Trending Topics

60
Digital Business
3 4
BILDER
3
Ursprünglich: Wendt & Kühn,
ein Hersteller von Holzfiguren
und Spieldosen, ist in
Sachen Digitalisierung eher
zurückhaltend.
5
4
Feiner Pinselstrich: Das
Markenzeichen der Porzellanmanufaktur
Meissen wird
per Hand auf jedes einzelne
Stück aufgetragen.
5
Meissener Handwerkskunst:
Beim Bossieren werden die
einzelnen Figurenteile
zu einem Modell der fertigen
Figur zusammengefügt.
„Wir bedienen
uns digitaler
Mittel in
den Bereichen,
die nicht
unseren
Markenkern,
das Handwerk,
berühren.“
shop gehörte zu den Ersten in der Branche. „Damit
bedienen wir vorrangig ausländische Märkte, in denen
wir noch nicht im Fachhandel vertreten sind. Durch
den Ausbau der Onlinepräsenz wächst unsere Markenbekanntheit,
und davon profitieren auch unsere stationären
Händler.“ Durch Software werden zudem Arbeitsabläufe
optimiert. Beim Design helfen
digitalisierte Verfahren, etwa der 3-D-Druck bei der
Erstellung von Prototypen. In der Produktion kommen
CNC-gesteuerte Maschinen zum Einsatz. „Die
setzen wir an jenen Stellen ein, wo es nicht nur aufs
Hundertstel, sondern auf das Tausendstel eines Millimeters
ankommt“, erklärt Jasper.
Auch die Uhrenmanufaktur A. Lange &
Söhne ruht sich nicht auf der Vergangenheit aus.
„Tradition und Digitalisierung ist für uns kein Widerspruch“,
sagt Geschäftsführer Wilhelm Schmid.
Das Lange-Sortiment ist aufwendiger im Handwerk
– und kostspieliger. Das Onlinegeschäft sei ein
wichtiger Markt, den man genau beobachte, ebenso
die Wünsche der Kunden, so Schmid. Diese wollen
bisher allerdings lieber persönlich einkaufen. Der
Preis für eine Uhr beginnt bei 14 000 Euro. „Unsere
Erfahrungen zeigen, dass in diesem Bereich noch
kein breites Onlinegeschäft stattfindet“, sagt Schmid.
Der Direktverkauf in 19 Boutiquen und an über 200
Verkaufspunkten weltweit sei nach wie vor wichtiger.
„Wir bedienen uns digitaler Mittel in den Bereichen,
die nicht unseren Markenkern, das Handwerk, berühren“,
so Schmid, „oder, wo uns der Kundenwunsch
stark fordert. Wenn morgen alle online kaufen wollen,
sind wir bereit.“ In der Produktion assistiert zumindest
Software. Viele Informationen sind online abrufbar,
angefangen bei den Arbeitsschritten für die Uhrmacher
bis hin zu Uhren-Datenbanken. Sollte ein Exemplar
in 100 Jahren einen Check benötigen, gibt es für
jedes Modell eine digitale Akte.
Kunsthandwerk als Markenkern / Ebenfalls
im Erzgebirge, bei Wendt & Kühn, einem Hersteller
von Holzfiguren und Spieldosen, geht man
zurückhaltender um mit der Digitalisierung. Vor
allem der Markenkern – das Kunsthandwerk – soll
gestärkt werden. Einige Bereiche wie die Lagerung
werden per Computer gesteuert. Und es gibt ein digitales
Firmenarchiv mit historischen Dokumenten,
die wertvoll sind für das Marketing. Die Herstellung
der berühmten Engel ist nach wie vor ursprüngliches
Handwerk. „Da geht es um nichts anderes als um
Pinsel, Farbe, Holz. Jede Figur ist ein Einzelstück“,
sagt Sprecher Thomas Rost. Dieser Unikat-Gedanke
wurde bewusst auch auf den Verkauf übertragen,
und so gibt es statt eines konventionellen Onlineshops
seit 2017 ein selektives Portal. Dort bestellen
vor allem die 750 Fachhändler für ihre Geschäfte. Kunden
können Produkte zwar ebenfalls auf der Seite auswählen,
aber nur über Umwege im Netz bestellen. „Es
ist ein recht starkes Regime, aber sichert dem Handel
Wertigkeit und Gleichbehandlung – und unserer
Marke ihre Qualität“, sagt Rost. Das Unternehmen
kann sich ein solch spezielles Modell leisten. Der Umsatz
von Wendt & Kühn hat sich seit 2012 um 25 Prozent
gesteigert. Viele Figuren, die neu im Sortiment erscheinen,
sind Sammlerstücke und in den Geschäften
schnell ausverkauft – wie in alten Zeiten. ■
TRENDING TOPICS