Leitfaden eMail Marketing und Newsletter-Gestaltung - Absolit

Kennzahlen und Benchmarks
Welche Werte sind akzeptabel, welche sollten verbessert werden? Zunächst einmal zur
Öffnungsrate: wenn Sie die Hälfte Textempfänger haben, ist klar, dass Sie niemals über
fünfzig Prozent kommen können. Rechnen Sie die Textempfänger daher vorher heraus.
Wenn Sie dann bei vierzig Prozent landen, liegen Sie im guten Durchschnitt.
In Europa ist der Durchschnitt 43%, in den USA sind es 37%. Während in Europa jedoch
Frankreich mit 55% glänzt, bildet Deutschland mit 37% das Schlusslicht. Wenn Sie auf
sechzig Prozent kommen, gehören Sie zur Spitzenklasse. Nur sehr wenige Unternehmen
schaffen das. Wenn Sie bei 25% liegen, dann senden Sie entweder nicht besonders interessante
Inhalte oder Sie haben einen großen Verteiler, in den schnell auch einmal
Adressen hinein schlüpfen, die eigentlich gar nicht so richtig interessiert sind an Ihrem
Newsletter.
Die Klickrate kann von allen Empfängern gemessen werden, egal ob Text- oder HTML-
Format. Hier gilt: Sie sollten etwa zehn Prozent schaffen. Einige Anbieter kommen auch
regelmäßig auf zwanzig Prozent, oft liegt der Wert aber auch nur bei acht Prozent. Wenn
Sie jedoch die Fünf-Prozent-Hürde nicht schaffen, machen Sie etwas falsch. Entweder
Ihre Newsletter-Inhalte interessieren Ihre Leser nicht, oder Sie haben auf Teufel komm
raus Adressen zusammengeklaubt und damit einen viel zu hohen Streuverlust. Die
Klickrate lag in Deutschland im zweiten Quartal 2003 noch bei 10,4%. In Q3 sank sie auf
9,5% und im vierten Quartal lag sie nur noch bei 8,9%. Gesamteuropa kommt auf 9,8%,
in den USA klicken 8,4% der Empfänger.
Diese Fragen sollten Sie beantworten können:
1 Zu Ihren Abonnenten
• Wie entwickeln sich die Abonnentenzahlen des Newsletters?
• Wann melden sich bei uns die meisten Abonnenten an?
• Was ist über das Anmeldeverhalten der Abonnenten,
die das größte Interesse zeigen, bekannt?
• Was ist bekannt über diejenigen, die sich abmelden?
2 Zur laufenden Kampagne
• Wie ist der aktuelle Stand der laufenden Kampagne (Bounce-Rate,
Öffnungsrate, Klickrate, Abmeldungen, Weiterempfehlungen)
im Vergleich zu vorangegangenen Mailings.
• An welchem Wochentag muss ausgesendet werden, damit die höchste
Öffnungs- und Klickrate bzw. die niedrigste Abmelderate erreicht wird?
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