Leitfaden eMail Marketing und Newsletter-Gestaltung - Absolit

Wie Sie Ihre Newsletterabonnenten halten
Was ist der wichtigste Unterschied zwischen Brief und E-Mail? Bei Werbebriefen entscheidet
der Versender, wer im Verteiler steht, bei E-Mail entscheidet es der Empfänger.
Zwar gibt es auch bei Briefmailing ein Widerspruchsrecht, aber die Wenigsten machen
Gebrauch davon, weil es einfacher ist, Werbepost wegzuwerfen. Bei E-Mail ist das anders:
mit jeder Aussendung haben Sie auch ein bis zwei Prozent Abmeldungen. Je interessanter
und relevanter Ihre Inhalte sind, desto weniger Abmeldungen haben Sie.
Chancen und Risiken des Permission Marketing
Permission Marketing garantiert informationelle Selbstbestimmung: der Empfänger hat
die Zügel in der Hand. Er entscheidet selbst, was er will und was nicht. Da helfen keine
Tricks und künstlichen Hürden. Um einen Verteiler aufzubauen, brauchen Sie eine bequeme,
schnelle Anmeldemöglichkeit auf der Homepage. Das ist viel besser als alle Adressen
einzuspielen, die Sie über Jahre gesammelt haben. Und genauso ist es auch mit der
Abbestellung: Reisende soll man nicht aufhalten. Wenn jemand Ihren Newsletter nicht
mehr will, dann scrollt er nach unten und sucht den Abbestellknopf. Wenn Sie hier technische
Hürden einbauen, haben Sie keinen Abonnenten gehalten, sondern einen
Frustrierten produziert, der seine negative Abbestellerfahrung weitererzählt. Wenn aber
der Abbestellvorgang bequem ist, steigt die Zufriedenheit und damit die Chance der
Wiederkehr. Und zwar dann, wenn das Thema für denjenigen wieder relevant wird - aber
dazu später mehr. Der Empfänger hat die Macht und das weiss er. Ihre Chance: ein
Verteiler mit freiwilligen Abonnenten bringt mehr Response als ein Haufen
Zwangsrekrutierter.
Wie Sie erkennen, ob Ihr Newsletter gut ist
Waren Sie im Sommer im Urlaub? Wie viele E-Mails warteten in Ihrer Mailbox gierig darauf,
von Ihnen gelesen zu werden? Was haben Sie mit den meisten E-Mails getan?
Gelesen oder gelöscht? Es gibt Newsletter, die können Sie getrost ungelesen löschen, ohne
dass Sie einen Fehler machen. Schauen Sie sich bitte nach einem Urlaub einmal die
Newsletter an, die Sie löschen und jene, die Sie zumindest kurz überfliegen. Auf welcher
Seite steht Ihr eigener Newsletter? Und sagen Sie bitte nicht, dass Ihre Kunden aber ganz
anders handeln - wir sind alle Menschen. Wer heute noch keine Probleme mit zu vielen
eingehenden E-Mails hat, wird sie morgen bekommen. Zwar sind die Deutschen in Europa
noch die gründlichsten E-Mail-Leser, aber auch wir sind lernfähig.
Auffallen in der E-Mail-Flut
Aufmerksamkeit ist ein begrenztes Gut. Über 3000 Werbebotschaften empfängt der
moderne Konsument jeden Tag. Damit sich ein Prozent der Bevölkerung an Sie erinnert,
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