Leitfaden eMail Marketing und Newsletter-Gestaltung - Absolit
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Zwingen Sie niemanden zu seinem Glück<br />
Wer Ihre E-Mails nicht will, den sollten Sie gehen lassen. Bieten Sie in jeder E-Mail eine<br />
Abbestellmöglichkeit. Weisen Sie auch gleich bei der Adresseingabe darauf hin, dass der<br />
<strong>Newsletter</strong> jederzeit bequem mit einem, maximal zwei Mausklicks wieder abbestellt<br />
werden kann. Damit steigern Sie die Anmelderate. Wer weiß, dass in jeder E-Mail eine Ab-<br />
Checkliste: Der elektronische Dialog<br />
Im persönlichen Dialog überzeugen Sie durch Kompetenz <strong>und</strong> sympathische Erscheinung, im<br />
elektronischen Dialog durch professionelle <strong>und</strong> sympathische Texte. Überprüfen Sie einmal Ihre<br />
Mitbewerber auf folgende Punkte, um eigene Anregungen zu sammeln:<br />
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134<br />
Anmeldung<br />
Was ist der Inhalt des Anmeldeformulars?<br />
Was ist der Inhalt der Bestätigungsseite?<br />
Was ist der Inhalt der Bestätigungs-E-Mail?<br />
Wie ist der Inhalt der Fehlermeldung, wenn Sie<br />
sich ein zweites Mal mit gleicher Adresse anmelden?<br />
Was ist die Fehlermeldung bei Eingabe folgender<br />
E-Mail-Adressen: meier@t.online.de meier@aol.de<br />
meier@jhgfds.de meier.t-online.de<br />
Dialog<br />
Was geschieht, wenn Sie die Reply-Taste<br />
drücken <strong>und</strong> fragen, wie Ihre Adresse in den<br />
Verteiler gekommen ist?<br />
Werden die Möglichkeiten zum Dialog aufgezeigt?<br />
Welche?<br />
Gibt es E-Mail-Support?<br />
Abmeldung<br />
Wie viele Klicks benötigt die Abmeldung?<br />
Muss dabei Text eingegeben werden?<br />
Gibt es einen direkten Link auf<br />
die persönliche Abmeldeseite?<br />
Ist es möglich, jemanden abzumelden,<br />
von dem man die E-Mail-Adresse kennt?<br />
Kann man sich nach der<br />
Abmeldung erneut wieder anmelden?<br />
Was ist der Inhalt der Sicherheits-Abfrage-<br />
Seite, nachdem „abmelden“ gedrückt wurde?<br />
Kann gewählt werden, ob noch eine<br />
Abmeldebestätigung per E-Mail geschickt wird?<br />
Was ist der Inhalt der<br />
Bestätigungs-E-Mail einer Abmeldung?<br />
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Datenpflege<br />
Wie viele Klicks <strong>und</strong> Texteingaben sind<br />
nötig, um die eigenen Daten zu pflegen?<br />
Gibt es im <strong>Newsletter</strong> einen direkten,<br />
personalisierten Link zu dieser<br />
Datenpflegeseite?<br />
Ist dieser personalisierte Link<br />
zusätzlich passwortgeschützt?<br />
Ist es möglich, von jemandem die Daten zu<br />
ändern, dessen E-Mail-Adresse man kennt?<br />
Was ist der Inhalt der Bestätigungsseite<br />
nach erfolgter Datenänderung?<br />
Was ist der Inhalt der Bestätigungs-<br />
E-Mail nach erfolgter Datenänderung?<br />
Technik<br />
Welche Versionen gibt es:<br />
Text, Online-HTML, Offline-HTML?<br />
Wird bei der Anmeldung nach dem<br />
bevorzugten Dateiformat gefragt?<br />
Wird bei der Frage nach dem Format auch<br />
jeweils ein anklickbares Beispiel gezeigt?<br />
Was geschieht bei Eingabe folgender E-Mail-<br />
Adressen: meier@t.online.de meier@aol.de<br />
meier@jhgfds.de meier.t-online.de<br />
Wenn eine Fehlermeldung kommt,<br />
was ist der Inhalt?<br />
Können Promovierte mit ihrem<br />
Doktortitel angeredet werden?
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