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Warum online sein immer wichtiger wird
Werkstatt am Netz
Fast zwei Drittel der Deutschen bewegt sich schon durchs Netz, und wenn ein Betrieb noch keine
eigene Internetseite hat, existiert er für bestimmte Kundengruppen de facto nicht. Immer noch
behandeln viele Kfz-Werkstätten das Thema stiefmütterlich und verbauen sich so den Weg zu
neuen Kunden. blinklicht möchte Berührungsängste abbauen und zeigt zunächst, wie das Internet
funktioniert und im Anschluss Beispiele, wie es Werkstätten sinnvoll für sich nutzen können.
Neueste repräsentative Studien, wie die
Internet Facts 2007-IV der renommierten
„Arbeitsgemeinschaft Onlineforschung
e.V.“ (AGOF), zeigen, dass das Internet
heute ein etabliertes Massenmedium ist:
Schon etwa 64 Prozent der Wohnbevölkerung
im Alter ab 14 Jahren ist in
Deutschland „online“. Das entspricht
41,32 Millionen Menschen. Weltweit sind
es nach aktuellen Zahlen des europäischen
Marktforschungsinstituts EITO
1,23 Milliarden Menschen. Die Überschreitung
der 40-Millionen-Grenze in
Deutschland zeigt, dass das Internet bei
uns zu einem fest verwurzelten Informations-,
Kommunikations- und Transaktionsmedium
geworden ist. So nutzen es
beispielsweise 88 Prozent der Befragten
in der AGOF-Studie für den privaten E-
Mail-Verkehr, 86,9 Prozent recherchieren
vornehmlich im Netz und 60,9 Prozent
gehen einkaufen.
Alle sind „drin“
Erwartungsgemäß sind besonders die 14
bis 29-Jährigen im Netz unterwegs und
Internetnutzer nach Altersgruppen
100 %
80 %
60%
40 %
20 %
0 %
4,3
8,8
16,0
95,7 91,2 84,0
sind mit 92,9 Prozent nahezu vollständig
„online“. Doch auch deutlich reifere Bevölkerungsgruppen
nutzen vermehrt das
„Netz der Netze“. Die bei weitem größten
24,7
75,3
40,0
60,0
14-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60+
AGOF
Onliner Offliner Grundgesamtheit: 102 511 ungewichtete Fälle Quelle:
75,4
24,6
Zuwächse verzeichnen die Statistiker der
AGOF zurzeit bei den so genannten „Silver
Surfern“: Bereits mehr als 60 Prozent
der 50 bis 59-Jährigen sind „online“ und
auch die „Generation 60+“ entdeckt zunehmend
das Internet und ist mit 24,6
Prozent schon erfreulich häufig im Netz
unterwegs. Tendenz stark steigend.
Was bedeutet eigentlich ... ?
Das Netz ist überall
Zwar gehen die meisten User von zu
Hause ins Netz, aber laut AGOF surft ein
Drittel (32,8 Prozent) auch am Arbeitsplatz
(2006 waren das nach Untersuchungen
des IT-Branchenverbands BIT-
KOM noch 27 Prozent). Diese Zugangswege
werden zudem durch Internet-
Cafés, Bekannte mit Internetanschluss
sowie moderne Handynetze ergänzt. Das
Internet umgibt praktisch überall.
Medien und Wirtschaft haben längst darauf
reagiert. Wer das Internet nutzt, findet
dort nicht nur weiterführende Informationen,
sondern kann auch bequem
Unternehmen und andere Nutzer kontaktieren.
Deshalb haben auch 95 Prozent
aller Firmen einen Internetzugang (was
nochlange nicht bedeutet, dass sie auch
aktiv im Internet zu finden sind). Zunehmend
werden viele Surfer auch mit Blogs,
in Foren und per Podcast selbst aktiv
und entwickeln so völlig neue persönliche
Ausdrucksformen.
Der Erfolg des Internets beruht darauf,
dass sich während dessen 30-jähriger
Entwicklung das „Internet Protokoll“ (IP)
als standardisierte Sprache durchgesetzt
hat, mit deren Hilfe die zusammengeschlossenen
Rechner weltweit untereinander
Daten austauschen können.
Grundsätzlich unterscheiden Experten
Blog (Weblog): Tagebuch im Internet
Domain: weltweit eindeutige Hauptadresse (Name) einer Webseite (z.B. atr.de)
Flash-Intro: interaktive Animation als Einführung einer Homepage
Forum: virtueller Marktplatz zum Meinungsaustausch und Diskussion von Themen
Frame: Technik zur Unterteilung von Webseiten in mehrere Bereiche
ftp: Verfahren zur Übertragung von Dateien über das Internet
Host: Computer, der Dienste in einem Rechnernetz zur Verfügung stellt
Java Applet: Internet-Programm in der Programmiersprache Java
Newsletter: per E-Mail verschicktes elektronisches Rundschreiben
Podcast: Serie von Hörstücken oder Videos, die übers Internet abonniert werden
Provider: Dienstleister, der Internetzugang oder Web-Speicherplatz anbietet
Server: Computer im Netz, der Dateien oder Dienste zur Verfügung stellt
Webspace: Speicherplatz für Dateien im Netz
im Internet zwischen Kommunikations-
und Datendiensten. Informationsaustausch
findet auf verschiedenen Kanälen
statt – entweder mit Hilfe der elektronischen
Post (E-Mail), in Foren (vergleichbar
mit öffentlichen Schwarzen
Brettern, auf denen jeder registrierte Nutzer
eine Nachricht hinterlassen kann, auf
die andere Nutzer antworten können)
oder in geschlossenen Diskussionsrunden
(Chatrooms).
Datendienste im Internet sind ebenfalls
sehr vielfältig: die Palette reicht von klassischen
Internetseiten, die Informationen
zusammenfassen, über Audio- und Video-Botschaften
(Audio- und Videopodcasts),
Bildergalerien und Datenbanken
bis hin zu Online-Shops und virtuellen
Arbeitsplätzen. Diese Vielfalt hat dazu
geführt, dass mittlerweile Milliarden Euro
im und mit dem Internet umgesetzt werden,
denn dass Netz ist längst nicht mehr
ein Tummelplatz kostenloser Angebote,
sondern der ideale Ort für Gewinn bringende
Geschäfte. Die Menschen sind im
Netz – Kfz-Werkstätten auch?
Geschichte des Internet
1957: Gründung der Advanced Research
Projects Agency (ARPA). Die
dem Pentagon angeschlossene Organisation
soll den technologischen Vorsprung
gegenüber der UdSSR sichern
1969: Start des ARPANET – dezentral
organisiertes Netzwerk (Schutz vor
technischen Ausfällen) mit zunächst vier
Knotenpunkten in den USA
1971/72: Ray Tomlison erfindet die
E-Mail und das @-Zeichen
1973: Erste internationale Anschlüsse
ans ARPANET (England und Norwegen),
erste Nennung des Begriffs „Internet“
1974: Einführung des „Telnet“, einer
kommerziellen Version des ARPANET
1978: Einführung von TCP und IP. Basis
der heutigen Internetkommunikation
wird gelegt; Standardisierung folgt 1982
als „TCP/IP“-Kommunikationsprotokoll
1983: Deutschland (Stuttgart) schließt
sich dem ARPANET an
1984: Einführung des Namenssystems
für Domains (DNS)
1989: Verschiedene Großnetze existieren
parallel zum ARPANET (z.B. CompuServe);
globale Vernetzung nimmt zu
1990: ARPANET wird abgeschaltet
1991: Das World Wide Web (WWW)
geht über das europäische Kernforschungszentrum
CERN ans Netz. Der
Internet-Siegeszuges beginnt; MosaiC
wird der erste Internet-Browser
1994: Erste Web-Shops tauchen auf
1998: Die Internet Corporation for Assigned
Numbers (ICANN) übernimmt die
Namensverwaltung im Netz
Bis heute: Das Internet beeinflusst
Wissenschaft, Wirtschaft und sogar
die Gesellschaft und wird zum weltweit
wichtigsten Innovationsmotor
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