ocean7 6/2019

Online-Charter
Woher der
Wind weht
Kirsten Richarz hat als Kind das Segeln in Österreich gelernt und ist jetzt Country-Managerin für den
deutschsprachigen Raum bei GlobeSailor. Was eine seriöse Online-Charteragentur ausmacht, wie sie
auf Trends reagiert und welche Konzepte für die Zukunft stehen, verrät sie im -Interview.
Kirsten, was unterscheidet GlobeSailor
von anderen Online-Charteragenturen?
Seit elf Jahren auf dem Chartermarkt
haben wir uns mittlerweile
ein großes Netzwerk an Partnern
in aller Welt aufgebaut und wissen
ganz gut, woher der Wind weht. Im
Gründungsjahr 2008 fehlte es noch
völlig an einer umfassenden Online-Plattform,
um Charterkunden
die Suche nach der passenden Yacht
weltweit zu erleichtern. Ziel von
Olivier und Evgueni, Gründer von
GlobeSailor, war und ist es, Entwicklungen
im Bereich der neuen
Technologien und der Urlaubs ­
trends im Bereich Yachtcharter zu
erkennen, aufzugreifen und so eine
langfristige Strategie zu entwickeln.
So haben sie diese Lücke erfolgreich
gefüllt.
Unser Geschäft ist natürlich die
Online-Präsenz, wo wir in Echtzeit
die Verfügbarkeit von über 15.000
Booten überprüfen und darstellen
können. Aber in unseren Büros in
Paris und La Rochelle empfangen
wir gerne auch Kunden und selbstverständlich
sind wir physisch auf
den Messen in ganz Europa präsent.
Wichtig ist uns, die Wünsche und
Kriterien der Kunden im persönlichen
Gespräch zu erfahren. Jeder
unserer Kunden hat einen persönlichen
Berater, der Planung und
Charter über die gesamte Dauer begleitet.
Uns zeichnet sicherlich aus,
dass wir den direkten Kontakt zwischen
Base-Manager und Kunden
ermöglichen. Der Kunde kann also
lange vor Charterstart mit der Base
in Kontakt treten, Details ohne
Mittler klären und so Vertrauen
aufbauen. Der Erfolg gibt uns recht
und wir erweitern unser Angebot
stetig: Kabinencharter, Concierge-
Service, Zusammenarbeit mit den
Reiseagen turen der jeweiligen Herkunftsländer,
Flugbuchung passend
zum Kostenvoranschlag – um nur
die wichtigsten Errungenschaften
der letzten Monate zu nennen. So
können unsere Kunden ihre Reise
von A bis Z mit uns planen.
Bei Buchungen übers Internet schwingt
immer noch ein bisschen die Angst mit,
dass das Geld weg oder das Boot letztlich
nicht da ist …
Die Angst vor Insolvenz ist brandaktuell
tatsächlich ein großes Thema.
Aber wir bieten viele Sicherheiten:
GlobeSailor ist als Reiseagentur
KIRSTEN RICHARZ
Country-Managerin für
den deutschsprachigen
Raum bei GlobeSailor.
è www.globesailor.de
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