Öffentlicher Verkehr (speziell ÖPNV) - GUVU
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BMVBW-Forschungsprojekt “<strong>Öffentlicher</strong> <strong>Verkehr</strong> in der <strong>Verkehr</strong>serziehung” Schlußbericht<br />
<strong>GUVU</strong>, Köln 23.04.1999<br />
<strong>Verkehr</strong>sunternehmen benennen einige konkrete Aktionen und eine Reihe von Initiativen<br />
für eine bessere Kooperation mit anderen Institutionen. Zugleich sehen sie für<br />
sich selbst die Notwendigkeit einer Absicherung ihrer Aktivitäten in einer größeren<br />
Öffnung der <strong>Verkehr</strong>sunternehmen nach außen und durch flankierende Maßnahmen<br />
(z.B. verstärkte Mitarbeit in Gremien).<br />
Frage 5.1: Welche betrieblichen und werblichen Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenservice<br />
für Kinder und Jugendliche sollten Betreiber von <strong>ÖPNV</strong> ergreifen?<br />
Nennen Sie bitte maximal drei wichtige Maßnahmen in Stichworten, die kurzfristig verfolgt<br />
werden sollten:<br />
Inhaltskategorie<br />
1. Verhalten an Haltestellen<br />
verbessern und /<br />
oder in Fahrzeugen ver-<br />
bessern<br />
2. Kommunikation / soziale<br />
Kompetenz verbessern<br />
3. Unfälle und Gefahren<br />
vermeiden<br />
4. Anleitungen zur Nutzung<br />
des <strong>ÖPNV</strong> geben<br />
5. <strong>Verkehr</strong>smittelwahl zugunsten<br />
des <strong>ÖPNV</strong> verbessern<br />
/ eigenes Mobilitätsmanagementför-<br />
dern<br />
6. Zusammenhänge zwischen<br />
<strong>Verkehr</strong>, Umwelt<br />
und Lebensraum deut-<br />
licher machen<br />
7. Curriculare und organisatorische<br />
Maßnahmen<br />
sowie kooperative Aktionen<br />
entwickeln<br />
Spezifika innerhalb der Inhaltskategorie<br />
(Beispiele)<br />
Forum für Meinungsäußerungen<br />
schaffen (z.B.<br />
im Internet)<br />
Praxisangebote an den<br />
Schulen (<strong>ÖPNV</strong>-Bus)<br />
Unterrichtsmaterialienentwickeln<br />
(auch für<br />
Berufsschulen,Fahrschulen)<br />
Tag der<br />
offenen Tür<br />
anbieten;<br />
Fahrzeugschauen;<br />
Besuche<br />
von <strong>ÖPNV</strong>-<br />
Museen<br />
Kommunikationsmaßnahmen<br />
Bus-Schule<br />
anbieten<br />
Preisausschreiben,Malwettbewerbe,Infostände;Möglichkeiten<br />
der<br />
Identifizierung<br />
mit<br />
<strong>ÖPNV</strong> bie-<br />
Praktisches<br />
Training<br />
ermöglichen<br />
Kinderfeste,<br />
<strong>ÖPNV</strong>-Lernspiele;<br />
Nutzung von<br />
Disketten<br />
und CD-<br />
ROM;<br />
Anzahl<br />
der<br />
Antworten<br />
0<br />
2<br />
0<br />
3<br />
0<br />
0<br />
14<br />
28
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