Leitfaden eMail Marketing und Newsletter-Gestaltung - Absolit

Kontaktnachbereitung nach einer Messe
Es ist immer das Gleiche: da meldet sich ein Interessent, möchte eventuell etwas kaufen.
Das erste Gespräch verläuft positiv und Informationsmaterial wird zugeschickt. Dann aber
hört der Interessent nie wieder etwas von der Firma. Oder der Besuch am Messestand:
freundliches Gespräch, Austausch von Visitenkarten und Wochen später die
Entschuldigung „leider kommen wir erst heute dazu ...“.
Das Medium E-Mail ist schnell und flexibel und damit wunderbar für die sofortige
Reaktion geeignet: „danke für Ihren Besuch an unserem Messestand heute“. Nun kann die
Automatisierung der Kontaktnachbereitung beginnen: klickt der Interessent auf den in der
E-Mail angegebenen Hyperlink mit Detailinformationen zu Thema A, bekommt er eine
Woche später eine E-Mail „danke für Ihr Interesse an A ...“. Klickt er weder auf Produkt A
noch auf Produkt B, so erhält er nach zwei Wochen die Meldung „Sie haben uns vor zwei
Wochen am Messestand besucht, gerne würden wir Ihr Interesse wecken ...“. Die
Automatisierung kann nun so weit gehen, dass
das System bei erneuter Nicht-Reaktion nach
weiteren zwei Wochen ein postalisches Mailing
verschickt. Für die Gestaltung des Workflows
stehen alle Möglichkeiten offen. Entscheidend
ist, dass automatisiert eine individuelle Nachbearbeitung
von Kontakten gewährleistet ist.
Oft bieten auch einfache Autoresponder-Programme
Funktionen, welche die Automatisierung
von Nachfassaktionen oder einer elektronischen
Anstoßkette ermöglichen. Dieser Trend
zur Marketing-Automation wird in Zukunft an
Bedeutung gewinnen.
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Beispiel eines Verkaufs-Newsletters (E-Katalog)
mit Kopfzeile (K), Eyecatcher (EC),
Editorial (E), Inhaltsverzeichnis (I)
und zwei Produktmeldungen (M)
Praxis-Übung
Nennen Sie drei Maßnahmen, mit denen Sie
Ü den über den Newsletter generierten Umsatz signifikant erhöhen können.