Wohin geht die Reise? - Travel-One

puls im gespräch
Michael Buller (42) steht als
Vorstand nun an der Spitze
des Verbands Internet Reisevertrieb
(VIR). Der frühere
Deutschland-Chef von Lastminute.com
ist außerdem
Gesellschafter der Beratungsfirma
BPCS Solutions
und Non-Executive Director
von Holiday Extras.
Das Interview führte
Wolfram Marx.
Wohin steuert der Online-
Foto: Holiday Extras
Herr Buller, was sind Ihre Ziele als neuer Vorstand des Verbands
Internet Reisevertrieb (VIR)?
■ Mein vorrangiges Ziel ist es, die Industrie wieder zusammenzubringen.
Wir dürfen nicht gegeneinander arbeiten, wie es in der Vergangenheit immer
wieder passiert ist. Da sind natürlich die Verträge für die nicht-stationären
Büros, die NTO-Verträge, ein aktuelles Thema.
Was können Sie denn bei den NTO-Verträgen tun?
■ Wie gesagt, es geht darum, dass wir »eine Branche« sind. Wir hatten das
Problem bereits vor vier Jahren, als ich noch bei Lastminute.com war. Damals
sollte der Vertrieb in Off- und Online geteilt werden. Eine Reaktion
wie damals, dass die entsprechenden Veranstalter dann aus dem Sortiment
einiger Online-Portale flogen, ist keine vernünftige Lösung. Ich hoffe, wir
können hier als Verband eine Vermittlerrolle spielen.
Wie wollen Sie das Bewusstsein für »eine Branche« erreichen?
■ Wir müssen beide Seiten an einen Tisch bringen. Es handelt sich um ein
Branchenproblem, das muss allen klar werden. Es geht hierbei um Inhalte,
nicht um Provisionen. Es darf nicht sein, dass die NTO dafür bestraft werden,
nur weil sie in einem größeren Becken fischen. Wir dürfen nicht gegeneinander
arbeiten. Wir benötigen eine industrieweite Lösung und keine
neuen Geschäftsbedingungen für VIR-Mitglieder, sondern für alle NTO.
Sie sehen also keine Trennung mehr zwischen On- und Offline?
■ Die gibt es praktisch nicht mehr. Reisebüros gehen mehr und mehr in die
Online-Welt. Dafür werden sie dann auch noch bestraft. Dass für Online-
Büros andere AGB gelten, ist ja noch verständlich. Aber es muss doch mittlerweile
jedem klar sein, dass eine engere Verbindung zwischen On- und
Offline immer wichtiger wird. Wir sind nicht der »böse Vertrieb«.
Also gleiche Rechte für alle?
■ Für die Ungleichbehandlung gibt es keine Rechtfertigung. Traveltainment
beispielsweise ist durch den Online-Vertrieb heute der Marktführer
beim touristischen Content und davon haben alle einen Nutzen. Wir sind
in vielen Dingen ein Vorbild für die Industrie und werden kopiert. Wir
haben als erste die TÜV-Online-Zertifizierung vorangebracht, eine Online-
Reiseschiedsstelle ins Leben gerufen und mit Atmosfair kooperiert. Dementsprechend
wollen wir als Teil des Vertriebs wahrgenommen werden.
Wo liegen, abgesehen von den NTO-Verträgen, die
Hauptschwerpunkte der künftigen Verbandsarbeit?
■ Da gibt es eine ziemlich große Agenda. Diese Punkte waren auch die
Voraussetzung für meine Wahl. Beispielsweise müssen wir uns mit Google
zusammensetzen und hören, wo das Unternehmen eigentlich hin will.
Google sollte die Frage beantworten, was eigentlich »unique content« für
sie bedeutet, also klarere Vorgaben geben. Bis dato hat sich keiner richtig
damit beschäftigt. Dies sind relevante Themen, die uns alle betreffen und
8 TRAVEL ONE 30.9.2009