottengeschäft und welche erfolge
konnten Sie bisher erzielen?
kopplin: In den fünf Jahren, die wir im
Flottengeschäft aktiv sind, konnten wir ein
deutlich wachsendes Interesse seitens der
Kunden beobachten. Grund dafür ist mit
Sicherheit auch der wachsende Kostendruck,
denen Fuhrparkmanager ausgesetzt
sind. Als weltweit größtes Werkstattnetz im
freien Werkstattmarkt können wir ein gutes
Preis-Leistungsverhältnis bieten, ohne dass
der Kunde weite Wege zu seinem Bosch-
Partner zurücklegen muss. Dabei haben wir
festgestellt, dass viele, vor allem kleinere
Flotten, unseren Service aufgrund des persönlichen
Kontakts zu ihrem Bosch-Partner
in Anspruch nehmen. Gleichzeitig unter-
FuhrparkManageMent
nehmen wir derzeit aber auch verstärkt zentrale
Anstrengungen für den Aufbau unseres
Kundenportfolios im Flottensektor.
bfp: Wie sehen diese zentralen Aktivitäten
aus?
kopplin: Wir steuern von der Bosch Systemzentrale
aus eine schlagkräftige Außendienstmannschaft
für die Bosch Service
Betriebe. Unser Außendienst unterstützt
bundesweit auch das Flottengeschäft mit
mittleren und großen Flotten und übernimmt
die regelmäßige Kundenbetreuung
über den Werkstattbesuch hinaus. Darüber
hinaus verhandeln wir mit Leasinggesellschaften
über Rahmenabkommen, die diese
wiederum ihren Flottenkunden anbieten
können. Zudem zeigen wir unsere Leistung
im Rahmen verschiedener Marketingaktivitäten
und sind auch selbstverständlich bei
Flottenveranstaltungen wie zum Beispiel
dem bfp Fuhrpark-Forum am Nürburgring
vor Ort.
Der Bosch Service im Überblick:
W über 1.000 inhabergeführte Meisterwerkstätten in Deutschland
W 170 Betriebe in Österreich und der Schweiz
W insgesamt 14.500 Betriebe in 142 Ländern
W technische Serviceleistungen: Autoelektrik, elektronik, Dieselservice,
Inspektionen, Ölservice, allgemeine mechanische Kfz-Reparaturen,
Klimaservice, Car Multimedia, Reifen- und Autoglasservice
W Kundenservice: Hol- und Bringservice, Werkstattersatzfahrzeuge,
Mobilitätsgarantie, Bosch Service Flotten-Card
W www.bosch-service.de
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Und was machen Sie morgen?
Gut, dass Sie sich jetzt auf Ihre Aufgaben von morgen konzentrieren können.
Mit bott vario werden Gedanken an Sicherheit, Gewichtsreduzierung,
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Bott GmbH & Co. KG, Bahnstraße 17, D-74405 Gaildorf, Telefon: +49 (0) 79 71 / 251-210, Telefax: +49 (0) 79 71 / 251-205, www.bott.de
FuHRpARK + MAnAgeMent 9-2010 37