möbel kultur 06/19

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

KÜCHE KüchenAtlas: „Europas Küchenportal Nr. 1“ Touchpoint mit Mehrwert „Wir sind das einzige Portal, das alle Segmente der Küchenbranche bündelt.“ In diesem Sinne füllt Sebastian Kiefer (r.) seit 2009 die Geschäftsidee Küchenportal konsequent mit neuem Leben. Im Marketing wird er unterstützt von Achim Winzeck (l.). Dass die Customer Journey für den Küchenkäufer im Internet startet, wird mittlerweile zum Standard. Aber wohin zuerst und wie geht‘s dann weiter? Die gezielte Vermittlung ins nächstpassende Studio versprechen die einschlägigen Küchen-Portale. Eines der ältesten und in der Branche etabliert ist KüchenAtlas, doch die Konkurrenz schläft nicht. Im Gegenteil: Gerade in jüngster Zeit startet das Wettrennen um die User und besten Plätze im Ranking in eine neue heiße Phase. Was die Branchen-Pioniere zu „Europas Nummer 1“ unter den Küchenportalen macht, erläuterte Geschäftsführer Sebastian Kiefer beim Redaktionsbesuch in München. Küchenkäufer und stationäre Händler auf einer virtuellen Plattform zusammenzubringen: Mit dieser Geschäftsidee startete KüchenAtlas im Jahr 2009 als einer der ersten Webportale in der Branche. Den Pioniergeist entwickelte damals Dieter Kiefer, der zuvor als Küchenstudioinhaber und Plana-Franchisenehmer erste Online-Erfahrungen gesammelt hatte. Nach dem Informatik-Studium stieg Sebastian Kiefer in den Betrieb des Vaters (heute 68) ein und sorgte vor allem für professionelles Suchmaschinenmarketing. Parallel dazu wurde das Angebot immer umfangreicher und die Dichte der Anlaufstellen im KüchenAtlas immer größer. Heute verzeichnet das Portal rund 3.400 Händleradressen und ist außer in Deutschland auch in den Niederlanden, Spanien und Österreich vertreten. Der integrierte Onlineplaner wird sogar in 140 Ländern genutzt. „Bei etwa 1,2 Mio. Küchenkäufern im Jahr erreichen wir statistisch gesehen jeden mehrfach. Damit sind wir das Küchenportal mit der höchsten Reichweite und Marktrelevanz,“ behauptet Sebastian Kiefer. Auch im Vergleich zu neuen Mitbewerbern seien die Clickraten überdurchschnittlich. Über 6 Mio. Visits bzw. 3,9 Mio. Unique Visitors, verzeichnet das Portal. Um Händler zu gewinnen, die „mitspielen“, um im Netz besser gefunden zu werden, sind die Zahlen nun mal die ent- 114 möbel kultur 6/2019
scheidenden Argumente. Auch wenn Kiefer der Meinung ist, dass Qualität noch wichtiger ist als Quantität. Vor allem wenn es darum geht, dass der angebahnte Planungstermin wirklich zustande kommt. Nur Leads zu generieren, sei zu wenig. „Händler verlangen heute mehr und die Kompetenz muss man sich erarbeiten. Das ist der Unterschied, der uns auszeichnet. Wir bieten echten Service für Endkunden und Händler, der sich am Ende auch rechnet.“ Ein Hinweis darauf, dass KüchenAtlas eben auch nicht der günstigste Vermittler ist – aber dafür Mehrwert bietet. Indem das Portal zum Beispiel die komplette Customer Journey begleitet: von der Vorabinfo über Musterküchen-Angebote bis zum Händlerkontakt. Zwei Redakteure aktualisieren ständig den Content. So hat der User die Möglichkeit, sich durch eine Vielzahl von Bildern inspirieren zu lassen, mehr über Marken und Hersteller von Küchenmöbeln und einzelnen Ausstattungen oder auch Wissenswertes rund um die Planung zu erfahren. Eine Wunschanalyse und der Onlineplaner sind die ersten Steps in den Handel. Die individuelle Wahl des Küchenstudios wird ggf. durch Bewertungen von anderen Usern unterstützt, die selbst über ihre Erfahrungen berichten. Alles neutral und unabhängig, so wird versprochen. Auch wenn KüchenAtlas durchaus mit Unternehmen aus der Industrie werblich zusammenarbeitet. Viele Händler sind Premiumpartner und nutzen die Flatrate für monatlich 95 Euro. Dafür können sie dann selbst entscheiden, wie sie ihr Profil anhand der vorgegebenen Templates gestalten: ob sie außer der Adress- und Terminabfrage weitere Check-Points, Bewertungen und Referenzen, aktuelle Angebote und Events oder eine eigene Microsite integrieren wollen. Daneben gibt es den Extra-Service, über telefonisch vorqualifizierte Kontakte Kunden noch individueller zu vermitteln. Denn im Unterschied zu anderen Portalen werden die Adressen für den User grundsätzlich nicht vorselektiert, sondern werden nur nach regionalen Kriterien ausgewählt, so wie der Kunde es will. Für den höheren Aufwand liegen die Kosten hier zwischen 50 und 120 Euro, dafür ist die Trefferquote besonders hoch. Als sehr beliebt gilt die Rubrik Musterküchen, die nicht nur den Abverkauf beschleunigt, sondern auch die höchsten Clickraten auslöst und oft zum „Türöffner“ für Händler wird. Über 3.000-Seite-1-Keywords hat KüchenAtlas bei Google hinterlegt, damit das Portal in die Poleposition bei der Händlersuche kommt. „Auch die Bewertungen sind hier ein Super-Marketingtool“, betont Kiefer, vergleichbar zur Mund-zu-Mund- Propaganda. Hier sollte der Handel selbst noch viel häufiger seine Kunden zur Meinungsabgabe motivieren. Zumal er dafür mit den aufmerksamkeitsstarken Google-Sternchen belohnt wird. Bis zur Verkaufsunterstützung am POS reicht inzwischen das Küchen- Atlas-Angebot. Denn nach längerer Entwicklungszeit ist jetzt auch der Von der ersten Orientierung auf der Website über die Vermittlung an den Handel mit Bewertungstool bis zum interaktiven Planungstisch am POS schlägt KüchenAtlas heute für den Küchenkäufer die Brücke zwischen On- und Offline. SCHON JETZT VORMERKEN: Am 14.+15.11. 2019 gehen die „Küchenprofi Touchpoints“ in die dritte Runde. KüchenAtlas ist auch dabei. Weitere Infos unter www.holzmann-events.de „kitchenplanner.table“ im Einsatz. Für den virtuellen Planungstisch, der mit zusätzlichem Screen, Miniatur-Küchenschränken und kodierten Mustern interaktive Beratungsgespräche ermöglicht, stehen mittlerweile drei Varianten zur Auswahl. Vorreiter am POS war Hofmeister in Heilbronn und Stuttgart, aufgrund der positiven Erfahrungen folgen im August weitere Häuser. Wie oft das Händler-Profil aufgerufen wird, kann jeder einzelne tracken. Doch die Ansicht, dass Erfolge online immer direkt messbar sind, relativiert Sebastian Kiefer – weil es zu viele Touchpoints gibt und man nicht wirklich weiß, wie der Kauf letztlich zustande gekommen ist. „Wir sehen unseren Erfolg in der Zufriedenheit der Händler“, resümiert er in eigener Sache mit Blick auf die geringe Absprungquote und die wachsende Klientel. Dass das Geschäft nun durch neue Anbieter „heißer“ wird, erkennt das Münchener Unternehmen auch. Vor allem, weil sich die Dichte sofort in höheren Google-Kosten niederschlägt und bei Portalen wie Aroundhome offenbar potente Geldgeber schnelles Wachstum befördern. Vater und Sohn Kiefer haben indes schon eine Reihe von Newcomern erlebt. „Das Kommen und Gehen von improvisierten Portalen oder unseriösen Anbietern hat viel verbrannte Erde bei enttäuschten Händlern hinterlassen“, stellt Kiefer fest. In der langen Erfahrung und dem Branchen-Knowhow sieht KüchenAtlas einen klaren Vorsprung. Und den Mehrwert im Service müssen sich andere erst einmal erarbeiten. HEIKE LORENZ www.kuechen-atlas.de Erster Anwender des virtuellen „kitchenplanner.table“ ist Filialist Hofmeister (o.). Insgesamt in fünf Häusern steht demnächst der Planungstisch, bei dem zwei Screens, Miniaturmodelle und vernetzte Frontenmuster die Beratung zum spielerischen Erlebnis gestalten. 6/2019 möbel kultur 115
Seite 1 und 2: ZKZ 4937 6 I 2019 MAGAZIN FÜR DAS
Seite 3 und 4: Jahre 1949 - 2019 möbel kultur: He
Seite 5 und 6: Jahre 1949 - 2019 Eine neue Wertsch
Seite 7 und 8: Jahre 1949 - 2019 „Die Kulturgesc
Seite 9 und 10: mit dem klassischen Möbelhandel ni
Seite 11 und 12: Jahre 1949 - 2019 Andreas Wagner, G
Seite 13 und 14: Die Legende sagt, dass Segmüller i
Seite 15 und 16: Zuverlässig und effizient, unser N
Seite 17 und 18: Künstliche Intelligenz sollte etwa
Seite 19: 03 Das große Kräftemessen der Ver
Seite 23 und 24: Die Österreicher lieben diese Mess
Seite 25 und 26: Liebevoll inszeniert laden die Auss
Seite 27 und 28: LifeStyle JUNI 2019 Oase: Exotische
Seite 29 und 30: Lifestyle: Herr Oberndörfer, seit

möbel kultur 06/19

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

Template löschen?

Als Template speichern?