Leitfaden eMail Marketing und Newsletter-Gestaltung - Absolit

„Die Hälfte meiner Werbung ist zum Fenster herausgeworfenes Geld - leider weiss ich
nicht welche Hälfte“ sagte Kaufhauspionier John Wanamaker im neunzehnten
Jahrhundert. Heute werden aufwändige Werbewirksamkeitsstudien gefahren, um wenigstens
Dämmerlicht ins Dunkel der versenkten Werbegelder zu bringen. Alles nicht mehr
nötig: im Zeitalter digitaler Prozesse können Sie präzise messen, ob ein Werbebanner bei
rtv.de Treppenlifte oder Versicherungen verkauft oder ob Sie damit Newsletterabonnenten
generieren, die über kurz oder lang beides kaufen.
Wissen verbessert Bauchgefühl
Sie wissen auch heute schon, wo Ihre Werbung am besten wirkt. Die Frage ist nur: wie
schnell lernen Sie dazu? Lernen ist wie Rudern gegen den Strom. Hört man damit auf,
treibt man zurück. Egal ob es nun Laotse oder Benjamin Britten war, der das gesagt hat:
es trifft den Kern. Auf welchen Informationen beruht Ihr Bauchgefühl über die Effizienz
Ihrer Werbekanäle? Anders gesagt: beim E-Marketing können wir aus jeder Aktion eine
präzise messbare Lernlektion machen. Sie messen, ob Ihnen die Newsletteranzeige nur
Shop-Besucher oder auch prall gefüllte Warenkörbe lieferte. Sie messen, ob Ihnen das
Wort „Gewinnspiel” in der Anzeige nur Schnäppchenjäger oder Stammkunden gebracht
hat. Sie lernen, welche Produktkategorie mit welchem Werbetext bei welcher Zielgruppe
auf das größte Interesse stößt. Erfahrung ist gut, aber sie sollte ständig durch kontrollierte
Experimente erweitert werden.
Messen Sie Kundenwünsche automatisch mit
US-Einzelhändler geben heute schon mehr für E-Mails als für Briefe aus. Ein Grund dafür
ist sicher der niedrige CPO (Kosten pro Bestellung). Ein weiterer Grund aber ist, dass ein
funktionierender E-Mail-Verteiler mehr ist als nur ein einfaches Abverkaufsinstrument. Es
ist ein präziser Messfühler für Kundenwünsche und Trends. Das Besondere daran: die
Messdaten müssen nicht aufwändig mit Data-Mining-Instrumenten zusammengeklaubt
werden, sondern werden automatisiert vom System mitgeliefert. Eine gute E-Mail-
Marketing-Software hat Reporting-Funktionen auf Knopfdruck, von denen man früher
nur träumen konnte. Sobald Ihr Vorgesetzter einmal wieder wissen will, wie gut das
Marketingbudget investiert wurde, drücken Sie nur einen Knopf und haben minutenaktuell
alle relevanten Kennzahlen dokumentiert.
Kampagnentracking: geöffnet, gelesen, gekauft
Grundsätzlich gibt es fünf Bereiche, die Sie beim E-Mail-Marketing messen können.
Zunächst einmal erfassen Sie, wie Ihr Adressverteiler wächst, weil sich Abonnenten online
eintragen. Dann messen Sie, wie gut Sie es schaffen, diese Abonnenten auch zu hal-
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