Swiss Medical Informatics SMI 69 - SGMI

gende Bereiche ab: Umgang mit i-pdos allgemein, Dokumentationsmöglichkeiten
in i-pdos, Fragen zur Berichterstellung,
Einführung und Unterstützung, persönliche
Angaben.
Organisation der Online-Umfrage
Für die Online-Umfrage wurde SurveyMonkey [3] ausgewählt.MittelsStructured-Query-Language-Abfragewurde
aus i-pdos eruiert, wer schon mindestens einmal eingeloggtwar.Das
Resultat lieferte Vornamenund Namen und
wurdeineinerweiteren SQL-Anweisung zu E-Mail-Adressen
erweitert, die direkt inden SurveyMonkey übernommen
werden konnten. Insgesamt wurden so über 1000
Personen persönlich per E-Mail zur Umfrage eingeladen.
Mit der in SurveyMonkey enthaltenen E-Mail-Funktion
konnten die Benutzer, die bis zur Halbzeit der 4Wochen
dauernden Umfrage nicht geantwortet hatten, automatisiert
nochmals angeschrieben und auf die Umfrage aufmerksam
gemacht werden, so dass schliesslichein Drittel
der Angeschriebenen den elektronischen Fragebogen öffneten.
Alskleiner Motivator wurden 4×2Kinogutscheine
unter den Einsendern verlost.
Auswertung
Die Auswertungen lassen sich einfach in SurveyMonkey
erstellen.Dabei können beispielsweise Grafiken direkt exportiert
werden. Auch konnten die gesamten Antworten
in Excel übernommen und ausgewertet werden. Neben
den Grafiken interessierten die schriftlichen Antworten
besonders.
Kommunikation der Resultate
Die Resultatewurden alsZusammenfassungauf der Intranetsite
des Projekts allenMitarbeiterInnendes Inselspitals
zugänglich gemacht. Eine umfassendere und alle Rückmeldungen
umfassende Auswertung lag der Projektleitung
und dem Lenkungsausschuss vor.Aufgrund der Rückmeldungen
konnten einzelne Problembereiche genauer eingegrenzt
und zur Lösung priorisiert werden.
Resultate
Es wurden alle 1041 Personen angeschrieben, die sich
mindestens einmal amSystem angemeldet hatten. Insgesamt
haben 366 geantwortet, vollständig haben 318
(30,5%) geantwortet. Nicht geantwortet haben 675; 7Personen
haben die Umfrage aktiv abgelehnt. Da es möglich
war,einzelneFragenzuübergehen, mussjede Frage in Bezug
auf die Anzahl der Antworten individuell betrachtet
werden. Die Umfrage umfasste zwar alle Berufsgruppen.
Da praktisch ausschliesslich Ärzte und Sekretariate mit
der Basisdossier-Stufe 1arbeiteten,kamen dieAntworten
jedochvor allem aus diesen Berufsbereichen. Obwohl nur
Personen zur Umfrage eingeladen waren, die sich schon
einmalami-pdos angemeldet haben, geben 3,7% an, dass
sie sich noch nie angemeldet hätten.
PROCEEDINGS ANNUAL MEETING 2010
Die wichtigsten Resultate
Die demografischen Aspekte zeigten,dass 73,4% der Antwortenden
Frauen waren und dass 40% der UmfrageteilnehmerInnen
zwischen 30 und 39 Jahre alt waren. Diese
Werte weisen auf die nächste Antwort hin, die aufzeigt,
dass die, die intensiv mit i-pdos BS1 arbeiten, vor allem
Assistenz- und Oberärzte (40%) sowie die Sekretärinnen
(24%) sind.
–Eine Mehrheit der Umfrageteilnehmer von rund 60%
nutzen i-pdos schreibend, rund 40% lesend.
–Rund die Hälfte der Teilnehmendenschätzendie Bedienbarkeit
als eher positiv (169), die andere (150) als eher
negativein. Dabeiist dieGruppe der vehementen Kritiker
3× grösser als die der sehr Zufriedenen. Die monierten
Punkte betrafen vor allem Punkte wie zuvieles Klicken,
die kleine Schrift und die Bedienbarkeit des Systems.
–Die Geschwindigkeit der Applikationwird vonder Mehrzahl
der User als gut bis zufriedenstellend beurteilt.
–Die Stabilität wurde von allen Fragen am besten beurteilt.
94,6% haben von genügend bis sehr gut bewertet.
Einigeder negativen Kommentare beziehen sichauf den
fehlenden Zugang wegen restriktiver Berechtigungen.
–Auf die Frage «Welche Funktionen vermissen Sie am
meisten?» wurde am häufigsten die Übersichtlichkeit
der Benutzeroberfläche kritisiert.
–19,3% waren der Ansicht, dass sichdie Datenerfassung
gegenüber ihrem alten «System» verschlechtert habe,
2,9% wollen i-pdos nicht nutzen. Hingegen waren über
50% mit den Möglichkeiten, die Daten zu erfassen, zufrieden
bis sehr zufrieden.
–Auf die Frage «Hati-pdos IhreArbeit erleichtert?» meinten45%,
dass i-pdos ihreArbeit etwas bis sehr erleichtert
habe. Für 21%hat sichnichtsverändert, und etwas weniger
als ein Drittel empfand seine Arbeit schwieriger.
–60% brauchten fürihre Dokumentation gleich lang oder
waren bereits schneller mit i-pdos.
–70% der Benutzenden beurteilten dieMöglichkeiten der
Berichtschreibung gleich oder besser als mit ihrem alten
System.
–Die Funktion zum elektronischen Visieren der Berichte
wurde von fast 50% als gut bis sehr gut beurteilt. 36%
fanden diesen Prozess schlecht bis sehr schlecht.
–Die Einführung des Systems wurde von80% der Antwortenden
positiv erlebt, insbesondere die Betreuung vor
Ort haben über 70% geschätzt.
–40% beurteilten den Support nach Einführung als zufriedenstellend,und
50% erachteten den Support als gutbis
sehr gut.
–60% fanden das Lernangebot auf dem Intranet (Easy
Learn ®)als hilfreich, während über 30% nichts damit
anfangen konnten.
–Über 90%der BenutzerInnen sind zufrieden mit der Informationspolitik
(Projektkommunikation).
Diskussion
Die Rücklaufquote von 30,5% lag für solche Umfragen im
üblichen Rahmen. Zum Zeitpunkt der Umfrage konnten
noch keine Informationen beim Aufruf von i-pdos aufge-
Swiss Medical Informatics 2010; n o 69
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