Transformation des Gesundheitswesens

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Lean Healthcare
Die drei Erfolgsfaktoren einer Transformation
Allzu häufig werden nur schlechte Nachrichten
aus dem Gesundheitswesen berichtet. Dabei gibt
es auch Gutes zu vermelden – denn zahlreiche
Organisationen haben die sogenannte Lean-
Philosophie entdeckt, um die notwendige
Transformation zu meistern.
gibt es mittlerweile viele
Leuchttürme, die die Philosophie
erfolgreich vorantreiben
– als Beispiele seien hier im
Bereich der Krankenhäuser
die Salzburger Landeskliniken
genannt und in der Langzeitpflege
das GZA in Zürich.
Prof. Dr. Alfred
Angerer
Forscher, Autor
und Coach im
Bereich Lean und
Digital Health
an der Zürcher
Hochschule für
Angewandte
Wissenschaften
FOTO: ZVG
Lasst uns ehrlich sein:
Die aktuelle Transformation
unseres
Gesundheitswesens
überfordert viele Organisationen
und schürt Ängste bei
Mitarbeiter:innen. Gleichzeitig
wissen wir jedoch, dass sie
unumgänglich ist. Gesucht
wird deshalb eine Methode,
damit die Verantwortlichen
den Wandel ihrer Organisationen
erfolgreich gestalten können.
Nachfolgend werden drei
Erfolgsfaktoren vorgestellt, die
wir von erfolgreichen Unternehmen
gelernt haben.
1. Beachte die richtige Reihenfolge:
das EVA-Prinzip
Mittels Technologie die
Probleme eines Krankenhauses
lösen zu wollen ist ein Fehler,
der nicht selten begangen
wird. Das EVA-Prinzip kann
hier ein Hilfsmittel sein. Bei
der Optimierung von Arbeitsabläufen
müssen zunächst
unnötige Schritte eliminiert
werden, sodass wichtige
andere anschließend vereinfacht
werden können. Erst am
Ende ist eine Automatisierung,
sprich Digitalisierung, sinnvoll.
Dabei gelingen die Eliminierung
und die Vereinfachung
von Prozessen am besten mit
der Lean-Philosophie.
2. Mache deine Organisation
schlank und agil: die Lean-
Philosophie
Ziel der ganzheitlichen Lean-
Philosophie ist es, eine effiziente,
hochqualitative und sich
stets selbst optimierende Organisation
zu schaffen. Dabei
werden jegliche Prozesse auf
die Patient:innen ausgerichtet,
um nicht wertschöpfende
Aktivitäten („Zeitfresser“) zu
beseitigen. Das Geheimnis
von Lean liegt in der Organisationskultur,
die sie schafft.
Denn die Optimierung wird
durch einen Bottom-Up-Ansatz
vorgenommen, indem Mitarbeiter:innen
befähigt werden,
ihre Arbeitsprozesse selbst zu
verbessern. Im DACH-Raum
3. Beginne heute: das Lean-
Pilotprojekt als Innovationskeim
Der Start der Transformation
fällt Praktiker:innen häufig
schwer. Wir empfehlen deshalb
ein dreiteiliges Vorgehen.
Grundlagen können sich
Interessierte über einen Lean-
Basiskurs sowie über Fachliteratur,
zum Beispiel unter
www.leanhealth.ch, aneignen.
Anschließend empfiehlt sich
die Umsetzung eines kleinen
Pilotprojekts, das von einem
Lean-Coach begleitet wird.
Dies gewährleistet, das Wissen
in der eigenen Organisation
ausprobieren und erste Erfolge
erzielen zu können. Der dritte
Schritt umfasst die unternehmensweite
Skalierung in
der Organisation, die die volle
Unterstützung durch das obere
Managementteam erfordert.
Zum Abschluss bleibt nur noch
eine Frage offen: Was hindert
Sie daran, Ihre Transformationsreise
zu beginnen?